일부 iPhone 및 iPad의 App Store에서 앱 다운로드와 관련하여 일반적인 문제가 있습니다. App Store에서 응용 프로그램을 구입하거나 업데이트할 때 다운로드가 중단되어 완전히 다운로드되지 않습니다. 이 문제는 새 앱을 다운로드할 때뿐만 아니라 기존 애플리케이션을 업데이트할 때 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생한 경우 해결을 위한 7단계를 읽으십시오.
- 기기 다시 시작
장치를 재부팅하여 시작하십시오. 끄려면 화면 상단에 "밀어서 전원 끄기"가 표시될 때까지 잠금 버튼을 누른 상태에서 오른쪽으로 밉니다.
설정, 일반, 종료로 이동하여 기기의 전원을 끌 수도 있습니다. 전원이 꺼지면 잠금 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 시작하세요.
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간단한 수정은 앱 아이콘을 탭하는 것입니다. 진행률을 잃지 않고 다운로드를 중지합니다. 앱에 "일시중지됨"이라고 표시됩니다. 몇 초 기다렸다가 앱 아이콘을 다시 탭하면 다운로드가 다시 시작됩니다. 진행률 표시줄이 전혀 움직이는지 확인하려면 잠시 기다리십시오.
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문제는 단순히 기기가 최신 iOS 버전을 실행하고 있지 않다는 것일 수 있습니다. 소프트웨어 버전을 확인하려면 설정으로 이동하여 일반을 클릭한 다음 소프트웨어 업데이트를 클릭하십시오. 장치에서 소프트웨어가 최신 버전인지 알려줍니다. 아직 설정하지 않았다면 자동 업데이트를 켜십시오.
소프트웨어가 최신 버전이 아닌 경우 업데이트를 사용할 수 있습니다. 다운로드를 준비하려면 기기의 배터리 수명이 50% 미만인 경우 전원에 연결하세요. 또한 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
이 단계를 완료하면 다운로드를 시작합니다. 몇 분 정도 걸립니다. 소프트웨어가 업데이트되면 콘텐츠를 다시 다운로드해 보십시오. 여전히 정지된 경우 앱을 탭하여 일시 중지한 다음 일시 중지를 해제하여 2단계를 다시 시도할 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 따르세요.
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간단히 로그아웃했다가 App Store에 다시 로그인할 수도 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.
- 설정을 엽니다.
- iTunes 및 App Store를 클릭합니다.
- Apple ID를 탭합니다.
- 로그아웃을 클릭합니다.
- 앱을 종료합니다.
- iTunes 및 App Store를 다시 실행합니다.
- 아래로 스크롤한 다음 Apple ID와 암호를 입력하여 다시 로그인합니다.
- 앱을 삭제하고 다시 시도
이전 단계로 문제가 해결되지 않은 경우 앱을 삭제하고 다시 다운로드해 보세요.
- 앱을 터치하고 손가락을 대고 있습니다.
- 화면의 앱이 흔들립니다. 앱 아이콘의 왼쪽 상단에 있는 X를 탭합니다.
- 삭제를 클릭합니다.
- 홈 버튼을 눌러 앱이 흔들리지 않도록 하세요.
- App Store를 엽니다.
- 사람 아이콘을 탭한 다음 화면 오른쪽 상단에 있는 사진을 탭합니다.
- 구매를 클릭합니다.
- 방금 삭제한 앱을 찾습니다.
- 다시 다운로드하려면 클라우드 아이콘을 클릭하세요.
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Facebook과 같은 대용량 앱을 다운로드하려면 Wi-Fi 연결이 필요할 수 있습니다. 기기를 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없으면 라우터를 확인하세요.
- 라우터와 모뎀을 재부팅합니다.
- 비행기 모드를 몇 초 동안 켜고 끕니다.
- 설정, Wi-Fi를 차례로 열고 몇 초 동안 껐다가 다시 켜보세요.
- 설정, 일반, 재설정, 네트워크 설정 재설정으로 이동하여 네트워크 설정을 재설정해 보십시오. 이렇게 하면 저장된 Wi-Fi 비밀번호가 모두 지워집니다.
- 다른 네트워크에 연결해 보세요.
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기기의 저장용량이 부족하기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 설정, 일반, 저장 공간을 열어 저장 공간을 확인하십시오. 응용 프로그램을 다운로드할 수 있는 충분한 여유 메모리가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 사용하지 않는 사진, 동영상, 앱을 삭제할 수 있습니다.
닫으려면 정지된 앱 다운로드가 실망스러울 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 다음 각 단계를 시도하여 해결하십시오. 어떤 것이 당신에게 효과가 있는지 알 수 있도록 각각을 시도한 후에 확인하십시오. 7단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되면 Apple 지원에 문의하여 문제를 평가할 수 있도록 하십시오.