Microsoft Teams 화면 공유 오류 해결 방법: 검증된 9가지 솔루션

Microsoft Teams의 화면 공유 기능을 사용하면 온라인 회의 참가자들에게 내 기기의 화면을 보여줄 수 있습니다. 그런데 발표 중 검은 화면이 나타나거나 화면 공유가 제대로 되지 않는다면, 기기 또는 앱 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 글에서는 문제를 해결할 수 있는 9가지 방법을 단계별로 소개합니다.

화면 공유가 안 되는 주요 원인으로는 현재 회의에서 모든 참가자에게 화면 공유 권한이 허용되어 있지 않거나, Mac에서 Teams에 화면 공유 권한이 없거나, 인터넷 연결 속도가 충분하지 않거나, Teams 캐시가 손상된 경우 등을 들 수 있습니다.

1. Teams 회의에서 모든 참가자의 화면 공유 허용하기

Teams에서는 회의 관리자가 누가 화면을 공유할 수 있는지 직접 설정할 수 있습니다. 관리자가 모든 사용자의 화면 공유를 비활성화해 두었다면, 그것이 화면 공유가 되지 않는 원인일 수 있습니다.

회의 관리자에게 아래 단계에 따라 설정을 변경해 달라고 요청해 보세요.

1. Teams 회의 화면 상단에서 '더 보기(More)'를 선택합니다.
2. 메뉴에서 '설정(Settings)' > '모임 옵션(Meeting options)'을 차례로 선택합니다.
3. '발표할 수 있는 사용자(Who can present?)' 항목에서 '모두(Everyone)'를 선택한 후 '저장(Save)'을 클릭합니다.

2. Mac에서 Teams의 화면 공유 권한 허용하기

Mac에서 Teams를 사용하는 경우, macOS 설정에서 앱의 화면 공유 권한을 미리 허용해야 합니다. 이렇게 하면 Teams가 화면에 완전히 접근할 수 있게 됩니다.

1. 화면 좌측 상단의 Apple 메뉴를 클릭하고 '시스템 환경설정(System Preferences)'을 선택합니다.
2. '보안 및 개인 정보 보호(Security & Privacy)'를 클릭합니다.
3. '개인 정보 보호(Privacy)' 탭을 선택한 후 '화면 녹화(Screen Recording)' 옵션으로 이동합니다.
4. 오른쪽 목록에서 Microsoft Teams의 체크박스를 켭니다.

3. 인터넷 연결 속도가 충분한지 확인하기

화면 공유는 일반적인 인터넷 사용보다 더 많은 대역폭을 필요로 합니다. 온라인 회의에서 화면을 원활하게 공유하려면 인터넷 속도가 충분히 빨라야 합니다.

Fast.com 같은 사이트에 접속하면 현재 연결 속도를 쉽게 확인할 수 있습니다. 측정 결과가 낮다면 요금제를 업그레이드해 더 빠른 속도를 확보하는 것도 고려해 보세요.

4. 인터넷 대역폭을 소모하는 작업 종료하기

Teams 회의에서 화면 공유가 끊기는 한 가지 이유는, 컴퓨터의 다른 앱과 작업이 인터넷 대역폭을 대량으로 사용하고 있기 때문일 수 있습니다. 이 경우 Teams가 사용할 수 있는 대역폭이 부족해져 여러 가지 문제가 발생합니다.

네트워크를 사용하는 앱을 모두 종료하면 문제를 해결할 수 있습니다. Windows 10/11과 Mac에서는 실행 중인 앱 목록을 확인하고 강제 종료할 수 있습니다.

Windows에서

1. 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 관리자(Task Manager)'를 선택합니다.
2. '프로세스(Processes)' 탭에서 종료할 앱을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '작업 끝내기(End task)'를 선택합니다.

Mac에서

1. 키보드에서 Option + Command + Esc 키를 동시에 누릅니다.
2. 목록에서 종료할 앱을 선택한 후 '강제 종료(Force Quit)'를 클릭합니다.

5. Google Chrome 또는 Microsoft Edge에서 Teams 사용하기

데스크톱 앱이 아닌 웹 버전 Microsoft Teams에서 화면 공유를 시도하고 있다면, Google Chrome이나 Microsoft Edge처럼 안정적인 웹 브라우저를 사용하세요. 이 브라우저들은 Teams와 호환성이 뛰어나 화면 공유를 비롯한 다양한 기능을 원활하게 사용할 수 있습니다.

현재 사용 중인 브라우저(예: Firefox)에서 Chrome이나 Edge로 전환한 뒤 화면 공유를 다시 시작해 보세요.

6. Microsoft Teams 앱 캐시 삭제하기

다른 모든 앱과 마찬가지로 Teams도 앱 사용 경험을 개선하기 위해 캐시 파일을 컴퓨터에 저장합니다. 하지만 이러한 파일이 손상되면 앱이 불안정해질 수 있습니다.

화면 공유가 작동하지 않는 문제 역시 손상된 Teams 캐시 때문일 수 있습니다. 이 경우 앱의 캐시 파일을 삭제하면 문제가 해결됩니다. 다행히 캐시를 삭제해도 앱 내 파일은 그대로 유지되니 걱정하지 않아도 됩니다.

Windows에서

1. PC에서 Teams가 실행 중이라면 먼저 종료합니다.
2. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
3. 입력란에 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

1. Ctrl + A를 눌러 파일 탐색기 창에 표시된 모든 파일을 선택합니다.
2. 상단의 휴지통 아이콘을 클릭해 선택한 파일을 삭제합니다.

1. PC를 재부팅한 후 Teams 앱을 다시 실행합니다.

Mac에서

1. Mac에서 Teams가 실행 중이라면 먼저 종료합니다.
2. Finder 창에서 '이동(Go)' > '폴더로 이동(Go to Folder)'을 선택하고 다음 경로를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
   ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
3. 폴더 안의 모든 항목을 휴지통으로 드래그하여 삭제합니다.
4. 키체인 접근(Keychain Access)을 열고 Microsoft Teams 관련 항목을 모두 찾아 삭제합니다.

7. Windows 또는 Mac 화면 해상도 낮추기

Teams 회의에서 화면 공유에 어려움을 겪고 있다면 화면 해상도를 낮춰 보세요. 해상도를 낮추면 Teams가 사용하는 리소스가 줄어들어 회의에서 화면을 성공적으로 공유할 가능성이 높아집니다.

물론 문제가 해결되면 나중에 원래 해상도로 되돌리면 됩니다.

Windows에서

1. Windows + I 키를 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 '시스템(System)'을 선택합니다.
3. 오른쪽 패널에서 '디스플레이(Display)'를 선택합니다.

1. '디스플레이 해상도(Display resolution)' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 더 낮은 해상도를 선택합니다.

1. Teams 회의에 참여한 후 화면 공유를 다시 시도해 봅니다.

Mac에서

1. Mac에서 '시스템 환경설정(System Preferences)'을 엽니다.
2. '디스플레이(Display)' 페이지로 이동합니다.
3. 해상도(Resolution) 메뉴에서 '조정(Scaled)' 옵션을 선택합니다.
4. 현재 설정보다 낮은 해상도를 선택합니다.

8. 디스플레이 드라이버 업데이트하기

디스플레이 드라이버는 화면 콘텐츠가 어떻게 렌더링될지를 결정합니다. 드라이버가 손상되었거나 너무 오래되었다면 Teams에서 화면 공유가 되지 않는 원인일 수 있습니다. 문제가 있는 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 해결할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 관리자(Device Manager)'를 선택해 엽니다.
2. '디스플레이 어댑터(Display adapters)'를 확장하고 해당 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트(Update driver)'를 선택합니다.

1. '드라이버 자동 검색(Search automatically for drivers)'을 선택하고 사용 가능한 드라이버를 설치합니다.
2. 장치 관리자에서 새 드라이버를 찾지 못했다면 '업데이트된 드라이버를 Windows Update에서 검색(Search for updated drivers on Windows Update)'을 선택하세요. 이 옵션은 Windows Update를 통해 그래픽 어댑터의 최신 드라이버를 찾아 줍니다.

9. Microsoft Teams 업데이트하기

마지막으로, Windows 또는 Mac 컴퓨터에서 최신 버전의 Microsoft Teams를 사용하고 있는지 확인하세요. 구버전에는 신규 버전에서 이미 수정된 알려진 문제들이 남아 있을 수 있기 때문입니다.

앱을 업데이트하면 문제가 해결될 뿐만 아니라 새로운 기능도 함께 사용할 수 있습니다.

1. Windows 또는 Mac에서 Microsoft Teams를 실행합니다.
2. 화면 상단의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭합니다.
3. 메뉴에서 '업데이트 확인(Check for updates)'을 선택합니다.

1. 앱이 사용 가능한 업데이트를 다운로드하고 설치할 때까지 기다립니다.

Windows와 Mac에서 Teams 화면 공유 문제없이 사용하기

화면 공유는 다양한 회의에서 필수적인 기능입니다. MS Teams에서 화면 공유에 문제가 발생한다면 앱이나 컴퓨터 자체에 원인이 있을 가능성이 큽니다. 위 가이드의 해결 방법을 하나씩 시도해 보며 문제를 해결해 보세요.

원인이 되는 문제를 해결하고 나면 모든 Teams 회의에서 자유롭게 화면을 공유할 수 있습니다. 즐거운 회의 되세요!