Ubisoft Connect 디스크 오류는 게임 설치나 업데이트 과정에서 Ubisoft Connect가 게임 데이터를 읽거나 쓰지 못할 때 발생합니다. 이 문제는 Ubisoft가 공식적으로 안내하는 오류 코드와 연관이 깊은데, 대표적으로 17011(디스크 공간 부족)과 17017(손상된 쓰기 경로)이 있습니다. 화면에는 주로 '디스크 오류(Disk Error)' 또는 '디스크 액세스 오류(Disk Access Error)'라는 메시지로 표시됩니다.
주요 원인
- Ubisoft Connect 캐시 손상 – 업데이트 도중 중단되면서 자주 발생
- 디스크 공간 부족 – 특히 설치 드라이브의 여유 공간 부족
- Windows Defender의 제어된 폴더 액세스(Controlled Folder Access)가 쓰기 작업 차단
- 관리자 권한 누락 – Ubisoft Connect 또는 Easy Anti-Cheat에 필요한 권한 없음
- 실시간 백신 프로그램 간섭 – Bitdefender, Malwarebytes 등
드물지만(약 5% 사례) 저장 장치 불량이나 배드 섹터가 반복적인 디스크 액세스 오류를 일으키는 경우도 있습니다. 캐시를 정리하고 게임 파일을 검증한 후에도 문제가 지속된다면 SMART 진단이나 CHKDSK 검사를 실행해 보세요.
아래에서는 각 원인별로 빠른 해결 방법부터 심화 해결 방법까지 단계별로 안내해 드립니다.
1. 시스템 재부팅
간단한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 재부팅하면 임시 파일이 정리되고, 잠긴 시스템 핸들이 해제되며, Ubisoft Connect가 의존하는 백그라운드 서비스가 새로 시작됩니다.
- Windows 시작(Start) 메뉴를 엽니다.
- 전원(Power) 아이콘을 클릭한 후 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
- 시스템이 재부팅되면 Ubisoft Connect를 다시 실행합니다.
2. 관리자 권한으로 Ubisoft Connect 실행
Ubisoft Connect를 관리자 권한으로 실행하면 Program Files나 안티치트 폴더처럼 보호된 디렉터리에 접근할 수 있습니다. 관리자 권한이 없으면 패치가 실패하거나 저장 데이터가 올바르게 기록되지 않을 수 있으며, 특히 Windows UAC(사용자 계정 컨트롤)나 보안 소프트웨어가 백그라운드 프로세스를 제한하는 환경에서는 더욱 그렇습니다.
- 바탕화면의 Ubisoft Connect 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭에서 '관리자 권한으로 이 프로그램 실행' 옵션을 활성화합니다.
- 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
3. 게임 파일 무결성 검증
파일 검증 기능은 로컬에 설치된 파일을 Ubisoft 서버와 비교하여 손상되었거나 누락된 파일을 자동으로 복구합니다. 게임 진행 상황과 설정은 그대로 유지되며, 손상된 프로그램 파일만 교체됩니다.
- Ubisoft Connect를 실행합니다.
- 라이브러리(Library) 탭을 엽니다.
- 해당 게임의 (…) 옵션 메뉴를 클릭하고 파일 검증(Verify Files)을 선택합니다.
- 손상된 파일이 감지되면 Ubisoft Connect가 자동으로 다시 다운로드합니다.
- 검증이 완료되면 게임을 다시 시작하고 오류가 사라졌는지 확인합니다.
4. 디스크 여유 공간 확보
업데이트나 임시 파일을 저장할 공간이 부족하면 Ubisoft Connect에서 오류 17011과 같은 쓰기 오류가 발생할 수 있습니다. 패치 적용, 압축 해제, 캐싱 작업을 고려해 최소한 게임 용량의 두 배 정도 여유 공간을 유지하는 것이 좋습니다. 게임 용량은 라이브러리 → 게임 세부 정보에서 확인할 수 있습니다.
- 파일 탐색기를 열고 설치 드라이브(예: C:)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
- 40~80GB 이상의 여유 공간이 있는지 확인합니다. 대형 게임이라면 더 많은 공간이 필요합니다.
- 앱 및 기능 또는 디스크 정리(Disk Cleanup)를 사용해 사용하지 않는 프로그램과 임시 데이터를 삭제합니다.
5. 게임 완전 재설치
재설치는 손상되거나 누락된 파일로 인한 지속적인 문제를 해결하는 효과적인 방법이지만, 반드시 세이브 파일을 먼저 백업해야 합니다.
⚠️ 주의: 삭제하기 전에 반드시 세이브 파일을 백업하세요. 일부 구형 Ubisoft 게임은 클라우드 세이브를 지원하지 않으므로, 수동으로 보존하지 않으면 진행 상황이 영구히 사라질 수 있습니다.
- Ubisoft Connect를 실행합니다.
- 라이브러리(Library) 탭으로 이동합니다.
- 문제가 발생하는 게임을 찾아 (…) 메뉴를 열고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 예(Yes)를 클릭해 삭제를 확인합니다.
- 이후 스토어(Store) 탭으로 이동하여 해당 게임을 검색하고 설치(Install)를 클릭합니다.
위의 모든 해결 방법을 적용한 후에도 문제가 계속된다면 Ubisoft 고객 지원팀에 문의하세요. 지속적인 디스크 오류는 저장 장치 자체의 근본적인 문제를 의심해 봐야 하는 신호일 수 있습니다.
저자 소개
Kevin Arrows
Kevin Arrows는 10년 이상의 업계 경력을 갖춘 베테랑 기술 전문가입니다. Microsoft Certified Technology Specialist(MCTS) 자격증을 보유하고 있으며, 최신 기술 동향을 꾸준히 학습하는 데 큰 열정을 지니고 있습니다. 소프트웨어 개발, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅 등 다양한 기술 분야에서 폭넓게 집필해 왔으며, 복잡한 기술 개념을 명확하고 간결하게 설명하는 능력으로 업계에서 폭넓은 인정을 받고 있습니다.