macOS Sequoia로 업그레이드한 후 터치 ID(Touch ID)나 Apple 지문 인식이 작동하지 않으신가요? 혼자만의 고민이 아닙니다. 많은 Mac 사용자들이 macOS Sequoia 업데이트 이후 터치 ID 관련 문제를 겪고 있다고 호소하고 있습니다.
대표적인 증상으로는 업데이트 설치 후 매직 키보드(Magic Keyboard)의 터치 ID가 작동을 멈추는 경우, 지문을 등록할 수 없는 경우, 터치 ID 설정을 편집할 수 없는 경우, 시스템 설정에 터치 ID 옵션이 표시되지 않는 경우, 터치 ID로 비밀번호 자동 완성이 불가능한 경우 등이 있습니다.
다행히 macOS Sequoia에서 터치 ID가 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 지금부터 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
macOS Sequoia에서 터치 ID가 작동하지 않는 이유
터치 ID가 작동하지 않는 원인은 대체로 소프트웨어 또는 하드웨어 문제 두 가지로 나눌 수 있습니다. 소프트웨어 문제는 시스템 버그, 손상된 환경설정 파일, 저하된 성능 등에서 비롯될 수 있습니다. 하드웨어 문제는 키보드나 터치 ID 센서 자체에서 발생하는데, 예를 들어 센서나 손가락에 묻은 먼지·습기, 키보드 충전 또는 작동 불량, 센서의 물리적 손상 등이 대표적입니다.
macOS Sequoia 터치 ID 오류 해결 방법
아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도하여 터치 ID가 정상적으로 작동할 때까지 점검해 보세요.
터치 ID 사용 전 확인 사항:
- 매직 키보드의 터치 ID를 사용하려면 Apple Silicon M1, M2, M3 또는 M4 칩을 탑재한 Mac과 macOS Big Sur 11.4 이상이 필요합니다.
- 터치 ID 환경설정 변경, 지문 연속 5회 인식 실패, Mac 재시동 직후, 지문 추가 또는 삭제, 마지막 사용 후 48시간 경과 등의 상황에서는 터치 ID를 활성화하기 위해 반드시 암호를 입력해야 합니다.
- 손은 항상 깨끗하고 건조한 상태여야 합니다. 그렇지 않으면 센서가 지문을 제대로 인식하지 못할 수 있습니다. 부드러운 극세사 천으로 센서를 닦고 손을 씻어 인식률에 영향을 주는 요소를 제거하세요.
방법 1: 매직 키보드 분리 후 다시 연결하기
매직 키보드의 터치 ID가 작동하지 않는다면, 먼저 Bluetooth 키보드 연결을 해제한 뒤 전원을 껐다가 다시 켜고 Bluetooth를 재연결해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 키보드 전원을 한 번 더 끈 후 USB–Lightning 케이블로 Mac과 유선 연결해 보세요.
또한 Bluetooth 기기 목록에서 매직 키보드를 삭제한 후 새로 페어링하는 방법도 있습니다.
방법 2: 지문 삭제 후 다시 등록하기
Mac에 저장된 지문을 모두 삭제한 후 다시 등록하는 것도 효과적인 방법입니다. 이렇게 하면 터치 ID가 초기화되어 지문 인식이 느리거나 응답하지 않는 등 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 시스템 설정에서 터치 ID 항목이 회색으로 비활성화되어 있다면 아래 단계를 꼭 따라 해 보세요.
- Apple 메뉴 > 시스템 설정 > Touch ID 및 암호로 이동합니다.
- 등록된 지문 위로 커서를 이동한 후 x 버튼을 클릭합니다.
- 암호를 입력하여 지문을 삭제합니다.
- 터치 ID 정보가 모두 삭제되면, 가능한 경우 키보드 전원을 끕니다.
- Mac을 재시동합니다.
- 키보드 전원을 다시 켭니다.
- 터치 ID 설정 화면으로 돌아가 지문을 새로 등록합니다.
방법 3: 키보드 plist 파일 삭제하기
키보드 관련 plist 파일을 삭제하는 방법은 macOS Sequoia에서 터치 ID 문제를 겪는 많은 사용자들에게 효과적인 것으로 알려져 있습니다. Reddit에서 한 사용자가 이 팁을 공유해 큰 호응을 얻기도 했습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다:
- Finder를 열고 왼쪽 상단 메뉴 막대에서 이동 > 폴더로 이동을 클릭합니다.
- 입력창에 ~/Library/Preferences/를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 파일 목록에서 com.apple.keyboardservicesd.plist와 com.apple.Keyboard-Settings.extension.plist 파일을 찾아 삭제합니다(해당 파일이 없으면 건너뛰어도 됩니다.).
- Mac을 재시동합니다. 삭제된 파일은 자동으로 재생성됩니다.
그래도 해결되지 않으면 같은 과정을 반복하되, 3단계에서 com.apple.keychainaccess.plist 파일까지 함께 삭제해 보세요.
방법 4: Mac 성능 최적화하기
Mac 성능이 저하되면 터치 ID 인식 속도가 느려지거나 응답하지 않을 수 있습니다. 따라서 터치 ID 문제를 본격적으로 해결하기 전에 먼저 Mac 전반적인 성능을 개선하는 것이 좋습니다.
iBoysoft DiskGeeker for Mac과 같은 강력한 도구를 활용하면 불필요한 파일을 정리해 성능을 개선할 수 있습니다. 이 프로그램을 사용하면 Mac 하드 드라이브의 모든 파일을 한눈에 확인하고, 대용량 파일을 쉽게 찾아 삭제하며, 로그, 캐시, 환경설정 파일 등 각종 불필요한 파일도 손쉽게 정리할 수 있습니다.
방법 5: 세이프 모드로 부팅하기
위 방법으로도 MacBook 터치 ID 문제가 해결되지 않는다면 세이프 모드(Safe Mode)로 부팅해 보세요. 세이프 모드는 캐시를 정리하고 시작 디스크를 검사하며 서드파티 소프트웨어를 차단하는 진단 모드입니다. 세이프 모드에서 터치 ID가 정상 작동한다면 특정 서드파티 프로그램이 문제의 원인일 가능성이 높으므로, 해당 프로그램을 제거해야 합니다.
방법 6: SMC 초기화하기
Intel 기반 Mac이라면 SMC(System Management Controller)를 초기화하는 것도 Sequoia 업데이트 후 터치 ID 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
SMC는 키보드 관리와 전원 관리 같은 저수준 기능을 담당하며, 지문 데이터 처리, 해당 정보를 저장하는 Secure Enclave(보안 영역) 관리, 필요할 때 터치 ID 센서에 적절한 전원 공급 등에 관여합니다.
이 방법들이 도움이 되었다면, 같은 문제로 어려움을 겪고 있는 다른 사용자들에게도 공유해 주세요!