마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)는 앱 업데이트가 자동으로 이루어지기 때문에 Windows 11에서 앱을 다운로드하기에 가장 적합한 플랫폼입니다.
하지만 마이크로소프트 스토어는 버그가 많기로 악명이 높으며, 여기서 다운로드한 앱 역시 각종 문제를 일으키는 경우가 적지 않습니다. 실제로 많은 Windows 사용자들이 앱을 실행하려고 할 때 앱이 계속 충돌한다고 불만을 토로하곤 하며, 일부 사용자는 '이 앱을 열 수 없습니다'라는 팝업 오류 메시지까지 마주하게 됩니다.
같은 문제로 고민하고 있다면 아래에서 소개하는 해결 방법들이 큰 도움이 될 것입니다. 이번 글에서는 해당 오류가 발생하는 원인과 Windows 11에서 이를 해결하는 구체적인 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
'이 앱을 열 수 없습니다' 오류가 발생하는 원인
Windows 11에서 앱을 실행할 때 이 오류가 나타나는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 대표적인 원인들은 다음과 같습니다.
- 마이크로소프트 스토어 또는 다운로드한 앱 자체에 버그가 있는 경우
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 설정 충돌
- 손상된 스토어 캐시 데이터
- 백신 프로그램 또는 방화벽에 의한 차단
- 오래된 Windows 버전 사용
- Windows Update 서비스 비활성화
주요 원인을 파악했으니, 이제 오류를 해결하는 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
1. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행하기
앱 또는 마이크로소프트 스토어 자체에 문제가 있다면, Windows 11에 기본 내장된 'Windows 스토어 앱' 문제 해결사를 먼저 활용해 보는 것이 좋습니다.
- Windows + I 단축키를 눌러 설정 앱을 엽니다. 검색창에서 '설정'을 검색해 실행해도 됩니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '시스템'을 선택한 후, 오른쪽 창에서 '문제 해결' 옵션을 클릭합니다.
- '다른 문제 해결사'를 엽니다. 여기에서 다양한 문제 해결 도구를 확인할 수 있습니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 'Windows 스토어 앱' 항목을 찾은 후 옆에 있는 '실행' 버튼을 누릅니다.
- 진단 창이 열리면 Windows가 자동으로 앱 관련 문제를 분석합니다.
- 이 과정은 몇 분 정도 걸릴 수 있으며, 완료되면 감지된 문제와 그에 맞는 해결 방안이 화면에 표시됩니다.
2. 앱 복구 또는 초기화하기
문제 해결사에서 오류 원인을 찾지 못했다면 실망하지 마세요. Windows 11에서는 문제가 발생한 앱을 직접 복구하거나 초기화하는 기능도 제공합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + I 단축키를 눌러 설정 창을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '앱' 옵션을 클릭합니다.
- 오른쪽 창에서 '설치된 앱'을 선택합니다.
- 현재 PC에 설치된 모든 앱 목록이 표시되면, 스크롤하여 문제가 있는 앱을 찾습니다.
- 해당 앱 옆의 세로 점 3개(⋮) 메뉴를 클릭하고 '고급 옵션'을 선택합니다.
- 새로운 화면이 열리면 아래로 스크롤하여 '재설정' 섹션으로 이동합니다.
- '복구' 또는 '초기화' 중 하나를 선택하고 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
💡 팁: '복구'는 앱 데이터를 유지한 상태에서 오류를 수정하며, '초기화'는 모든 데이터를 삭제하고 앱을 처음 설치 상태로 되돌립니다. 저장된 데이터를 지키고 싶다면 먼저 '복구'를 시도해 보세요.
3. 앱 삭제 후 재설치하기
위 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면, 앱을 완전히 제거한 뒤 새로 설치해 보세요. 새로 설치하면 손상된 파일이 자동으로 교체되며, 다운로드나 설치 과정에서 발생한 버그도 함께 사라집니다.
- 검색창(Windows + S)에 '설정'을 입력하고 실행합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '앱'을 선택한 후, 오른쪽 창에서 '설치된 앱'을 클릭합니다.
- 설치된 앱 목록에서 문제가 있는 앱을 찾아 옆의 세로 점 3개(⋮)를 클릭합니다.
- '제거' 버튼을 선택하고, 확인 창에서 다시 '제거'를 눌러 앱을 삭제합니다.
- 검색창에서 Microsoft Store를 검색해 실행합니다.
- 스토어 검색창에 앱 이름을 입력합니다.
- 검색 결과에서 해당 앱을 클릭한 후 '설치' 버튼을 눌러 다운로드 및 설치를 시작합니다.
- 설치가 완료될 때까지 기다린 뒤 앱을 실행해 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
마무리
지금까지 Windows 11에서 '이 앱을 열 수 없습니다' 오류를 해결하는 세 가지 효과적인 방법, 즉 문제 해결사 실행, 앱 복구·초기화, 재설치를 알아보았습니다. 이 오류는 매우 흔하게 발생하지만 위 방법들을 순서대로 시도하면 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요.