Amazon Prime Video의 오류 코드 7136으로 인해 다른 앱이 제대로 작동하고 인터넷 연결이 안정적인 경우에도 비디오 재생이 중지되거나 전혀 시작되지 않습니다. 이 오류는 일반적으로 앱이 기기에서 동영상을 재생하는 데 문제가 있음을 의미합니다.
주된 이유는 손상된 앱 캐시나 데이터인 경우가 많습니다. 다른 가능한 원인으로는 오래된 앱 버전 사용, 기기 소프트웨어 문제, Amazon 서버 연결에 일시적인 문제 등이 있습니다.
솔루션을 시작하기 전에 먼저 인터넷 연결을 확인하는 것이 좋습니다. 브라우저를 사용하여 인터넷 속도를 테스트할 수 있습니다. 연결 속도가 느린 경우 계속 진행하기 전에 라우터를 다시 시작해 보세요.
1. 강제 종료 또는 앱 데이터 삭제
앱을 강제 종료하는 것은 앱을 완전히 꺼서 다음에 앱을 열 때 새로 다시 시작하는 것과 같습니다. 앱이 제대로 작동하거나 충돌하는 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
앱 데이터를 지우면 Amazon Prime Video가 원래 상태로 재설정되어 로그인 정보, 다운로드 및 사용자 정의 설정과 같은 항목이 제거됩니다. 이는 앱 데이터가 손상되어 앱이 정지되거나 응답하지 않는 경우에 유용합니다.
- 설정 열기 귀하의 기기에 있습니다.
- 앱으로 이동> 앱 관리 .
- 목록에서 Amazon Prime Video를 찾아 탭하면 더 많은 옵션이 표시됩니다.
- 강제 중지를 탭하세요. 을 탭한 다음 데이터 지우기를 탭하세요. .
- '모든 데이터 지우기를 선택합니다. ” 또는 “저장용량 지우기 ”는 기기에 따라 다릅니다.
- 확인을 탭하세요. 확인합니다.
- 이제 Amazon Prime Video 앱을 열고 오류가 사라졌는지 확인하세요.
2. 앱 업데이트
이전 버전의 Amazon Prime Video 앱을 사용하는 경우 앱이 장치 또는 최신 비디오 서비스와 호환되지 않기 때문에 오류가 나타날 수 있습니다. 항상 앱을 최신 상태로 유지하는 것이 가장 좋습니다.
- App Store를 엽니다. 또는 Play 스토어 귀하의 기기에 있습니다.
- '아마존 프라임 비디오'를 검색하세요.
- 업데이트인 경우 버튼이 나타나면 탭하여 앱을 업데이트하세요.
- 업데이트가 완료되면 Amazon Prime Video를 다시 열어보세요. 오류가 해결되어야 합니다.
3. VPN 및 프록시 비활성화
VPN 또는 프록시를 사용하면 스트리밍 앱에서 재생 문제 및 오류 메시지가 발생할 수 있습니다. 기기에서 VPN이나 프록시를 사용하고 있다면 이를 끄고 문제가 해결되는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
4. Amazon Prime Video 앱 재설치
오류가 계속 표시되면 Amazon Prime Video 앱을 제거했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상된 파일이 제거되고 앱이 새로 설치됩니다.
- 설정 열기 귀하의 기기에 있습니다.
- 앱으로 이동> 앱 관리 .
- Amazon Prime Video 앱을 찾아 제거를 탭하세요. .
- 확인을 탭하세요. 확인합니다.
- 제거한 후 App Store 또는 Play Store에서 앱을 다시 설치하고 오류가 해결되었는지 확인하세요.
위의 모든 단계를 시도했지만 여전히 문제가 있는 경우 Amazon Prime 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.
저자 소개
함자 모하마드 안와르
Hamza Mohammad Anwar는 MERN 기술을 사용한 고성능 애플리케이션 개발에 중점을 둔 중급 JavaScript 웹 개발자입니다. 그의 기술에는 ReactJS, MongoDB, Express NodeJS 및 기타 관련 기술에 대한 전문 지식이 포함되어 있습니다. Hamza는 또한 Google IT 인증 전문가로서 IT 지원 분야의 역량을 강조합니다. 열렬한 문제 해결사로서 그는 컴퓨터의 오류를 재현하여 다양한 기술 문제에 대한 해결책을 찾고 문제를 해결합니다.