[해결 방법] Mac '중요한 소프트웨어 업데이트가 필요합니다' 오류 완벽 해결 가이드

Mac을 시작하거나 재시동할 때 "A critical software update is required for your Mac(이 Mac에는 중요한 소프트웨어 업데이트가 필요합니다)"라는 메시지가 나타나며 설치가 계속 실패하는 문제는 주로 터치 바(Touch Bar)가 탑재된 MacBook Pro에서 발생합니다. 이 오류는 부팅 과정에서 화면에 다음과 같이 표시됩니다.

"이 Mac에 중요한 소프트웨어 업데이트가 필요합니다. 업데이트를 설치하려면 네트워크에 연결해야 합니다. 아래에서 Wi-Fi 네트워크를 선택하거나, '다른 네트워크 옵션'을 클릭해 다른 네트워크 장치로 인터넷에 연결하세요."

그런데 실제로는 업데이트가 완료되지 않고, 대신 "이 Mac에 중요한 소프트웨어 업데이트가 필요하지만, 설치 중 오류가 발생했습니다."라는 오류가 나타나는 경우가 많습니다. 함께 표시되는 안내문에는 "업데이트가 설치될 때까지 이 Mac을 사용할 수 없습니다."라는 문구와 함께 '시스템 종료' 및 '다시 시도' 버튼이 제공됩니다.

그러나 어떤 버튼을 눌러도 결국 같은 오류 화면으로 되돌아오면서 Mac을 전혀 사용할 수 없게 됩니다. '다시 시도'를 여러 번 반복한 끝에 로그인에 성공하는 경우도 있지만, 문제는 사라지지 않고 재시동할 때마다 다시 나타납니다.

이 글에서는 '이 Mac에 중요한 소프트웨어 업데이트가 필요하지만, 설치 중 오류가 발생했습니다' 무한 반복 오류에서 벗어날 수 있는 다양한 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

목차:

• 1. '중요한 소프트웨어 업데이트가 필요합니다' 오류가 발생하는 원인
• 2. 해결 방법 1: 이더넷 연결 사용 또는 다른 Wi-Fi·모바일 핫스팟으로 전환
• 3. 해결 방법 2: 외부 주변기기 분리하기
• 4. 해결 방법 3: 세이프 모드로 부팅 후 DHCP 갱신 또는 macOS 업데이트
• 5. 해결 방법 4: 충돌을 유발하는 소프트웨어 제거하기
• 6. 해결 방법 5: SMC 재설정하기
• 7. 해결 방법 6: macOS 재설치하기
• 8. 해결 방법 7: 터치 바 플렉스 케이블 교체 또는 재장착
• 9. 해결 방법 8: DFU 모드에서 bridgeOS 복구(Revive) 또는 복원(Restore)
• 10. 해결 방법 9: Apple 공식 지원 문의하기
• 11. '중요한 소프트웨어 업데이트가 필요합니다' 오류 관련 FAQ

'이 Mac에 중요한 소프트웨어 업데이트가 필요합니다' 오류가 발생하는 원인

Mac의 전원을 켜면, macOS와는 독립적으로 작동하는 터치 바가 자체 운영체제로 부팅을 시도합니다. 이때 EFI 볼륨에서 bridgeOS라는 임베디드 OS를 찾지 못하면 자동 복구 절차가 실행되고, /Library/Updates/PreflightContainers를 포함한 두 개의 폴더에서 필요한 파일들을 가져오게 됩니다.

유효한 사전 검증(preflight) 파일이 존재하지 않으면, Mac은 인터넷 연결을 요구하고 설정 마법사(Setup Assistant)를 실행해 터치 바의 내장 OS 업데이트, 즉 '중요한 소프트웨어 업데이트' 설치를 요청하게 됩니다.

하지만 네트워크 문제, 하드웨어와 OS 간의 호환성 문제, 혹은 터치 바·로직 보드·LCD·내장 하드 드라이브·웹캠 케이블 등과 관련된 하드웨어 결함으로 인해 복구가 실패할 수 있습니다.

실제 피해 사용자들의 사례를 보면 이 오류는 터치 바 작동이 멈춘 직후, 시작 디스크 전체를 포맷한 후, 예기치 않은 종료 후, 그리고 최근 macOS를 재설치하거나 업그레이드(실패했을 가능성 포함)한 이후에 특히 자주 발생합니다. macOS Monterey로 업데이트한 뒤에도 많이 보고되었습니다.

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해결 방법 1: 이더넷 연결 사용 또는 다른 Wi-Fi·모바일 핫스팟으로 전환

업데이트 무한 루프를 벗어나지 못하지만 터치 바는 여전히 정상적으로 작동한다면, 전원 버튼을 길게 눌러 Mac을 강제 종료한 뒤 이더넷 케이블로 연결해 보세요. 이후 Mac을 재시동하고 '다른 네트워크 옵션'에서 이더넷을 선택해 설치를 계속 진행할 수 있습니다.

이더넷 연결이 불가능하거나 효과가 없다면, 다른 Wi-Fi 네트워크에 접속하거나 스마트폰의 모바일 핫스팟을 이용해 업데이트를 설치해 보세요. 생각보다 단순한 인터넷 연결 불안정이 문제의 원인인 경우가 많습니다.

해결 방법 2: 외부 주변기기 분리하기

USB 허브, 외장 모니터, 외장 하드 드라이브 등 외부 주변기기 역시 터치 바용 별도 OS(bridgeOS)의 로딩을 방해할 수 있습니다. 따라서 Monterey 환경에서 이 오류가 발생하는 동안 여러 외부 장치를 연결해 두었다면, 모두 분리한 상태(특히 웹캠 케이블)로 Mac을 강제 종료한 뒤 다시 시도해 보는 것이 좋습니다.

해결 방법 3: 세이프 모드로 부팅 후 DHCP 갱신 또는 macOS 업데이트

또 하나의 방법은 먼저 세이프 모드(Safe Mode)로 부팅하는 것입니다. 세이프 모드에서는 서드파티 소프트웨어의 실행이 차단되고, 캐시가 정리되며, 시작 디스크의 점검 및 복구가 자동으로 진행됩니다.

인텔 맥에서 세이프 모드로 부팅하는 방법:

1. Mac의 전원을 켜거나 재시동한 직후 Shift 키를 로그인 창이 나타날 때까지 길게 누릅니다.
2. Mac에 로그인합니다. 두 번 로그인하라는 요청이 나타날 수 있으며, 첫 번째 또는 두 번째 로그인 창의 우측 상단 메뉴 막대에 '세이프 부트(Safe Boot)'가 표시되면 성공입니다.

Apple Silicon 맥에서 세이프 모드로 부팅하는 방법:

1. Mac을 종료합니다.
2. '시작 옵션을 불러오는 중'이라는 문구가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 시작 볼륨을 선택합니다.
4. Shift 키를 길게 누른 상태에서 '세이프 모드로 계속'을 클릭합니다.
5. Mac이 자동으로 재시동되며, 로그인 창이 나타나면 메뉴 막대에 '세이프 부트'가 표시됩니다.

연결 문제가 원인이라면 DHCP 임대를 갱신해 보세요. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 네트워크로 이동한 뒤, 좌측 목록에서 사용 중인 Wi-Fi 네트워크를 선택하고 고급 > TCP/IP 탭에서 'DHCP 임대 갱신' 버튼을 클릭하면 됩니다.

이후 Mac을 재시동하고, 요청 시 업데이트를 계속 진행합니다. 그래도 변화가 없다면 다시 세이프 모드로 진입해 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트에서 최신 macOS 업데이트가 있다면 설치한 뒤 재시동하여 다시 시도해 보세요.

해결 방법 4: 충돌을 유발하는 소프트웨어 제거하기

일부 사용자들은 MacBook Pro의 중요 소프트웨어 업데이트와 충돌하는 특정 소프트웨어를 제거한 뒤 오류가 해결되었다고 보고했습니다. 해당하는 경우, 숨김 파일까지 삭제되려면 앱 아이콘만 지우는 것이 아니라 전용 제거 프로그램(uninstaller)을 사용해 완전히 삭제하는 것이 좋습니다.

필요하다면 이후 최신 버전을 다시 설치할 수 있습니다. 해당 소프트웨어에는 VPN, 백신 프로그램, Hands Off 같은 앱 모니터링 도구, 스티키 키보드나 터치 바 관련 유틸리티 등이 포함됩니다. 정상 부팅이 불가능한 상태이므로, 이 작업 역시 세이프 모드에서 진행해야 합니다.

이 방법으로 오류가 해결되었나요? 더 많은 Mac 사용자에게 도움이 되도록 이 글을 공유해 보세요.

해결 방법 5: SMC 재설정하기

SMC(System Management Controller, 시스템 관리 컨트롤러)를 재설정하여 문제를 해결한 사용자들도 있습니다. SMC 재설정은 배터리, 키보드 백라이트 등 저수준 기능과 관련된 설정을 기본값으로 되돌려 줍니다.

특히 중요 소프트웨어 업데이트 설치 시 배터리 잔량이 부족했다면 SMC 재설정이 큰 도움이 될 수 있습니다. 또한 업데이트가 진행되는 동안에는 반드시 전원 어댑터를 연결한 상태를 유지하는 것도 잊지 마세요.

해결 방법 6: macOS 재설치하기

현재 사용 중인 macOS를 클린 재설치하는 것으로 문제를 해결한 사례도 있습니다. 아직 시도해 보지 않았다면, 먼저 세이프 모드에서 Time Machine으로 데이터를 백업한 뒤 복구 모드(Recovery Mode)로 부팅해 시작 디스크를 지우고, macOS를 재설치한 후 Time Machine 백업 디스크에서 데이터를 복원하세요. 인터넷 복구(Internet Recovery)를 통해 최신 macOS를 다시 설치해 보는 방법도 있습니다.

Monterey를 포함한 어떤 macOS 버전에서도 '중요한 소프트웨어 업데이트가 필요합니다' 오류가 계속된다면, 아래 단계에 따라 부팅 가능한 USB 설치 프로그램으로 macOS를 설치해 보세요. 특히 디스크 전체를 지운 직후 오류가 시작되었다면 EFI 파티션이 삭제되었을 가능성이 높으므로 이 방법이 특히 효과적입니다.

1. 세이프 모드에서 데이터를 백업합니다.
2. 현재 사용 중인 macOS의 부팅 가능한 설치 프로그램을 생성합니다.
3. 시작 보안 유틸리티(Startup Security Utility)에서 USB 부팅을 허용합니다. (T2 칩 탑재 Mac에 한함)
4. 부팅 가능한 USB를 Mac에 연결합니다.
5. USB로 부팅합니다.
6. 디스크 유틸리티에서 시작 디스크를 포맷합니다.
7. 'macOS 설치'를 선택하고 안내에 따라 Macintosh HD에 설치합니다.

해결 방법 7: 터치 바 플렉스 케이블 교체 또는 재장착

2017년형 MacBook Pro의 경우 터치 바 플렉스 케이블이 손상되었거나 느슨하게 연결되어 이 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 케이블을 교체하거나 다시 장착해야 합니다. Mac을 직접 분해하는 데 자신이 없다면 전문가에게 의뢰하는 것이 안전합니다.

해결 방법 8: DFU 모드에서 bridgeOS 복구(Revive) 또는 복원(Restore)

MacBook Pro의 중요 소프트웨어 업데이트 오류는 본질적으로 bridgeOS 복구 실패이므로, 다른 Mac을 이용해 DFU 모드에서 복구할 수 있습니다. 단, 이 방법은 2018년 이후 출시된 MacBook Pro에만 적용됩니다. 먼저 데이터를 지우지 않고 펌웨어만 업데이트하는 '복구(Revive)'를 시도해 보세요.

그래도 해결되지 않으면 펌웨어를 업데이트하면서 Mac의 데이터를 모두 지우는 '복원(Restore)'으로 전환합니다. 데이터 손실 위험을 줄이기 위해 시작 전에 세이프 모드에서 Mac을 백업해 두는 것이 좋습니다.

먼저 아래 준비물을 확인한 뒤, 단계에 따라 펌웨어를 복구하거나 복원하세요.

• macOS 10.15.6 이상이 실행되는 정상적인 Mac에 최신 Apple Configurator 설치
• 인터넷 연결 (네트워크에 웹 프록시나 방화벽이 있다면, Apple 기기에서 Apple 네트워크 17.0.0.0/8로 향하는 모든 트래픽을 허용하도록 설정)
• 전원과 데이터 전송을 지원하는 USB-C 또는 USB-A to USB-C 충전 케이블

오류가 발생한 MacBook Pro를 복구(Revive)하는 방법:

1. 정상적인 Mac을 전원에 연결합니다.
2. 오류가 발생한 Mac의 전원 버튼을 5초간 눌러 종료합니다.
3. USB-C 케이블 한쪽 끝을 오류가 있는 Mac의 좌측 전면 Thunderbolt 포트에 연결합니다.
4. 케이블 반대쪽 끝을 정상적인 Mac에 연결합니다.
5. 정상적인 Mac에서 Apple Configurator를 실행합니다.
6. 오류가 있는 Mac의 전원 버튼을 누른 상태에서 오른쪽 Shift + 왼쪽 Option + 왼쪽 Control 키를 동시에 길게 누르면, 정상적인 Mac 화면에 DFU 아이콘이 표시됩니다.
7. DFU 아이콘을 Control-클릭한 뒤 고급(Advanced) > 기기 복구(Revive Device)를 선택합니다.
   
8. 작업이 완료되면 Mac이 자동으로 재시동됩니다.
9. 문제가 지속되는지 확인합니다.

오류가 발생한 MacBook Pro를 복원(Restore)하는 방법:

1. 위의 복구(Revive) 과정에서 1~6단계를 동일하게 반복합니다.
2. DFU 아이콘을 선택한 뒤, 상단 메뉴 막대에서 작업(Actions) > 복원(Restore) > Restore를 클릭합니다.

해결 방법 9: Apple 공식 지원 문의하기

위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Apple에 도움을 요청해야 합니다. 지니어스 바(Genius Bar)에서는 MRI(Mac Resource Inspector) 같은 하드웨어 진단 테스트를 진행하고 다른 방법을 시도해 줍니다. 하드웨어 문제로 판명되면, 터치 바 커넥터가 액체에 의해 손상된 경우를 중심으로 터치 바 어셈블리가 포함된 상부 케이스(top case)나 로직 보드, 혹은 둘 다를 교체할 가능성이 높습니다.

보증 기간이나 AppleCare가 만료된 경우 약 700~1,000달러(약 90만~130만 원)의 비용이 들 수 있습니다. 반대로 키보드 리콜 프로그램처럼 Apple의 무료 교체 프로그램 대상에 해당한다면 무료로 수리받을 수 있으니, 해당 여부를 꼭 확인해 보세요.

이 가이드가 여러분의 Mac에서 '중요한 소프트웨어 업데이트가 필요합니다' 오류를 없애는 데 도움이 되기를 바랍니다. 해결에 성공하셨다면 주변에 공유해 주세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 중요 소프트웨어 오류란 무엇인가요?

A. 터치 바가 EFI 볼륨에서 자신의 운영체제인 bridgeOS를 찾지 못해 자동 복구를 시도할 때 발생하는 오류입니다.

Q. Mac에서 중요 소프트웨어 업데이트를 건너뛸 수 있나요?

A. 아니요, 이 업데이트는 건너뛸 수 없습니다. Mac이 계속 업데이트를 요구하지만 몇 번의 시도 끝에 사용할 수 있다면, 시작 디스크를 지우지 않고 macOS를 재설치한 후에도 오류가 나타나는지 확인해 보세요.
반대로 Mac을 사용할 수 없고 "이 Mac에 중요한 소프트웨어 업데이트가 필요하지만, 설치 중 오류가 발생했습니다"라는 오류가 반복된다면, 이 글에서 소개한 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.