[오류 해결] Mac에서 '계정에서 편집이 허용되지 않습니다' 오류 수정 방법

Mac에서 '계정에서 편집이 허용되지 않습니다'라는 오류가 발생하셨나요? Office 365 구독을 이용하고 있다면 Microsoft가 주요 기능을 끊임없이 업데이트하고 있다는 사실을 잘 알고 계실 것입니다. Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등의 프로그램은 문서 작성, 서식 지정, 자료 정리에 없어서는 안 될 필수 도구입니다.

그런데 Mac에서 Office 365를 사용하다 보면 분명히 구독 중인데도 '계정에서 Mac 편집이 허용되지 않습니다'라는 메시지가 나타나며 문서를 편집할 수 없는 경우가 있습니다. 상당히 답답한 상황이지만 너무 걱정하지 마세요. 이 문제는 충분히 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 해당 오류의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

Part 1. '계정에서 편집이 허용되지 않습니다' 오류의 원인

본격적인 해결 방법에 앞서, 이 오류가 왜 발생하는지 먼저 살펴보겠습니다. 이 오류는 대체로 다음 두 가지 원인 중 하나로 인해 발생합니다.

1. Microsoft Office가 사용자가 구매한 Office 365 제품(라이선스)을 제대로 인식하지 못하는 경우
2. Mac의 라이브러리(Library) 폴더에 손상된 파일이 존재하는 경우

두 번째 원인에 해당한다면 Microsoft 역시 문제의 원인을 인지하고 있으며, 손상된 파일의 삭제를 공식적으로 권장하고 있습니다. 아래에서 손상된 파일을 제거하여 오류를 해결하는 방법을 확인해 보세요.

Part 2. '계정에서 편집이 허용되지 않습니다' 오류 해결 방법

이 오류를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 하나씩 순서대로 적용해 보시기 바랍니다.

방법 1. 라이선스 상태 확인하기

가장 먼저 라이선스에 문제가 없는지 확인해야 합니다.

1. 웹 브라우저를 열고 portal.office.com에 접속합니다.
2. '내 계정(My Account)'을 클릭합니다.
3. '구독(Subscription)' 메뉴로 이동합니다.
4. 목록에서 Office 365 항목을 찾아봅니다.
5. Office 365가 표시된다면 라이선스에는 문제가 없으므로 다른 원인을 의심해 볼 수 있습니다. 만약 표시되지 않는다면 올바른 계정으로 로그인했는지 반드시 확인하세요.

라이선스 확인만으로 문제가 해결되지 않는다면, 다음 방법인 손상된 파일 삭제를 진행해야 합니다.

방법 2. 라이브러리에서 손상된 파일 삭제하기

1. Mac에 설치된 모든 Office 앱을 실행한 뒤, 화면 상단 메뉴에서 앱 이름(Word, Excel 등)을 클릭하고 '로그아웃(Sign Out)'을 선택한 후 앱을 종료합니다.
2. Finder를 연 뒤 메뉴 막대에서 '이동(Go)' → '폴더로 이동(Go to Folder)'을 선택합니다.
3. 검색창에 ~/Library를 입력하고 이동합니다.
4. 'Group Containers' 폴더를 엽니다.
5. 다음 세 개의 폴더(UBF8T346G9.ms, UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost, UBF8T346G9.Office)를 찾아 휴지통으로 이동시킵니다.
6. 휴지통을 비운 후, Office 앱을 다시 실행하여 문서 편집이 정상적으로 되는지 확인합니다.

방법 3. Office 제거 후 재설치하기

1. Finder를 실행하고 응용 프로그램(Applications) 폴더로 이동합니다.
2. Cmd 키를 누른 상태에서 Excel, PowerPoint, Word 등 설치된 모든 Office 앱을 선택합니다.
3. 선택한 앱들을 휴지통으로 드래그하여 삭제합니다.

앱을 모두 제거했다면 Microsoft 공식 웹사이트에서 Office 365 설치 파일을 다시 내려받아 재설치하세요. 대부분의 경우 재설치만으로 오류가 해결됩니다.

방법 4. Office 정품 인증하기

위의 방법으로도 해결되지 않는다면 Microsoft 고객 지원팀에 문의하여 오류 화면의 스크린샷과 구독 정보를 전달할 수 있습니다. 또한 다음 절차에 따라 Mac에서 Office를 다시 활성화해 보세요.

1. 계정에 로그인한 후 'Office 활성화(Activate Office)'를 선택합니다.
2. 잠시 기다려 앱이 완전히 활성화될 때까지 기다립니다.
3. 활성화가 완료되면 각 프로그램을 실행하여 정상적으로 작동하는지 테스트합니다.

지금까지 Mac에서 '계정에서 편집이 허용되지 않습니다' 오류의 원인과 해결 방법을 살펴보았습니다. 라이선스 확인부터 손상된 파일 삭제, 재설치, 정품 인증까지 차근차근 진행하면 대부분의 경우 문제없이 해결할 수 있습니다. 그래도 오류가 지속된다면 Microsoft 고객 지원 센터에 문의하는 것을 권장합니다.