디스코드 앱을 실행했는데 회색 화면에서 멈춰 더 이상 진행되지 않나요? 앱에 기술적인 문제가 발생해 메인 화면을 불러오지 못하는 상황입니다. 데스크톱 앱이 이렇게 작동하는 원인은 다양합니다. 이 글에서는 문제를 해결하고 친구들과 다시 대화를 나눌 수 있도록 몇 가지 방법을 소개합니다.
디스코드가 회색 화면에서 멈추는 주요 원인으로는 인터넷 연결 불량, 디스코드 서버 다운, 앱의 필수 실행 권한 부재, 컴퓨터의 날짜 및 시간 설정 오류 등이 있습니다.
1. 컴퓨터의 인터넷 연결 확인
디스코드가 정상적으로 작동하려면 활성화된 인터넷 연결이 필요합니다. 인터넷에 연결되어 있지 않으면 앱이 아예 실행되지 않거나 오작동할 수 있으며, 갑자기 네트워크 연결이 끊겼을 가능성도 있습니다.
이 경우 웹 브라우저를 열어 아무 사이트나 접속해 보세요. 페이지가 로드되지 않는다면 인터넷 연결에 문제가 있는 것이므로, 공유기를 재부팅하거나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 문제를 해결해야 합니다.
2. 디스코드 서버 장애 여부 확인
디스코드 서버 자체에 문제가 발생해 플랫폼 전체가 다운되었을 수도 있습니다. 이 경우 대부분의 기능이 온라인 서버에 의존하기 때문에 앱을 사용하거나 기능을 이용할 수 없습니다.
Downdetector 같은 서비스 상태 확인 사이트를 통해 디스코드 장애 여부를 확인할 수 있습니다. 실제로 서버에 문제가 있다면 회사가 문제를 해결하고 서비스를 복구할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
3. 디스코드 완전히 종료 후 다시 실행
디스코드의 사소한 앱 오류 때문에 메인 화면이 로드되지 않고 회색 화면만 표시될 수 있습니다. 이럴 때는 앱을 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 디스코드 창 우측 상단의 X 버튼을 클릭해 창을 닫습니다.
- PC 시스템 트레이(작업 표시줄 알림 영역)에서 디스코드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 'Quit Discord'를 선택해 앱을 완전히 종료합니다.
- 시작 메뉴를 열고 디스코드를 찾아 다시 실행합니다.
위 방법으로 앱이 종료되지 않는다면 Windows 작업 관리자를 사용해 강제 종료하세요.
- Windows 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 관리자'를 선택합니다.
- 목록에서 디스코드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택합니다.
- 원하는 방법으로 앱을 다시 실행합니다.
4. 컴퓨터 재시작
디스코드를 재시작해도 문제가 해결되지 않았다면, 컴퓨터 자체를 재부팅해 보세요. 시스템의 일시적인 오류로 인해 디스코드가 정상 화면을 불러오지 못하는 경우일 수 있습니다.
컴퓨터를 재시작하면 시스템의 많은 사소한 문제들을 한 번에 해결할 수 있습니다.
Windows PC를 재부팅하려면 시작 메뉴를 열고 전원 아이콘을 클릭한 뒤 '다시 시작'을 선택하면 됩니다.
컴퓨터가 켜진 후 디스코드를 실행해 보세요.
5. 관리자 권한으로 디스코드 실행
일반적으로 디스코드는 관리자 권한 없이도 정상 작동하지만, 앱 사용에 문제가 있을 때는 관리자 권한으로 실행해 보는 것이 좋습니다. 관리자 권한은 앱에 더 많은 권한을 부여해 일반 계정으로는 수행할 수 없는 작업까지 처리할 수 있게 해줍니다.
- 바탕화면 또는 시작 메뉴에서 디스코드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 컨텍스트 메뉴에서 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 뜨면 '예'를 클릭합니다.
관리자 모드에서 디스코드가 정상 작동한다면, Windows가 항상 관리자 권한으로 앱을 실행하도록 설정할 수 있습니다.
- 바탕화면의 디스코드 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '바로 가기' 탭에서 '고급'을 클릭합니다.
- '관리자 권한으로 실행' 옵션을 체크하고 '확인'을 누릅니다.
- 속성 창에서 '적용'을 누른 뒤 '확인'을 클릭합니다.
- 바탕화면 바로 가기를 통해 디스코드를 실행합니다.
6. 디스코드 호환성 문제 해결
디스코드가 회색 화면에서 멈추는 또 다른 원인은 호환성 문제입니다. 이런 문제가 생기면 앱이 현재 운영체제 버전에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
이 경우 이전 Windows 버전용으로 앱을 실행하도록 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 바탕화면의 디스코드 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- 속성 창에서 '호환성' 탭으로 이동합니다.
- '이 프로그램을 호환 모드로 실행' 옵션을 활성화합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 'Windows 7'을 선택합니다.
- '적용'과 '확인'을 차례로 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- 바탕화면 바로 가기를 통해 디스코드를 실행합니다.
7. 디스코드 하드웨어 가속 설정 전환
디스코드의 하드웨어 가속 기능은 CPU의 일부 작업을 GPU로 옮겨 처리하는 기능입니다. 앱에 문제가 있을 때는 현재 상태와 반대로 이 기능을 켜거나 꺼 보는 것이 좋습니다.
단, 이 방법은 디스코드 설정 메뉴에 접근할 수 있어야 합니다. 설정 메뉴에 들어갈 수 없다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
- 컴퓨터에서 디스코드를 엽니다.
- 앱 좌측 하단의 '사용자 설정'(톱니바퀴 아이콘)을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 '고급'을 선택합니다.
- 오른쪽에서 '하드웨어 가속' 옵션을 토글합니다.
- 디스코드를 종료한 후 다시 실행합니다.
8. 디스코드 캐시 데이터 삭제
다른 많은 앱과 마찬가지로 디스코드도 사용 경험을 개선하기 위해 캐시 파일을 생성하고 활용합니다. 하지만 이러한 파일이 손상되면 필요한 데이터를 정상적으로 불러오지 못해 앱이 작동하지 않거나 오작동할 수 있습니다.
여러분의 디스코드도 그런 상황일 가능성이 있습니다. 이 경우 캐시 파일을 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다. 캐시를 삭제해도 계정 데이터는 그대로 유지되며, 앱이 실행되면서 새로운 캐시 파일을 자동으로 생성합니다.
- Windows + R 키를 눌러 '실행' 창을 엽니다.
- 실행 창에 다음 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다: %AppData%discord
- 열린 폴더에서 다음 세 개의 폴더를 삭제합니다:
Cache
Code Cache
GPUCache
- 디스코드 앱을 실행합니다.
9. 컴퓨터의 날짜 및 시간 올바르게 설정
디스코드가 로드되지 않고 회색 화면만 표시되는 원인 중 하나는 잘못된 날짜 및 시간 설정입니다. 디스코드의 여러 기능은 정확한 날짜와 시간 설정을 필요로 합니다.
이 경우 PC가 자동으로 날짜와 시간을 설정하도록 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정에서 '시간 및 언어' > '날짜 및 시간'으로 이동합니다.
- '자동으로 시간 설정' 옵션을 활성화합니다.
- '자동으로 표준 시간대 설정' 옵션도 함께 켭니다.
- 설정을 종료하고 디스코드를 실행합니다.
10. 디스코드 최신 버전으로 업데이트
여전히 디스코드를 사용할 수 없고 회색 화면만 계속 나타난다면, 구버전 앱을 사용 중일 가능성이 있습니다. 구버전에는 다양한 문제가 있는 경우가 많으며, 앱을 업데이트하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
- 컴퓨터에서 디스코드를 엽니다.
- 시스템 트레이의 디스코드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 'Check for Updates'(업데이트 확인)를 선택합니다.
- 앱이 업데이트를 찾아 설치할 때까지 기다립니다.
11. 디스코드 삭제 후 재설치
그래도 회색 화면 문제가 해결되지 않는다면, 마지막 방법으로 디스코드를 완전히 삭제한 후 재설치하는 것입니다. 이렇게 하면 기존 앱 파일이 모두 제거되고 새 파일이 설치되어, 앱의 핵심 파일에 생긴 문제를 해결할 수 있습니다.
디스코드를 삭제해도 채널, 서버, 메시지 등 계정 데이터는 전혀 손실되지 않습니다. 재설치 후 계정에 다시 로그인하면 모든 데이터를 그대로 불러올 수 있습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정에서 '앱' > '설치된 앱'으로 이동합니다.
- 디스코드 옆의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭하고 '제거'를 선택합니다.
- 확인 창에서 '제거'를 클릭합니다.
- 디스코드 공식 웹사이트에 접속해 최신 버전의 앱을 내려받아 설치합니다.
디스코드 회색 화면 문제, 이제 안녕!
디스코드가 회색 화면에서 멈추는 원인은 매우 다양합니다. 회색 화면 때문에 서버나 메시지에 접근할 수 없어 계정에서 완전히 잠긴 듯한 답답함을 느낄 수 있습니다.
하지만 걱정하지 마세요. 위에서 소개한 방법들을 하나씩 적용하면 문제를 반드시 해결할 수 있습니다. 문제가 해결되면 다시 친구들과 메시지를 주고받으며 즐거운 시간을 보내세요!