Windows 11/10은 PC 사용을 한층 편리하게 만들어 주는 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 특히 기본 탑재된 '사진(Photos)' 앱을 통해 기기에 저장된 이미지와 동영상을 손쉽게 열람, 편집, 정리할 수 있습니다. 하지만 이러한 편리함에도 불구하고 예상치 못한 문제가 발생하기도 합니다.
Windows PC 사용자들이 자주 겪는 대표적인 문제 중 하나가 바로 "Windows 11/10에서 사진이 열리지 않는" 현상입니다. 사진 파일이 열리지 않는 원인은 여러 가지가 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 잘못 설치되거나 오류가 있는 Windows 업데이트
- JPEG 파일 자체의 손상
- 구버전 JPEG 사진 뷰어 사용
- PC 내 소프트웨어 간 충돌
- Windows 이미지 뷰어 프로그램의 손상
Windows 11/10에서 사진이 열리지 않는 문제 해결 방법 4가지
"사진 파일이 열리지 않는" 문제를 얼마나 오래 겪고 있든, 이 글에서 소개하는 간단한 해결 방법들을 순서대로 따라 하면 도움이 될 것입니다. 일부 방법은 매우 쉽고, 일부는 다소 복잡할 수 있습니다.
가급적 쉬운 방법부터 시도해 보고, 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어가는 것이 좋습니다. 걱정하지 마세요. 아래에 각 방법에 대한 상세한 단계별 가이드를 준비했습니다.
방법 1. Windows 이미지 뷰어 프로그램 복구
Windows 11/10에는 제대로 작동하지 않는 앱을 자체적으로 복구할 수 있는 기능이 내장되어 있습니다. "내 JPG 파일이 왜 열리지 않지?"라고 의문이 든다면, 앱 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. 다행히 이미지 뷰어 프로그램은 다음과 같은 절차로 쉽게 복구할 수 있습니다.
- Windows + i 키를 동시에 눌러 'Windows 설정' 창을 엽니다. 그다음 '앱(Apps)' 메뉴를 클릭하고 아래로 스크롤하여 문제를 일으키는 'Microsoft 사진' 앱을 찾습니다.
- 해당 앱을 클릭하고 '고급 옵션'을 선택합니다.
- 화면을 아래로 스크롤하여 '복구' 버튼을 찾아 클릭합니다.
- 복구가 완료되면 창을 닫고 JPG 파일을 클릭하여 정상적으로 열리는지 확인합니다.
이 과정만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 만약 여전히 사진이 열리지 않는다면, 아래의 다음 방법들을 계속 시도해 보세요.
방법 2. 사진 앱을 기본 설정으로 초기화
"기기에서 JPEG 사진이 열리지 않는 이유는?"라는 문제에 대한 검증된 해결책입니다. 사진 앱을 기본 상태로 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 '설정'을 선택합니다.
- '앱' 메뉴로 이동한 후 'Microsoft 사진'을 검색하여 클릭합니다.
- '고급 옵션'을 선택한 후 '초기화' 버튼을 클릭합니다.
이렇게 하면 사진 뷰어에 적용된 모든 변경 사항이 되돌려지고 앱이 기본 설정으로 돌아갑니다. 이후 앱에서 사진을 정상적으로 확인할 수 있어야 합니다. 만약 이 과정을 거친 후에도 사진을 볼 수 없다면, 다음 방법을 사용해 보시길 권장합니다.
방법 3. SFC(시스템 파일 검사기) 스캔 실행
Windows 11/10 운영체제에 손상된 시스템 구성 요소가 있으면 사진 앱을 포함한 일부 앱이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 SFC 스캔을 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- '검색' 아이콘을 클릭하고 검색창에 CMD를 입력합니다.
- '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 스캔이 완료되면 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 사진을 열어 봅니다.
방법 4. Windows 및 사진 뷰어 최신 버전으로 업데이트
JPG 파일이 열리지 않는 원인이 시스템 문제이거나 사진 뷰어와 시스템 간의 충돌이라면, 먼저 운영체제와 사진 뷰어를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. Windows 키를 누른 후 '설정' 아이콘을 클릭하세요.
- '업데이트 및 보안' → 'Windows Update'를 선택하고 사용 가능한 업데이트를 확인합니다.
- Windows 장치에 업데이트를 모두 설치합니다. 설치가 완료되면 다음으로 사진 뷰어를 업데이트합니다. 'Microsoft Store'에 접속하여 'Microsoft 사진'을 검색하고, 업데이트가 있다면 최신 버전의 '사진 앱'을 설치합니다.
설치가 완료되면 사진 뷰어를 실행하여 정상적으로 열리는지 확인하세요. 업데이트 문제로 인해 JPG 사진이 열리지 않았다면, 이 방법으로 해결될 것입니다.
위 네 가지 방법으로 Windows 11/10에서 사진이 열리지 않는 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 그런데도 Windows 기기에서 사진을 계속 열 수 없다면, 사진 파일 자체가 손상되었거나 삭제되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 사진 뷰어로는 해당 파일을 열 수 없습니다.
그렇다면 전문 데이터 복구 프로그램을 사용하여 사진을 복구해야 합니다. 여기에서는 iBeesoft Data Recovery 소프트웨어를 추천합니다.
iBeesoft Data Recovery란 무엇인가?
iBeesoft Data Recovery는 100% 안전하고 효율적인 올인원 전문 사진 복구 소프트웨어입니다. 하드 드라이브, RAW 드라이브, HDD/SSD, USB 드라이브, 카메라 메모리 카드 등 다양한 저장 매체에서 삭제되거나 분실된 사진과 파일을 복구하도록 설계되었습니다.
실수로 인한 삭제, 드라이브 포맷, 파티션 손실 또는 삭제, 잘못된 조작으로 인한 데이터 손실 복구에 매우 효과적입니다. 또한 바이러스 공격, Windows 재설치, 시스템/소프트웨어/하드 드라이브 크래시 등으로 인한 데이터 손실도 복구할 수 있습니다.
iBeesoft Data Recovery는 Windows 11/10 PC 및 서버, 메모리 카드, USB 플래시 드라이브, 외장 하드 드라이브, 디지털 카메라 등 다양한 저장 장치를 지원하며, 사진, 동영상, 오디오, 문서, 압축 파일 등 거의 모든 형식의 파일 복구가 가능합니다.
iBeesoft Data Recovery로 삭제/분실된 사진 복구하는 방법
Windows 11/10에서 분실하거나 삭제한 사진과 파일은 단 세 단계만으로 복구할 수 있습니다. 아래 절차를 따라 해보세요.
- 먼저 Windows용 iBeesoft Data Recovery를 다운로드하여 PC에 설치합니다. 다운로드와 설치는 무료이며 바이러스 없이 안전합니다. 설치가 완료되면 프로그램을 실행합니다.
- 분실된 사진이 원래 저장되어 있던 폴더를 선택합니다. 여러 폴더, 하드 드라이브, SD 카드 또는 사진이 저장되어 있던 기타 외부 장치를 선택할 수 있습니다. 그다음 '스캔' 버튼을 클릭합니다. 스캔 시간을 줄이려면 파일 형식을 필터링할 수도 있습니다. 창 하단의 '설정으로 이동(Go to Settings)'을 클릭하여 필요 없는 파일 형식의 선택을 해제하면 됩니다. 이후 스캔이 완료될 때까지 기다립니다.
- 스캔이 끝나면 검색된 파일의 세부 정보를 확인하고 미리 보기를 통해 살펴봅니다. 복구하고 싶은 파일을 찾았다면 해당 파일을 모두 선택하고 '복구' 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다. 그러면 복구된 사진과 파일이 컴퓨터에 저장됩니다.
빠른 스캔이 완료된 후에도 모든 사진이 복구되지 않았다면, '딥 스캔(Deep Scan)' 모드가 추가 검색을 진행할 때까지 기다려 보세요. 시간은 더 걸리지만, 기기의 모든 영역을 샅샅이 뒤져 분실된 사진과 파일을 찾아냅니다.
마무리
Windows 11/10에서 사진이 열리지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 하지만 걱정할 필요는 없습니다. 충분히 해결 가능한 문제이며, 이 글에서는 네 가지 해결 방법을 소개했습니다.
또한 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, iBeesoft Data Recovery 같은 전문 복구 도구를 활용해 사진과 기타 파일을 복구하는 방법까지 함께 알아보았습니다.
이 글에서 공유한 정보를 활용하면 Windows 11/10에서 사진이 열리지 않는 문제를 어렵지 않게 해결할 수 있을 것입니다.