macOS Sonoma로 업그레이드하는 중 또는 이후에 패닉 리포트(panic report)가 나타난 적이 있으신가요? macOS 14로 업데이트한 후 맥이 잠자 모드나 대기 상태에서 자동으로 재시작되면서 "문제가 발생하여 컴퓨터가 다시 시작되었습니다..."라는 메시지가 표시되는 경우도 있습니다.
Sonoma에서 발생하는 커널 패닉의 원인을 잘 모르겠다면, 이 글을 끝까지 읽어보세요. 원인 분석과 실제 경험을 바탕으로 검증된 해결 방법들을 정리했습니다.
macOS Sonoma 커널 패닉 해결 방법
업데이트 중이나 이후에 나타나는 패닉 리포트를 없애려면 맥의 하드웨어 또는 소프트웨어를 점검해야 합니다. 아래에서 검증된 해결 방법들을 하나씩 순서대로 따라 하며 문제를 해결해 보세요.
1. 하드웨어 호환성 확인
가장 먼저 확인할 것은 하드웨어 호환성입니다. 사용 중인 맥 모델이 macOS Sonoma를 지원하지 않을 수 있기 때문입니다. macOS Sonoma를 지원하는 기기 목록은 다음과 같습니다.
- MacBook Pro 2018년 이후 모델
- MacBook Air 2018년 이후 모델
- Mac mini 2018년 이후 모델
- iMac 2019년 이후 모델
- Mac Studio 2022년 이후 모델
- Mac Pro 2019년 이후 모델
- iMac Pro 2017
구형 맥에서도 macOS 14를 꼭 사용하고 싶다면, 비공식 지원 맥에 macOS Sonoma를 설치하는 방법을 참고할 수 있습니다.
2. 외부 주변기기 모두 분리하기
연결된 외부 기기 중 하나에 결함이 있어 macOS Sonoma 업그레이드 시 패닉 리포트가 나타나는 경우도 있습니다. 모든 주변기기를 분리한 후 커널 패닉이 사라지는지 확인해 보세요.
문제가 해결되었다면, 외부 기기를 하나씩 다시 연결하며 범인을 찾아내면 됩니다.
3. 호환되지 않는 서드파티 앱 제거하기
맥에 설치되어 있던 일부 서드파티 앱이 macOS Sonoma를 지원하는 최신 버전으로 아직 업데이트되지 않았거나, macOS 14와 호환되지 않는 경우가 있습니다.
이러한 프로그램이 맥 시작 시 자동 실행되도록 설정되어 있다면, Sonoma 설치 직후 부팅 단계에서 커널 패닉이 발생합니다. 또는 Sonoma 환경에서 해당 앱을 실행할 때 패닉 리포트가 연달아 표시됩니다.
설치된 서드파티 앱을 모두 점검하여 macOS 14를 지원하는 업데이트가 있는지 확인하세요. 업데이트가 있다면 최신 버전으로 업데이트하고, 없다면 과감히 삭제하는 것이 좋습니다.
4. 현재 macOS의 최신 마이너 버전으로 업데이트하기
여러 포럼 사용자들이 macOS Sonoma로 업그레이드하지 못하고 각종 오류 리포트를 받았다고 보고했는데, 그중 하나가 바로 패닉 리포트입니다. 가장 큰 원인은 macOS Sonoma로 넘어가기 전에 현재 시스템을 최신 마이너 버전으로 업데이트하지 않은 것입니다.
먼저 현재 시스템을 최신 버전인 Ventura 13.6으로 업데이트한 뒤, macOS 13.6에서 macOS 14로 업그레이드를 시도해 보세요.
- Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
- '추가 정보'를 클릭하여 macOS 13의 모든 마이너 업데이트를 완료합니다.
- 소프트웨어 업데이트 화면으로 돌아가 '지금 업그레이드'를 클릭합니다.
5. 안전 모드로 맥 재시작하기
안전 모드는 macOS Sonoma 업데이트 중 커널 패닉 발생과 같이 비정상적으로 작동하는 맥을 복구하는 데 도움이 됩니다.
안전 모드로 부팅하면 컴퓨터를 시작하는 데 필요한 최소한의 핵심 프로세스만 실행되고, 서드파티 프로그램·확장 프로그램·드라이버의 로딩이 차단됩니다. 또한 안전 모드는 시동 디스크 검사 및 복구를 수행하고 시스템 캐시 파일을 정리해 줍니다.
6. 하드웨어 진단 실행하기
맥의 패닉은 소프트웨어 문제 또는 고장 난 하드웨어 부품 때문에 발생합니다. Apple Diagnostics를 사용하면 내장 하드 드라이브, 로직 보드, RAM 등 맥의 내부 하드웨어를 진단할 수 있습니다.
Intel 맥에서 Apple Diagnostics 실행:
- 맥을 재시작하면서 D 키를 길게 누릅니다.
- 진행률 표시줄이 나타나거나 언어 선택 화면이 뜨면 키에서 손을 뗍니다.
Apple Silicon 맥에서 Apple Diagnostics 실행:
- 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션이 화면에 나타날 때까지 기다립니다.
- Command-D를 눌러 Apple Diagnostics를 시작합니다. 잠시 기다리면 진단 결과가 표시됩니다.
7. 디스크 유틸리티 '응급 처치'로 시동 디스크 점검하기
하드웨어에 문제가 없다면, 맥 시동 디스크의 소프트웨어 오류로 인해 패닉 리포트가 나타나는 것은 아닌지 의심해 봐야 합니다. 이를 확인하려면 디스크 유틸리티의 응급 처치(First Aid)를 실행하여 Macintosh HD를 검사하세요. 응급 처치는 발견된 사소한 오류도 자동으로 복구해 줍니다.
응급 처치가 검사와 복구를 마친 후 맥을 재시작하여 커널 패닉이 해결되었는지 확인합니다. Sonoma 업데이트 중 패닉 리포트에서 멈춰 있었다면, 이제 다시 macOS 14 업그레이드를 시도해 볼 수 있습니다.
8. 시동 디스크 지우기 및 macOS Sonoma 재설치하기
위의 모든 방법을 시도한 후에도 패닉이 계속된다면, 맥을 초기화한 후 macOS Sonoma를 다시 설치해 보세요. 즉, 공장 초기화를 진행하는 것입니다. 이 방법은 macOS Sonoma 업데이트 중이나 이후에 패닉 리포트를 유발하는 잠재적인 소프트웨어 문제를 모두 제거할 수 있습니다.
단, 공장 초기화를 하면 맥의 모든 데이터가 삭제됩니다. 데이터 손실을 피하려면 반드시 사전에 백업을 진행하세요. 만약 커널 패닉으로 인해 맥이 부팅되지 않는 상태라면 iBoysoft Mac Recovery Mode 같은 복구 도구를 활용해 파일을 구출할 수 있습니다.
9. Apple 스토어 지니어스 바 예약하기
macOS를 지운 후 재설치했는데도 커널 패닉이 계속된다면, 맥 내부에 하드웨어 문제가 있을 가능성이 높습니다.
이 경우 Apple 지니어스 바에 예약하거나 1-800-MY-APPLE에 전화하여 하드웨어 검사 및 수리를 신청하세요.
마무리
커널 패닉은 맥에서 흔히 발생하는 문제입니다. macOS Sonoma나 다른 버전으로 업데이트하는 중 패닉 리포트가 나타나더라도 당황하지 마세요. 이 글의 분석 내용과 검증된 해결 방법들을 차근차근 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
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