아이폰 페이스북 메신저에서 마켓플레이스 메시지가 안 보일 때 해결하는 7가지 방법

페이스북 마켓플레이스는 물건을 사고팔기 위해 가장 많이 활용되는 플랫폼 중 하나입니다. 하지만 최근 업데이트 이후 구매자나 판매자와 나누던 메시지가 메신저에 갑자기 사라지는 현상을 겪는 분들이 많습니다.

혼자만 겪는 문제가 아니니 걱정하지 마세요. 이 글에서는 아이폰에서 마켓플레이스 메시지가 메신저에 표시되지 않는 문제를 해결할 수 있는 모든 방법을 하나씩 소개합니다.

마켓플레이스 메시지가 사라지는 이유

최근 업데이트 이후 아이폰 페이스북 메신저에서 마켓플레이스 메시지가 보이지 않는다는 불만이 잇따르고 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.

먼저 안정적인 인터넷 연결 상태를 확인하고, 메신저 서버가 정상적으로 운영 중인지 점검하세요. 그리고 메신저 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것도 잊지 마세요.

참고: iOS 버전에 따라 설정 메뉴와 기능이 다를 수 있어 일부 단계가 화면과 다르게 보일 수 있습니다. 이 글의 방법은 iOS 17.2.1 기준으로 직접 테스트한 내용입니다.

다른 사용자가 메시지를 보낼 수 있도록 설정해야 합니다. 이 메시지는 요청 형태로 도착할 수 있습니다.

1. 메신저 앱을 열고 프로필 사진을 탭합니다.

2. 개인 정보 보호 및 안전 > 메시지 전송 > 페이스북의 다른 사용자를 차례로 선택합니다.

3. 메시지 요청 항목을 선택합니다.

여기서 승인 대기 중인 메시지 요청이 있는지 확인하고 승인하면 마켓플레이스 메시지가 다시 나타날 수 있습니다.

상품 판매 후 실수로 대화를 보관(Archive) 처리했을 가능성이 있습니다.

마켓플레이스 메시지가 보이지 않는다면 보관함에서 사라진 메시지를 찾아 복원해 보세요.

1. 프로필 사진을 탭하고 보관됨을 선택합니다.

2. 해당 대화를 왼쪽으로 스와이프한 뒤 보관 취소를 선택합니다.

메신저 앱에서 마켓플레이스 알림을 꺼두었다면, 새 메시지마다 알림을 받을 수 있도록 다시 켜야 합니다.

1. 아이폰 설정으로 이동한 후 알림 > Messenger를 선택합니다.

2. 알림 허용 토글을 켭니다.

메신저 앱의 위치 서비스가 꺼져 있으면 아이폰에서 메시지가 누락되는 문제가 발생할 수 있습니다.

1. 아이폰 설정 > 개인 정보 보호 > 위치 서비스로 이동합니다.

2. Messenger를 선택하고 앱 사용 중으로 설정합니다.

마켓플레이스 메시지가 보이지 않는 원인은 손상된 앱 캐시일 수 있습니다.

버그를 예방하려면 앱 캐시를 주기적으로 정리하는 것이 좋습니다.

1. 설정을 열고 일반 > iPhone 저장 공간을 탭합니다.

2. 목록에서 Messenger를 선택한 후 앱 오프로드를 탭합니다.

오프로드는 앱을 삭제하지 않고 데이터와 문서는 유지한 채 앱 용량만 확보하는 기능입니다. 이후 앱을 다시 설치하면 캐시 문제가 해결될 수 있습니다.

일반 수신함에서 마켓플레이스 메시지를 찾을 수 없다면 페이스북 앱에서 직접 확인해 보세요.

참고: 페이스북 앱에서는 답장을 보낼 수 없습니다.

1. 페이스북 앱을 열고 가로줄 세 개(햄버거 메뉴)를 탭합니다.

2. 마켓플레이스를 선택합니다.

3. 오른쪽 상단의 사람 아이콘을 누른 뒤 수신함을 선택합니다.

구매 관련 메시지와 판매 관련 메시지를 확인할 수 있는 수신함이 열립니다. 모바일 웹 브라우저로 페이스북 웹 버전에 접속해서 동일하게 확인하는 것도 가능합니다.

위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 페이스북 고객 지원팀에 문의해 도움을 받을 수 있습니다.

지원팀의 안내로도 해결되지 않는다면 앱을 삭제 후 재설치해 보세요. 실제로 재설치만으로 문제가 해결된 사용자들도 있었습니다.

기본적으로 페이스북과 메신저는 서로 연동되어 있기 때문에 마켓플레이스도 자동으로 메신저 계정과 연결됩니다.

다른 사이트의 마켓플레이스를 메신저와 연동하고 싶다면 Dokan Live Chat Module 같은 플러그인을 활용할 수 있습니다.

이 글이 아이폰 메신저에서 보이지 않던 마켓플레이스 메시지를 되찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 궁금한 점이나 추가 질문이 있다면 댓글로 남겨주세요.