재택 생활 증가로 넷플릭스 트래픽 폭증
전 세계 대부분의 사람들이 집에 머무는 상황 속에서 오락 채널과 스트리밍 서비스에 대한 의존도가 그 어느 때보다 높아졌습니다. 가장 사랑받는 동영상 스트리밍 서비스 중 하나인 넷플릭스(Netflix)는 전 세계적으로 콘텐츠 소비에 폭넓게 활용되고 있는데요. 그 인기가 어느 정도냐 하면, 넷플릭스가 기본 스트리밍 화질을 4K에서 표준 화질로 낮출 정도입니다. 그런데 이제는 트래픽 과부하로 인해 일부 국가에서 아예 서비스가 작동하지 않는다는 보도까지 나오고 있습니다.
이 문제는 3월 25일 정오 무렵부터 사용자들에게 나타나기 시작했습니다. 수많은 사용자들이 트위터(Twitter)에 #NetflixDown 해시태그를 달며 장애 상황을 알렸는데요. 넷플릭스에 연락을 시도한 사람들은 공식 고객 지원 페이지에서 “현재 전화 및 채팅 지원의 대기 시간이 평소보다 깁니다”라는 안내 문구를 확인할 수 있었습니다. 주로 유럽과 미국의 사용자들이 큰 불편을 겪은 것으로 알려졌습니다.
이미 지난주에는 유튜브(YouTube) 역시 기하급수적으로 늘어난 트래픽에 대응하기 위해 스트리밍 화질을 낮춘 바 있습니다. 넷플릭스도 같은 결정을 내려 대부분의 사용자에게 표준 화질로 서비스를 제공하고 있으며, 특히 인도, 이탈리아, 호주, 스페인 등의 국가에서는 영상 화질을 추가로 낮추고 있는 상황입니다.
내 지역에서 넷플릭스가 다운됐는지 확인하는 방법
다행히 이런 장애 여부를 확인할 수 있는 전문 사이트가 있습니다. 다운디텍터(DownDetector)에 접속하면 어떤 웹사이트나 애플리케이션이 현재 다운되었는지 실시간으로 확인할 수 있습니다. 만약 목록에 해당 지역이 없다면 걱정하지 않아도 됩니다. 컴퓨터에서 넷플릭스가 계속 멈춘다면 기기 자체의 오류이거나 일시적인 에러일 가능성이 높습니다.
넷플릭스가 작동하지 않을 때 대처 방법
넷플릭스가 작동하지 않는다고 너무 조급해할 필요는 없습니다. 집 안에서 즐길 수 있는 다른 활동은 얼마든지 많으니까요. 그래도 영화, TV 프로그램, 스탠드업 코미디 등으로 시간을 보내고 싶다면 다른 동영상 스트리밍 플랫폼을 이용해 보는 것도 좋은 방법입니다. HBO Now, 아마존 프라임 비디오(Amazon Prime Video), 유튜브, 훌루(Hulu), 애플 TV(Apple TV) 등이 훌륭한 넷플릭스 대안으로 꼽힙니다.
한편, 이번 장애가 불법으로 콘텐츠를 무료 제공하는 제3자 웹사이트들의 성장으로 이어지지 않기를 바랄 뿐입니다.
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