Mozilla Firefox의 설정 페이지(about:preferences)를 열 때 '귀하의 조직에서 일부 설정을 변경하는 기능을 비활성화했습니다'라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 메시지가 나타나면 Firefox에서 특정 옵션을 변경할 수 없게 되며, 심한 경우 브라우저에서 복사·붙여넣기 기능마저 사용할 수 없어 상당히 불편할 수 있습니다.
특히 컴퓨터를 혼자 사용하면서 관리자 권한까지 보유하고 있다면 이 메시지가 더욱 의아하게 느껴질 것입니다. 관리자라면 당연히 브라우저의 모든 옵션을 자유롭게 변경할 수 있어야 하기 때문입니다.
오류 발생 원인
이 메시지가 표시되는 주된 원인은 서드파티 프로그램의 간섭입니다. 시스템에 Avast나 AVG 같은 타사 백신 프로그램이 설치되어 있다면 이 문제가 발생할 가능성이 매우 높습니다. 타사 백신이 웹 브라우저에 일부 정책(Policy)을 적용하기 때문인데, 그 결과 설정 페이지에 해당 메시지가 나타나는 것입니다.
Fxiedfox는 정책 지원 기능을 내장하고 있어 이를 통해 특정 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 이러한 정책 지원은 본래 사용자가 브라우저의 특정 기능에 접근하는 것을 제한하기 위한 목적으로 마련된 것입니다. 또한 타사 백신 외에도 설치된 확장 프로그램(애드온)이 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 이 경우에는 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하거나 삭제하면서 문제의 원인을 찾아야 합니다.
방법 1: Windows 레지스트리에서 Firefox 정책 키 삭제
앞서 언급했듯이 이 문제는 시스템에 설치된 서드파티 소프트웨어가 Firefox에 정책을 적용하기 때문에 발생하며, 대부분 Avast나 AVG 백신이 원인입니다. 이 경우 타사 보안 프로그램을 완전히 제거하는 것도 한 가지 방법이며, Windows 10의 Windows Defender만으로도 충분히 컴퓨터를 보호할 수 있으므로 제거를 권장합니다. 또 다른 해결 방법으로는 Windows 레지스트리에 저장된 정책 키를 삭제하는 것이 있습니다.
Fxiedfox에 적용된 정책은 Windows 레지스트리의 Policies 디렉터리에 키 형태로 생성됩니다. 해당 키를 삭제하면 더 이상 정책이 Firefox에 적용되지 않으므로 문제도 함께 사라집니다. 다만 레지스트리 수정은 잘못 진행할 경우 시스템에 심각한 문제를 일으킬 수 있으므로, 작업 전 반드시 레지스트리를 백업해 두는 것을 권장합니다. 아래 지침에 따라 진행해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예(Yes) 버튼을 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기 창이 열립니다.
- 아래 경로를 복사하여 레지스트리 편집기 상단의 주소 표시줄에 붙여넣습니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox
- 해당 위치에서 Firefox 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드롭다운 메뉴에서 삭제(Delete)를 선택합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 Firefox를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: Firefox 설치 폴더에서 policies.json 파일 삭제
Fxiedfox에 정책을 적용해 사용자 지정하는 방법은 크게 두 가지입니다. 그중 하나가 Firefox 설치 디렉터리 내부의 distribution 폴더에 위치한 policies.json 파일을 이용하는 방식입니다. 기본적으로 정책이 적용되어 있지 않으면 distribution 폴더 자체가 존재하지 않으며, 정책이 레지스트리 등 다른 경로로 적용된 경우에도 이 폴더가 없을 수 있습니다. 어느 쪽이든 해당 파일이 있다면 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 지침을 따라 진행하세요.
- 파일 탐색기를 엽니다.
- Fxiedfox가 설치된 디렉터리로 이동합니다. 기본 설치 경로는 다음과 같습니다.
C:\Program Files\Mozilla Firefox
- 위 경로를 복사해서 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누르면 편리합니다.
- Mozilla Firefox 폴더 안에서 distribution 폴더를 찾습니다.
- 해당 폴더가 있다면 폴더 전체를 삭제합니다. 또는 distribution 폴더를 연 뒤 policies.json 파일만 삭제해도 됩니다.
- 완료한 후 Firefox를 다시 실행하여 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 3: Firefox를 안전 모드로 시작
경우에 따라 문제의 원인이 서드파티 확장 프로그램일 수도 있습니다. 확장 프로그램은 유용하지만, 일부 애드온이 브라우저에 문제를 일으키기도 합니다. 이럴 때 Firefox를 안전 모드로 시작해 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요. 안전 모드에서는 문제가 나타나지 않는다면 서드파티 애드온이 범인이라는 뜻이며, 이 경우 애드온을 하나씩 제거하면서 실제 원인이 되는 항목을 찾아내야 합니다.
참고로 최신 버전의 Firefox에서는 안전 모드(Safe Mode)의 명칭이 '문제 해결 모드(Troubleshoot Mode)'로 변경되었지만, 작동 방식과 기능은 동일합니다. 안전 모드 또는 문제 해결 모드로 브라우저를 시작하려면 Firefox를 실행할 때 키보드의 SHIFT 키를 길게 누르고 있으면 됩니다. 나타나는 대화 상자에서 열기(Open) 버튼을 클릭하세요. 버전에 따라 '안전 모드로 시작(Start in Safe Mode)'이라고 표시될 수도 있습니다. 브라우저가 열리면 문제가 있는지 확인하고, 문제가 없다면 Firefox를 평소처럼 재시작한 뒤 확장 프로그램을 하나씩 제거하면서 원인을 좁혀 나가면 됩니다.
