소셜 미디어 세계에서 스냅챗(Snapchat)은 사라지는 스냅과 트렌디한 필터로 독보적인 입지를 다져왔습니다. 특히 젊은 세대에게 큰 사랑을 받고 있지만, 독특한 인터페이스와 기능 때문에 처음 접하는 사용자에게는 익숙해지는 데 시간이 필요합니다. 그중에서도 메시지나 스냅에 '보류(Pending)'라고 표시되는 상황은 많은 사람을 혼란스럽게 만듭니다. 보낸 메시지가 상대방에게 전달되지 않고 멈춰 있다면, 아래 내용을 통해 스냅챗에서 '보류'가 의미하는 바를 확인해 보세요.
스냅챗에서 '보류(Pending)'란?
스냅챗에서 '보류(Pending)' 상태의 메시지란 내 계정에서는 전송되었지만 아직 상대방에게 도착하지 않은 메시지를 말합니다. 네트워크 문제부터 계정 삭제까지 다양한 원인이 있을 수 있지만, 다행히 원인을 정확히 파악하고 적절한 조치를 취하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 인터넷 연결 불안정
소셜 미디어 앱에서 발생하는 대부분의 문제는 인터넷 연결 불량에서 비롯됩니다. 특히 스냅챗처럼 데이터를 많이 사용하는 앱은 스냅과 메시지를 전송하려면 안정적인 네트워크가 필수입니다. 복잡한 문제 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 인터넷 연결 상태를 확인하고, 몇 초 정도 기다려 메시지가 전송될 시간을 주세요. 연결 상태가 양호한데도 메시지가 계속 보류 중이라면, 스냅챗 메시지가 보류 상태에서 멈추는 문제를 해결하기 위한 아래 방법들을 참고하세요.
2. 상대방이 친구 추가를 하지 않은 경우
스냅챗에서 메시지가 보류 상태로 유지되는 가장 흔한 이유는 상대방이 아직 나를 친구로 추가하지 않았기 때문입니다. 스냅챗은 개인정보 보호와 보안을 위해 두 사용자가 서로 친구로 추가되어야만 양방향 소통이 가능합니다. 상대방이 나를 친구로 추가했는지 확인하려면 채팅 목록에서 해당 사용자의 채팅창을 열어보세요. 아직 친구가 아니라면 "상대방이 당신을 친구로 추가할 때까지 스냅과 채팅은 보류됩니다"라는 안내 문구가 채팅 기록에 표시됩니다. 상대방이 한동안 앱을 사용하지 않아 친구 요청을 놓친 경우일 수도 있습니다. 단, 친구 요청이 30일 동안 수락되지 않으면 자동으로 사라집니다.
3. 상대방에게 차단당한 경우
메시지가 보류 상태인 또 다른 원인은 상대방이 나를 차단했을 가능성입니다. 스냅챗은 다른 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 차단 여부를 명확하게 알려주지 않기 때문에, 여러 단서를 종합해 직접 판단해야 합니다. 메시지가 계속 전달되지 않는다면 차단당했을 가능성을 의심해 볼 수 있습니다. 확인하려면 사용자의 비트모지(Bitmoji) 프로필 사진을 눌러 프로필을 열어보세요. 이전에는 친구였던 상대라면, 차단된 경우 스냅 스코어(점수)와 프로필 사진이 더 이상 보이지 않습니다.
또한 채팅 화면 오른쪽 상단의 '친구 추가(Add Friend)' 버튼을 누르고 '친구 찾기(Find Friends)' 검색창에 해당 사용자의 이름을 입력해 검색해 볼 수도 있습니다. 검색 결과에 이름이 나타나지 않는다면 차단당했을 가능성이 매우 높습니다.
보류 상태는 상대방이 차단을 해제하거나 30일이 지날 때까지 유지되며, 둘 중 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.
4. 상대방이 스냅챗 계정을 삭제한 경우
소셜 미디어 앱 간 경쟁이 날로 치열해지면서 많은 스냅챗 사용자가 다른 플랫폼으로 이동하거나 아예 계정을 삭제했습니다. 스냅이 계속 보류 상태라면 상대방이 계정을 삭제했을 가능성도 있습니다.
상대방에게 직접 묻기 전에 알아두어야 할 점이 있습니다. 삭제된 계정과 나를 차단한 계정은 비슷한 증상을 보이기 때문에 구별하기가 매우 어렵습니다. 이런 상황을 판단하는 한 가지 방법은 새로운 스냅챗 계정을 만들어 해당 사용자를 검색해 보는 것입니다. 새 계정으로 상대방의 계정을 찾을 수 있다면 차단당한 것이고, 찾을 수 없다면 계정이 삭제된 것입니다.
메시지가 전달되었는지 확인하는 방법
상대방에게 성공적으로 전달된 메시지는 사용자 이름 아래 파란색 채팅 아이콘과 함께 'Received(수신됨)'라는 표시가 나타납니다. 상대방이 읽은 스냅이나 메시지에는 파란색 화살표와 'Opened(읽음)' 표시가 뜹니다.
스냅챗 기록 확인하는 방법
스냅챗 기록에는 최근 주고받은 모든 메시지와 스냅 데이터가 저장되어 있습니다. 이 데이터를 활용하면 특정 연락처에 마지막으로 메시지를 보낸 시점을 확인할 수 있습니다. 스냅챗 기록 기능은 앱에서는 제공되지 않으며, 브라우저를 통해 로그인해야 합니다.
- 브라우저에서 https://accounts.snapchat.com/ 에 접속합니다.
- 이메일과 비밀번호를 입력해 로그인합니다.
- 계정 관리 옵션 중 'My Data(내 데이터)'를 선택합니다.
- 페이지 맨 아래로 스크롤한 뒤 'Submit Request(요청 제출)'를 누릅니다.
요청이 완료되면 스냅챗이 회원님의 스냅 기록을 취합해 이메일로 보내줍니다. 데이터 수집에는 몇 시간 정도 걸릴 수 있습니다.
복잡한 스냅챗 용어를 해석하는 일은 결코 쉽지 않습니다. 하지만 이번 가이드를 통해 다음에 '보류' 메시지가 표시되더라도 당황하지 않고 원인을 파악하고 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
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이 가이드가 도움이 되었고 '스냅챗에서 보류란 무엇을 의미하는가?'에 대한 궁금증이 해소되었기를 바랍니다. 글이 마음에 드셨다면 댓글로 알려주세요.