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Mac에서 'ERROR: timeout OFFENDING COMMAND: timeout' 인쇄 오류 해결하는 5가지 방법

문서, 이미지, 도면 등 다양한 파일을 인쇄하는 일은 복잡할 것이 없습니다. 프린터를 Mac에 연결하고, 인쇄할 파일을 연 뒤, 인쇄 버튼만 누르면 되니까요.

하지만 여러 가지 요인으로 인해 인쇄 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 불필요한 여분의 페이지가 출력되거나, 용지가 걸리거나, 아예 아무것도 인쇄되지 않는 경우까지 다양합니다. 다행히 대부분의 인쇄 오류 메시지는 문제의 원인과 해결 방법을 알려주기 때문에, 예를 들어 '용지 부족' 알림이 뜨면 용지를 보충하고 인쇄를 계속하면 됩니다.

그런데 아래와 같은 메시지가 출력될 때는 상황이 조금 혼란스러워집니다.

ERROR: timeout
OFFENDING COMMAND: timeout
STACK:

이 인쇄 오류 메시지는 무엇이 문제인지, 무엇이 원인인지, 그리고 무엇보다 어떻게 해결해야 하는지 전혀 알려주지 않습니다. 이 오류를 경험한 사용자들에 따르면, 이 메시지는 매번 인쇄 작업이 끝난 후 추가 페이지에 함께 출력된다고 합니다.

대부분의 사용자에게 인쇄 자체는 정상적으로 완료되지만, 오류 메시지가 적힌 여분의 페이지가 함께 나옵니다. 평범한 용지에 인쇄한다면 큰 문제가 아니지만, 수표처럼 특수 재질이 필요한 문서를 인쇄하는 경우라면 이야기가 달라집니다. 오류로 잘못 출력된 수표는 은행에서 취소 절차를 거쳐야 하고, 특수 용지로 CAD 도면이나 전단지를 인쇄하는 경우에는 자원 낭비로 이어집니다.

'ERROR: Timeout OFFENDING COMMAND: Timeout' 오류란?

'ERROR: timeout OFFENDING COMMAND: timeout'은 PostScript 오류의 일종으로, 명령 실행 중 허용 시간을 초과했음을 의미합니다. 이 오류는 동일한 인쇄 작업의 두 데이터 구간 사이에 상당한 시간 간격이 생길 때 발생합니다.

이러한 시간 지연은 프린터와 컴퓨터 간의 느린 연결 속도 때문일 수 있고, 컴퓨터나 프린터에 설정된 Raster Image Processor(RIP) 타임아웃 값이 잘못되어서일 수도 있습니다. RIP는 화면 표시나 인쇄를 위해 데이터를 준비하는 소프트웨어입니다.

그 외에 이 오류 메시지가 나타나는 주요 원인은 다음과 같습니다.

  • 오래된 프린터 소프트웨어(드라이버)
  • 잘못된 프린터 설정
  • 손상된 프린터 환경설정 파일

'ERROR: Timeout OFFENDING COMMAND: Timeout' 오류 해결 방법

이 오류는 치명적인 시스템 문제는 아닙니다. 인쇄 작업 자체는 대개 정상적으로 완료되며, 타임아웃 메시지가 적힌 여분의 페이지만 추가로 출력될 뿐입니다. 하지만 특수 재질을 사용하는 인쇄물이라면 그 한 장이 상당한 낭비가 될 수 있습니다.

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 아래의 기본적인 문제 해결 단계를 진행해 보세요.

  1. 프린터의 전원을 끄고, 컴퓨터와 연결된 케이블을 분리한 후 다시 연결합니다. 그리고 프린터를 재시작합니다.
  2. Mac을 재시동합니다.
  3. Mac 클리너 앱을 사용해 정크 파일을 정리합니다. 오류의 원인이 될 수 있는 오래된 인쇄 캐시가 삭제됩니다.
  4. 만약을 대비해 Mac을 악성코드 검사합니다.

위 단계를 모두 수행한 후에도 오류가 계속된다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.

방법 1: 프린터 소프트웨어 업데이트

이 오류 메시지가 나타나는 흔한 원인 중 하나는 오래된 프린터 소프트웨어입니다. 최근 업데이트를 설치하거나 새로운 소프트웨어를 설치한 직후 문제가 나타났다면, 호환성 문제일 가능성이 높습니다.

프린터 업데이트를 설치하려면 Apple 메뉴의 App Store를 확인하세요. 해당 화면에서 설치 가능한 모든 업데이트를 적용하는 것도 좋습니다. App Store에서 프린터 관련 업데이트를 찾을 수 없다면 제조사 웹사이트를 방문해 최신 버전의 소프트웨어를 확인하세요. 새 업데이트가 있다면 다운로드하여 수동으로 설치하면 됩니다.

방법 2: 프린터 환경설정 초기화

Mac에서는 프린터의 환경설정이 라이브러리(Library) 폴더 내 .plist 파일로 저장됩니다. 시간이 지나면 이 환경설정 파일이 손상될 수 있으며, 이 경우 다양한 인쇄 오류가 발생합니다. 이런 문제가 생기면 프린터 환경설정을 초기화해야 하는데, 유일한 방법은 해당 프린터와 연결된 .plist 파일을 삭제하는 것입니다.

프린터의 .plist 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Finder에서 Option(⌥) 키를 누른 상태로 이동 > 라이브러리를 클릭합니다.
  2. Preferences(환경설정) 폴더를 찾아 엽니다.
  3. 설치된 프린터와 관련된 .plist 파일을 검색해 폴더에서 삭제합니다.
  4. 라이브러리 폴더로 돌아가 Printers(프린터) 폴더를 클릭합니다.
  5. 프린터 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.

완료되면 프린터와 컴퓨터를 재시작한 뒤, 시험 인쇄를 통해 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: Mac 인쇄 시스템 초기화

인쇄 시스템 초기화는 다양한 프린터 문제를 처리하는 데 널리 쓰이는 방법입니다. 다만 진행하기 전에, 이 작업을 수행하면 프린터와 관련된 모든 정보가 삭제된다는 점을 유의해야 합니다. 삭제되는 항목은 다음과 같습니다.

  • 프린터 대기열
  • 대기 중인 인쇄 작업
  • 프린터 설정
  • 프린터 환경설정 파일
  • 프린터 권한 설정

초기화를 진행해도 괜찮다면 아래 단계를 따라 하세요.

  1. Dock에서 시스템 환경설정 아이콘을 클릭하거나, Apple > 시스템 환경설정으로 이동합니다.
  2. 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
  3. 프린터 및 스캐너 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 인쇄 시스템 재설정을 선택합니다.
  4. 확인 메시지가 나타나면 재설정 버튼을 클릭합니다.
  5. 관리자 암호를 입력하고 확인을 누릅니다.

초기화가 완료될 때까지 기다린 후, 시험 인쇄를 진행해 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

방법 4: 타임아웃 값 수정

프린터 타임아웃이란 인쇄 작업 중 컴퓨터가 데이터를 전송할 때까지 프린터가 기다려야 하는 시간(초)을 의미합니다. 데이터 전송이 설정된 타임아웃 값보다 오래 멈추면 타임아웃 오류가 발생합니다.

대부분의 프린터 기본 타임아웃 값은 40~45밀리초입니다. 이 값을 수정하려면 프린터 설정에 접근해야 하며, 변경 방법을 모르겠다면 제조사에 문의해 안내를 받는 것도 좋은 방법입니다.

방법 5: 프린터 삭제 후 재설치

위의 방법들로도 해결되지 않는다면, Mac에서 프린터를 삭제한 후 몇 분 뒤 다시 설치해 보세요. 프린터를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
  2. 자물쇠 아이콘을 클릭하고 관리자 계정으로 로그인해 변경 권한을 얻습니다.
  3. 왼쪽 메뉴의 프린터 목록에서 삭제하려는 프린터를 클릭합니다.
  4. 하단의 (-) 버튼을 클릭한 뒤, 프린터 삭제를 눌러 컴퓨터에서 프린터를 제거합니다.

다시 추가하려면 프린터 및 스캐너 창으로 돌아가 (+) 버튼을 클릭하면 됩니다. 프린터가 이미 네트워크에 연결되어 있다면 목록에서 프린터 이름을 선택하기만 하면 됩니다. USB로 연결하는 프린터라면 케이블을 꽂는 순간 해당 프린터용 소프트웨어 설치를 안내하는 팝업이 나타납니다. 드라이버 설치가 완료될 때까지 기다리면 바로 사용할 수 있습니다.

마무리

'ERROR: timeout OFFENDING COMMAND: timeout' 오류는 심각한 시스템 문제는 아니지만, 불필요하게 출력되는 종이와 특수 재질은 상당한 자원 낭비입니다. 일반 용지를 사용한다면 크게 신경 쓸 일은 아니지만, 그래도 불편함은 분명합니다. 이 오류를 만나게 된다면 위에서 소개한 해결 방법들을 차례로 시도해 보고, 자신에게 가장 잘 맞는 방법을 찾아보세요.