일부 Windows 사용자들은 Internet Explorer에서 이전에 닫았던 브라우징 세션을 다시 열려고 할 때마다 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류가 나타난다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 환경에서 모두 확인된 사례입니다.
해당 문제를 면밀히 조사한 결과, Internet Explorer에서 이 오류를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지로 나타났습니다. 주요 원인 목록은 다음과 같습니다:
- IE 충돌 애드온 – 이 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 문제가 있는 애드온입니다. 대체로 브라우저 하이재커나 PUP(잠재적으로 원치 않는 프로그램)가 IE 기능을 방해할 때 발생합니다. 이 경우 현재 활성화된 모든 IE 애드온을 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 실패하는 IE 스크립트 – 많은 피해 사용자들에 따르면, 브라우저 시작 시마다 강제로 실행되는 비정상적인 IE 스크립트 때문에 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 인터넷 속성 메뉴를 통해 IE를 완전히 초기화하는 것이 효과적입니다.
- 손상된 IE 임시 파일 – 특정 상황에서는 브라우저에 저장된 임시 파일 일부가 손상되어 이 오류가 나타날 수 있습니다. 인터넷 옵션 메뉴에서 임시 파일 전체를 삭제하면 해결 가능하며, 경우에 따라 CCleaner 같은 서드파티 유틸리티가 필요할 수 있습니다.
- Java Runtime Environment 누락 – Windows에 JRE(Java Runtime Environment)가 설치되어 있지 않아도 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 오류가 발생하는 작업 내용에 따라 다르지만, JRE 패키지를 정식으로 설치하면 문제가 해결됩니다.
- 시스템 파일 손상 – 일부 사례에서는 DISM, SFC 같은 전문 유틸리티로만 복구 가능한 시스템 파일 손상이 원인인 경우도 있습니다. 해당되는 경우 필요한 검사를 실행해 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류의 주요 원인을 파악했으니, 이제 이 오류를 해결하기 위한 단계별 가이드를 소개합니다.
방법 1: 모든 Internet Explorer 애드온 비활성화
일부 피해 사용자들에 따르면, 현재 Internet Explorer에서 활성화된 하나 이상의 문제 있는 애드온이 원인일 수 있습니다. IE는 브라우저 하이재커와 PUP의 주요 표적이기 때문에, 문제 있는 애드온으로 인해 이런 오류가 발생하는 경우가 매우 흔합니다.
Internet Explorer를 사용 중이며 애드온이 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류를 유발한다고 의심된다면, 아래 지침에 따라 애드온 관리 메뉴에서 활성화된 모든 애드온을 비활성화하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 텍스트 입력란에 'iexplore.exe'를 입력하고 Enter를 눌러 Internet Explorer를 실행합니다.
- Internet Explorer에서 창 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후, 나타나는 메뉴에서 애드온 관리를 클릭합니다.
- 애드온 관리 메뉴에 진입하면 (애드온 유형 아래의) 도구 모음 및 확장을 클릭합니다.
- 도구 모음 및 확장 메뉴가 선택된 상태에서 우측 목록의 항목 하나를 클릭한 후 Ctrl + A를 눌러 전체 항목을 선택합니다.
모든 항목이 선택되면 선택된 항목 중 아무 곳이나 마우스 우클릭하여 나타나는 메뉴에서 모두 사용 안 함을 선택합니다.
- 활성화된 모든 IE 확장 기능을 성공적으로 비활성화했다면 브라우저를 재시작하고 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.
여전히 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류가 나타난다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Internet Explorer 초기화
Internet Explorer의 설정이 문제의 원인이라면, 기본 브라우저 설정을 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
많은 피해 사용자들이 인터넷 옵션 메뉴에서 Internet Explorer를 초기화한 후(비정상 스크립트가 원인이었던 경우) 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
해당 사례에 해당한다고 생각되면, 아래 지침에 따라 Internet Explorer를 초기화하여 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류를 수정하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 텍스트 입력란에 'inetcpl.cpl'을 입력하고 Enter를 눌러 인터넷 속성 메뉴를 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 인터넷 속성 화면에서 상단 메뉴의 고급 탭을 클릭합니다.
- 다음으로 Reset Internet Explorer 설정 아래의 초기화 버튼을 클릭합니다. Reset Internet Explorer 설정 창이 나타나면 개인 설정 삭제에 체크한 후 초기화를 클릭합니다.
- 작업이 완료될 때까지 기다린 후, 완료되면 닫기 버튼을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 Internet Explorer를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: IE 임시 파일 삭제
일부 피해 사용자들에 따르면, Internet Explorer가 임시 파일로 저장한 손상된 정보로 인해서도 이 문제가 발생할 수 있습니다.
여러 피해 사용자들이 IE의 도구 메뉴에 접근하여 브라우저 시작 간 저장된 모든 쿠키와 캐시 파일을 삭제함으로써 문제를 해결했습니다.
다음은 Internet Explorer에서 임시 파일 전체를 정리하는 과정을 안내하는 빠른 단계별 가이드입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 텍스트 입력란에 'iexplore.exe'를 입력하고 Enter를 눌러 Internet Explorer를 실행합니다.
- Internet Explorer 홈 화면에서 화면 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후, 나타나는 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.
- 인터넷 옵션 메뉴에서 상단의 일반 탭을 클릭한 후, (검색 기록 아래의) 삭제 버튼을 클릭합니다.
- 검색 기록 삭제 메뉴에서 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일과 쿠키 및 웹 사이트 데이터 항목에만 체크하고 나머지는 모두 해제합니다. 준비가 되면 삭제를 클릭하고 확인 창에서 승인하여 IE 브라우저에 저장된 모든 임시 파일을 제거합니다.
- 작업이 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅이 완료되면 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.
Internet Explorer를 열려고 할 때 여전히 동일한 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류가 나타난다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: CCleaner 맞춤 검사 실행
이 문제는 Internet Explorer 기능에 영향을 미치는 손상된 레지스트리 파일로 인해서도 발생할 수 있습니다. 일부 피해 사용자들은 자동 정리 기능으로 제거되지 않은 IE 브라우저의 손상된 파일을 직접 정리한 후 문제가 완전히 해결되었다고 확인했습니다.
해당 사례에 해당한다면, 이를 처리할 수 있는 서드파티 도구로 손상된 IE 파일을 정리하여 문제를 해결할 수 있습니다. 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류로 고생하던 대부분의 사용자는 CCleaner 유틸리티를 통해 문제를 해결했습니다.
다음은 CCleaner를 통해 손상된 파일을 정리하는 빠른 단계별 가이드입니다.
- 기본 브라우저를 열고 CCleaner 공식 다운로드 페이지에 접속합니다. 다운로드가 자동으로 시작됩니다.
참고: 다운로드가 자동으로 시작되지 않으면 다운로드 링크를 직접 클릭하여 수동으로 시작하세요.
- 설치 프로그램 다운로드가 완료되면 더블클릭하고 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 화면 지시에 따라 CCleaner 설치를 완료합니다.
참고: PUP 설치를 권유하는 추가 제안이 나타나면 거부를 클릭하세요.
- 설치가 완료되면 CCleaner를 정상적으로 실행합니다.
- CCleaner에 진입하면 좌측 세로 메뉴에서 사용자 지정 정리(Custom Clean)를 클릭합니다.
- 다음으로 Microsoft Edge와 Internet Explorer에 관련된 모든 항목에 체크하고 나머지는 모두 해제한 후 Cleaner 실행을 클릭합니다.
- 검사가 완료되고 CCleaner가 손상된 임시 파일을 성공적으로 제거하면, 컴퓨터를 수동으로 재시작하고 다음 부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: Java Runtime Environment 설치
일부 피해 사용자들에 따르면, Windows에 Java Runtime Environment가 없는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. Internet Explorer가 사용하는 많은 애드온이 정상적으로 실행되기 위해 JRE에 의존하기 때문입니다.
여전히 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류가 발생하고 JRE가 설치되어 있지 않다면, 아래 지침에 따라 공식 경로를 통해 설치하세요.
다음은 Windows PC에 Java Runtime Environment를 설치하는 과정을 안내하는 빠른 단계별 가이드입니다.
- 정상 작동하는 브라우저를 열어 Java Runtime 공식 다운로드 페이지에 접속합니다.
- 해당 페이지에서 Java 다운로드를 클릭한 후 동의하고 무료 다운로드 시작 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드가 완료되면 JRE 실행 파일을 더블클릭하고 화면 지시에 따라 Java Runtime Environment 설치를 완료합니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다. - JRE 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, Internet Explorer를 열 때 여전히 동일한 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류가 나타나는지 확인합니다.
여전히 동일한 문제가 발생한다면 아래의 최종 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 6: SFC 및 DISM 검사 실행
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 일반적인 방법으로는 복구할 수 없는 시스템 파일 손상 문제일 가능성이 있습니다. 이 경우 시스템 파일 손상의 가장 흔한 원인을 수정할 수 있는 내장 유틸리티를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
SFC(System File Checker)와 DISM(Deployment Image Servicing and Management)을 사용하면 손상된 시스템 파일을 식별하고 복구하는 검사를 수행할 수 있습니다. 두 유틸리티는 비슷하게 작동하지만, SFC와 DISM에는 중요한 차이점이 있어 연속으로 빠르게 사용하는 것이 이상적입니다.
위의 모든 해결 방법이 실패했다면, 아래 지침에 따라 SFC와 DISM 검사를 연속으로 수행하여 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM' 오류를 수정하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 텍스트 입력란에 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력하고 Enter를 눌러 SFC 검사를 시작합니다:
sfc /scannow
참고: 이 검사는 로컬에 저장된 아카이브를 사용하여 손상된 파일을 정상 파일로 교체합니다. 인터넷 연결은 필요하지 않지만, 추가적인 논리적 문제가 생기지 않도록 검사를 시작한 후에는 중단하지 않는 것이 중요합니다.
- SFC 검사가 완료되면 자동으로 재시작 안내가 나오지 않는 한 컴퓨터를 수동으로 재시작합니다.
- 재부팅이 완료되면 1단계를 반복하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 다시 엽니다. 이번에는 다음 명령어를 입력하여 DISM 검사를 시작합니다:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
참고: SFC와 달리 DISM은 손상된 파일을 교체할 정상 파일을 Windows Update의 하위 구성 요소를 통해 다운로드하므로, 지속적인 인터넷 연결이 필요합니다.
- DISM 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 후 Internet Explorer를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.