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인스타그램을 오래 사용하다 보면 어느 순간 플랫폼 규칙을 한 번쯤 어겼을 가능성이 높습니다. 부적절하다고 판단되는 사진을 올렸거나, 다른 사람의 게시물에 불쾌감을 주는 댓글을 달았다면 앱에서 직접 위반 내역을 확인할 수 있습니다.
인스타그램에서 자신의 상태를 미리 파악해 두면 '섀도우밴(shadowban)'이 걸린 이유를 이해하는 데 큰 도움이 됩니다. 섀도우밴이란 팔로워가 아닌 사용자에게는 내 콘텐츠가 피드나 탐색 페이지에 노출되지 않는 현상을 말합니다. 흥미로운 점은 섀도우밴에 해당하지 않고 규칙 위반 징후가 전혀 없어 보여도, 막상 위반 목록을 열어보면 의외로 하나 이상의 기록이 남아 있을 수 있다는 것입니다. 그리고 묘하게도, 이런 기록을 직접 확인하는 재미가 있기도 합니다.
인스타그램 위반 내역 확인 절차
- 인스타그램 앱을 실행합니다.
- 화면 오른쪽 하단의 프로필 사진을 눌러 프로필 페이지로 이동합니다.
- 오른쪽 상단의 햄버거 메뉴(가로 세 줄 아이콘)를 탭합니다.
- '설정 및 개인정보 보호'를 선택합니다.
- '고객 지원 요청'을 탭합니다.
- '위반'을 선택하면 인스타그램 또는 스레드(Threads)에 공유한 게시물 중 가이드라인에 어긋난 항목을 확인할 수 있습니다.
- 각 위반 내역에는 심사가 진행된 날짜가 함께 표시됩니다.
인스타그램이 규칙을 어긴 정확한 사진이나 댓글까지 모두 보여주지 않을 수 있지만, 적어도 실제로 규칙 위반 기록이 있는지 여부는 명확하게 알 수 있습니다.
잘못된 제재라고 생각된다면?
만약 본인의 게시물이 가이드라인을 위반했다는 통지를 받았지만 그것이 오류라고 판단된다면, 같은 '고객 지원 요청' 화면에서 해당 위반 항목을 열어 이의 신청을 제출할 수 있습니다. 인스타그램은 신청 내용을 검토한 후 결과를 다시 알려줍니다. 반복적인 위반은 계정 제한이나 정지로 이어질 수 있으므로, 주기적으로 위반 내역을 점검하고 커뮤니티 가이드라인을 준수하는 것이 안전한 계정 운영에 도움이 됩니다.