Microsoft Teams '설치 실패' 오류, 5가지 방법으로 빠르게 해결하기

Microsoft Teams 설치 시 "설치에 실패했습니다(Installation has failed)"라는 오류 메시지가 나타나는 경우는 대부분 백신 소프트웨어나 다른 프로그램이 설치 과정을 차단했기 때문입니다. 이 오류는 설치 프로그램이 스스로 해결하지 못하는 문제에 직면했다는 의미이며, 그 외에도 손상된 설치 파일이나 시스템 권한 부족 등이 원인일 수 있습니다.

원인이 무엇이든 걱정하지 마세요. 아래에서 검증된 해결 방법들을 단계별로 정리했습니다. 순서대로 따라 하며 문제를 해결해 보세요.

1. 서드파티 백신 프로그램 일시적으로 비활성화

백신 프로그램은 바이러스와 잠재적 위협으로부터 컴퓨터를 보호하도록 설계되었습니다. 하지만 때로는 정상적인 설치 프로그램을 의심스러운 파일로 잘못 판단하여 설치를 완료하지 못하게 막기도 합니다. 백신을 일시적으로 비활성화하면 설치 과정에 대한 간섭을 막고 Microsoft Teams 설정이 원활하게 진행되도록 할 수 있습니다.

화면 우측 하단 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 찾습니다.
아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다음과 같은 옵션을 찾습니다.
- 보호 비활성화(Disable Protection)
- 백신 끄기(Turn Off Antivirus)
- 보호 일시 중지(Pause Protection)
비활성화 기간을 선택합니다(예: 10분, 1시간 또는 영구).
완료 후 Microsoft Teams를 다시 설치해 봅니다.

설치가 완료되면 반드시 즉시 백신 보호를 다시 활성화하여 시스템 보안을 유지하세요.

2. 관리자 권한으로 설치 프로그램 실행

Windows는 보안상의 이유로 적절한 권한 없이는 설치 프로그램이 시스템 파일을 수정하거나 특정 작업을 수행하는 것을 제한합니다. Microsoft Teams 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행하면 디렉터리 생성, 종속성 설치, 레지스트리 수정 등에 필요한 권한을 부여받아 시스템 제한에 막히지 않고 설치를 진행할 수 있습니다.

파일 탐색기를 엽니다.
다운로드한 설치 파일이 있는 위치(보통 다운로드 폴더)로 이동합니다.
MSTeamsSetup(또는 유사한 이름) 설정 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
메시지가 표시되면 예를 클릭하여 변경을 허용합니다.
평소와 같이 설치를 진행하고 오류 없이 완료되는지 확인합니다.
설치가 성공하면 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.

3. MS Teams MSIX 버전 사용하기

Microsoft Store에서 제공하는 MSIX 버전은 일반적인 설치 문제를 우회할 수 있는 대체 설치 방법입니다. 표준 설치 프로그램이 계속 실패하는 경우 특히 유용합니다. MSIX 패키지에는 보안 및 종속성 관리 기능이 내장되어 있어 백신 소프트웨어와의 충돌, 누락된 시스템 구성 요소, 권한 제한 등의 문제를 줄여줍니다.

참고: 이 방법은 Windows 10 LTSC(Long-Term Servicing Channel) 에디션 등 일부 Windows 버전에서는 작동하지 않을 수 있습니다. 다만 다른 Windows 버전에서는 원활하게 작동합니다.

브라우저를 열고 "Bulk deploy the new Microsoft Teams client" 페이지로 이동합니다.
아래로 스크롤하여 Option 1B를 찾습니다.
링크에서 제공하는 .exe 설치 프로그램을 다운로드합니다.
다음으로 자신의 시스템에 맞는 MSIX 버전을 다운로드합니다(32비트는 MSIX x86, 64비트는 MSIX x64).
검색 창에 cmd를 입력하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
MSIX 파일 위치에 따라 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력합니다.
```
cd "c:\path\to\downloadfolder"
```
```
.\teamsbootstrapper.exe -p -o "c:\path\to\teams.msix"
```

4. 이전 설치 흔적 완전히 정리하기

Microsoft Teams의 이전 설치 또는 실패한 설치에서 남은 잔여 파일은 충돌을 일으켜 새 설치가 정상적으로 완료되지 못하게 할 수 있습니다. 이러한 잔여 파일은 SquirrelTemp 같은 폴더나 레지스트리 항목으로 저장되어 있으며, 설치 과정을 방해할 수 있습니다. 이 파일들을 삭제하면 권한 문제를 해결하고 잠재적인 손상을 제거하며 충돌하는 시스템 경로를 정리하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft Teams 제거하기

Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
설치된 프로그램 목록에서 Microsoft Teams를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
화면의 지시에 따라 제거 과정을 완료합니다.

잔여 파일 삭제하기

Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
%localappdata%를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Teams와 SquirrelTemp 폴더를 찾습니다.
두 폴더를 모두 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
완료 후 컴퓨터를 재시작합니다.
이제 Microsoft Teams를 다시 다운로드하여 설치해 봅니다.

5. 클린 부팅 수행하기

서드파티 서비스나 백그라운드 애플리케이션이 설치 과정을 방해하면 Microsoft Teams 설치가 실패할 수 있습니다. 클린 부팅을 수행하면 필수 서비스와 드라이버만으로 Windows를 시작하여 잠재적인 소프트웨어 충돌을 제거하고 설치가 원활하게 진행되도록 할 수 있습니다.

Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
시스템 구성 창에서 서비스 탭으로 이동합니다.
모든 Microsoft 서비스 숨기기 체크박스를 선택합니다.
모두 사용 안 함을 클릭하여 모든 서드파티 서비스를 비활성화합니다.
Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
시작 앱 탭으로 이동하여 활성화된 각 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
모든 창을 닫고 컴퓨터를 재시작하여 클린 부팅 설정을 적용합니다.
마지막으로 Teams 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행하고 설치가 성공적으로 완료되는지 확인합니다.

ABOUT THE AUTHOR

Hamza Mohammad Anwar

Hamza Mohammad Anwar는 MERN 기술 스택을 활용해 고성능 애플리케이션을 개발하는 데 주력하는 JavaScript 웹 개발자입니다. ReactJS, MongoDB, Express, NodeJS 등 관련 기술에 대한 전문성을 갖추고 있으며, Google IT 인증 전문가로서 IT 지원 분야의 역량도 입증했습니다. 문제 해결에 열정적인 그는 다양한 기술적 문제를 해결하기 위해 직접 컴퓨터에서 오류를 재현하고 원인을 분석하며 솔루션을 찾습니다.