음악 감상은 단순히 시간을 보내는 좋은 방법일 뿐만 아니라 지친 마음을 환기시키는 훌륭한 수단이기도 합니다. 많은 분들이 Spotify와 같은 스트리밍 앱을 통해 끊김 없는 음악 감상 경험을 즐기고 있는데요. 하지만 의외로 '뭔가 잘못되었습니다(Something went wrong)'라는 오류 메시지를 마주하는 경우가 종종 발생합니다. 다행히 대부분의 오류에는 해결 방법이 존재합니다. 이 글에서는 안드로이드 기기에서 Spotify '뭔가 잘못되었습니다' 오류를 해결하는 다양한 방법을 자세히 알려드리겠습니다.
Spotify 오류의 주요 원인
해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 오류가 발생하는 원인부터 짚어보겠습니다.
- Spotify 자체 버그
- 손상되었거나 누락된 애플리케이션 파일
- 호환되지 않는 웹 브라우저
- VPN 사용으로 인한 문제
- 불안정한 인터넷 연결
- 구버전 Spotify 앱
- 누적된 캐시 파일
본격적인 해결 전 기본 점검 사항
복잡하고 시간이 오래 걸리는 방법을 시도하기 전에 아래의 간단한 조치부터 확인해 보세요.
- 안드로이드 기기가 인터넷에 정상적으로 연결되어 있는지 확인
- Spotify 앱 완전히 종료 후 재실행
방법 1: Spotify 서버 상태 확인 후 대기
고급 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 Spotify 서버 상태를 확인하세요. 서버가 다운된 상태라면 아무리 노력해도 귀중한 시간만 낭비하게 됩니다. 서버 장애가 확인되었다면 Spotify 측에서 복구할 때까지 잠시 기다리는 것이 좋습니다. 서버 상태는 Downdetector 같은 사이트나 Spotify 공식 채널을 통해 확인할 수 있습니다.
방법 2: Spotify 재로그인
참고: 아래 안드로이드 관련 방법은 삼성 갤럭시 S21 5G에서 진행되었습니다. 안드로이드 버전에 따라 화면이나 메뉴 구성은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
계정을 로그아웃한 후 다시 로그인하는 것도 간단하면서 효과적인 해결책입니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. 기기에서 Spotify 앱을 실행합니다.
2. 우측 상단의 톱니바퀴(설정) 아이콘을 탭합니다.
3. 화면을 아래로 스크롤하여 로그아웃(Log out) 옵션을 탭합니다.
4. Spotify 앱을 다시 실행합니다.
5. 전화번호로 계속하기 / Google로 계속하기 / Facebook으로 계속하기 등 편리한 로그인 방식을 선택합니다.
6. 요청 시 필요한 계정 정보를 입력합니다.
함께 읽으면 좋은 글: Spotify에서 대기열 비우는 방법
방법 3: 캐시 데이터 삭제
'뭔가 잘못되었습니다' 오류를 해결하는 또 다른 방법은 캐시 데이터를 삭제하는 것입니다.
옵션 I: Spotify 앱 캐시 삭제
1. Spotify 앱 설정 화면으로 이동합니다.
2. 아래로 스크롤하여 캐시 삭제(Clear cache) 옵션을 탭합니다.
3. 팝업 창에서 캐시 삭제를 다시 탭하여 확인합니다.
옵션 II: 안드로이드 기기 캐시 삭제
기기 자체의 캐시를 삭제하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 설정 → 애플리케이션 → Spotify → 저장공간 → 캐시 삭제 순서로 진행하면 됩니다.
함께 읽으면 좋은 글: Spotify Connect에서 기기 제거하는 방법
방법 4: 비공개 세션 모드 활성화
비공개 세션 모드를 활성화하면 일시적인 오류를 우회할 수 있습니다. 아래 단계를 참고하세요.
1. Spotify 앱 설정 화면으로 이동합니다.
2. 아래로 스크롤하여 비공개 세션(Private session) 옵션이 꺼져 있다면 토글을 켭니다.
함께 읽으면 좋은 글: Spotify Wrapped 작동 안 할 때 해결 방법
방법 5: Spotify 앱 업데이트
오래된 앱 버전도 오류의 원인이 될 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
1. 기기에서 Play 스토어 앱을 실행합니다.
2. Spotify를 검색하고 업데이트 버튼이 있다면 탭합니다.
참고: 아래 이미지는 이미 최신 버전이 설치된 상태라 '업데이트' 대신 '열기' 버튼이 표시됩니다. 동일하게 '열기' 버튼만 보인다면 이미 최신 버전이므로 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 6: Spotify 앱 재설치
앱 파일이 손상된 경우 재설치가 효과적입니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1. Spotify 앱 아이콘을 길게 누른 뒤 제거(Uninstall)를 탭합니다.
2. 스마트폰에서 Play 스토어 앱을 실행합니다.
3. Spotify를 검색하고 설치(Install)를 탭합니다.
함께 읽으면 좋은 글: Spotify 검색이 작동하지 않을 때 해결 방법
방법 7: Spotify 고객 지원팀에 문의
위의 모든 방법으로도 오류가 해결되지 않는다면 Spotify 공식 고객 지원 페이지에 문의해 보세요. 전문 상담원의 도움을 받을 수 있습니다.
또한 올바른 비밀번호를 입력했는데도 로그인이 되지 않는 경우, '올바른 비밀번호로 Spotify에 로그인할 수 없음' 관련 해결 가이드를 참고하면 로그인 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. Spotify 서버에 문제가 생긴 것인가요?
답변: 서버가 다운되었을 가능성이 있습니다. 위에서 소개한 서버 상태 확인 방법을 참고하세요.
Q2. 갑자기 Spotify가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
답변: 네트워크 불안정, 캐시 문제, 앱 버전 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 본문 상단의 원인 목록을 참고하세요.
Q3. Spotify 캐시는 어떻게 삭제하나요?
답변: 본문의 '방법 3: 캐시 데이터 삭제' 섹션을 참고하면 됩니다.
Q4. Spotify를 삭제한 후 재설치해도 되나요?
답변: 네, 가능합니다. 앱을 제거한 후 Play 스토어에서 다시 설치하면 되며, 자세한 단계는 본문에 정리되어 있습니다.
추천 콘텐츠
- PC에서 크롬 CPU 및 메모리 사용량이 높을 때 해결하는 12가지 방법
- 삼성 드라이빙 모드란?
- 프리미엄 없이 Spotify 곡 다운로드하는 방법
- Spotify Connect에서 기기 제거하는 방법
이 글이 도움이 되어 안드로이드 기기에서 Spotify '뭔가 잘못되었습니다' 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 아래 댓글로 자유롭게 남겨주세요.