중소기업을 위한 재해 복구 계획 작성[무료 템플릿]

가동 중지 시간에 대비하고 정상 상태로 빠르게 복귀하기 위한 조치를 취하는 관행을 재해 복구(DR) 계획이라고 합니다. 불행히도, 특히 소규모 기업인 경우 효과적인 DR 계획을 수립하기 위해 항상 공원을 산책하는 것은 아닙니다. 이를 제대로 수행하려면 시간, 지식 및 전문 지식이 필요하며 ROI 측정이 어려울 수 있습니다.

다행히 도움을 받을 수 있습니다. 빠른 Google 검색은 길이와 복잡성 면에서 광범위한 스펙트럼을 포괄하는 재해 복구 계획 템플릿을 포함하여 조직이 DR 계획 프로세스에서 사용할 수 있는 많은 무료 리소스를 제공합니다. 자체적으로 Ontrack 재해 복구 계획 템플릿도 만들었습니다.

재해 복구 계획으로 비즈니스 보호

비즈니스의 규모에 관계없이 IT에 의존하여 작동한다고 말하는 것이 타당할 것입니다. 그리고 모바일 장치, 이메일 서버 또는 클라우드 기반 애플리케이션의 형태로 제공되는 모든 IT는 실패하기 쉽습니다.

이것은 점점 더 큰 문제입니다. Statista에서 발표한 연구에 따르면 다운타임은 전 세계 기업에서 시간당 평균 400,000달러의 비용을 발생시킵니다. 또한 Ponemon Institute의 2018년 연구에 따르면 전 세계 평균 데이터 손실 비용은 엄청난 360만 달러 또는 데이터 레코드당 약 141달러였습니다. 오늘날과 같이 데이터에 의존하는 세상에서 IT 중단으로 인한 회복 실패는 비즈니스를 망칠 정도로 충분할 수 있습니다.

재해 복구 계획이란 무엇입니까?

재해 복구 계획은 IT 서비스가 중단될 때 특정 엔터티(귀하의 경우 비즈니스)가 따를 정책 및 절차로 구성됩니다. 이것은 자연 재해, 기술적 실패 또는 사보타주 또는 테러와 같은 인적 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 기본 아이디어는 중단된 서비스를 다시 온라인으로 전환하거나 비상 시스템으로 전환하여 영향을 받는 비즈니스 프로세스를 가능한 한 빨리 복원하는 것입니다.

재해 복구 계획은 다음을 고려해야 합니다.

• IT 서비스: 어떤 비즈니스 프로세스가 어떤 시스템에서 지원됩니까? 어떤 위험이 있습니까?
• 사람: 주어진 DR 프로세스에서 비즈니스 및 IT 측면의 이해 관계자는 누구입니까?
• 공급업체: IT 중단 시 어떤 외부 공급업체에 연락해야 합니까? 데이터 복구 제공업체 , 예를 들어.
• 위치: 표준 건물에 접근할 수 없는 경우 어디에서 일하시겠습니까?
• 테스트: DR 계획을 어떻게 테스트하시겠습니까?
• 교육: 최종 사용자에게 어떤 교육 및 문서를 제공할 예정입니까?

대부분의 DR 계획의 중심에는 일반적으로 RPO(복구 시점 목표)와 RTO(복구 시간 목표)라는 서로 다른 IT 서비스에 개별적으로 적용되는 두 가지 매우 중요한 KPI가 있습니다. 매우 간단하기 때문에 전문 용어로 혼동하지 마십시오.

• RPO: 백업이 더 이상 유용하지 않게 되기 전의 최대 백업 기간입니다. 주어진 시스템에서 하루치의 데이터 손실을 감당할 수 있다면 RPO를 24시간으로 설정합니다.
• RTO: 백업이 구현되고 정상적인 서비스가 재개되기 전에 허용되어야 하는 최대 시간입니다.

완벽한 재해 복구 계획 수립

소규모 비즈니스 DR 계획도 길고 복잡한 문서가 될 수 있습니다. 그러나 대부분은 정의, 의무, 단계별 대응 절차 및 유지 관리 활동을 포함하는 유사한 구조를 따릅니다. 템플릿에서는 다음 개요를 사용했습니다.

• 소개: 대상 IT 서비스 및 위치, 다양한 서비스에 대한 RPO 및 RTO, 테스트 및 유지 관리 활동을 포함하여 계획의 목표 및 범위에 대한 요약입니다. 변경 사항을 추적하기 위한 업데이트 기록도 포함됩니다.
• 역할 및 책임: 각 DR 프로세스에 관련된 내부 및 외부 이해 관계자의 목록으로, 연락처 세부 정보 및 의무 설명이 포함되어 있습니다.
• 사고 대응: DR 계획은 언제 실행되어야 하며 직원, 경영진, 파트너 및 고객에게 언제 어떻게 통지해야 합니까?
• DR 절차: DR 계획이 트리거되면 이해 관계자는 영향을 받는 각 IT 서비스에 대해 DR 프로세스를 실행할 수 있습니다. 이 섹션에서는 이러한 절차를 단계별로 설명합니다.
• 부록: 대체 작업 위치, 보험 정책, DR 리소스의 저장 및 배포에 대한 세부 정보와 같은 DR 계획과 관련된 기타 목록, 양식 및 문서 모음입니다.

재해 복구 계획 유지

여느 정책 문서와 마찬가지로 DR 계획도 대부분의 시간을 서랍 속에 갇힌 채 보낸다면 아무 소용이 없습니다. 계획의 존재와 IT 중단 시 직원의 역할과 책임에 대해 교육 직원에게 충분한 리소스를 할당하지 않으려면 계획을 만드는 것은 의미가 없습니다.

최신 상태로 유지하는 것도 필수적입니다. 시간이 흐르고 비즈니스가 성장함에 따라 DR 계획에 새로운 시스템과 IT 서비스를 수용해야 합니다. 이 작업을 수행할 때 영향을 받는 이해 관계자에게 알리십시오.

테스트, 테스트, 테스트!

마지막으로 DR 계획을 테스트하고 RPO 및 RTO KPI가 실행 가능한지 또는 절차가 목적에 전혀 적합한지 여부를 알아야 합니다. DR 계획을 단계적으로 테스트하고 싶을 수 있지만 때때로 전체 테스트를 소홀히 하지 마십시오. 여러 프로세스가 동시에 실행될 때 마찰을 일으키는지 여부를 보여줍니다. 당신이 설명하지 못한 모든 것.

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재해 복구 계획에 대한 단계별 가이드

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