Windows 10에서 프린터 오프라인 상태 해결하는 6가지 방법

프린터를 다시 온라인 상태로 전환하는 방법: 급한 회의가 있어 30분 안에 서류를 출력해야 하는 상황을 생각해 보세요. 파일을 열고 인쇄를 눌렀는데, 화면 우측 하단에 프린터 상태가 '오프라인(Offline)'으로 표시된다면 당황스러울 수밖에 없습니다. 분명히 프린터 전원이 켜져 있고 인쇄 준비가 완료된 상태인데도 오프라인으로 인식되는 것은 Windows 사용자들이 자주 겪는 대표적인 문제입니다.

이 현상은 프린터와 PC 사이의 통신 오류 때문에 발생합니다. 특정한 한 가지 원인으로 규정하기는 어렵지만, 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버, 프린터 스풀러(Print Spooler) 서비스 충돌, USB 케이블·네트워크 등 물리적 연결 문제 등이 주요 원인으로 꼽힙니다.

아래 방법들을 순서대로 따라 하면 Windows 10에서 프린터를 다시 온라인 상태로 만들 수 있습니다.

시작하기 전에

만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두는 것이 좋습니다.

방법 1: 프린터 연결 상태 점검

프린터가 오프라인으로 표시된다는 것은 USB 케이블 또는 네트워크를 통한 프린터와 PC 간 통신에 문제가 있다는 신호입니다. 다음 순서대로 확인해 보세요.

프린터 전원을 끈 후 다시 켜서 재부팅합니다.
연결 상태를 다시 한번 점검합니다.
USB 케이블 연결이라면 케이블 자체의 이상 여부와 포트에 단단히 꽂혀 있는지 확인하고, 다른 USB 포트에 연결해 보는 것도 좋습니다.
유선 네트워크(LAN) 연결이라면 케이블 연결 상태와 프린터의 신호 표시등이 정상적으로 깜빡이는지 확인합니다.
무선(Wi-Fi) 연결이라면 프린터가 PC와 동일한 네트워크에 접속되어 있는지, 무선 아이콘이 켜져 있는지 확인합니다.

그래도 해결되지 않으면 Windows 프린터 문제 해결사를 실행해 보세요.

제어판에서 "문제 해결"을 검색한 후 검색 결과에서 문제 해결을 클릭합니다.
왼쪽 창에서 모두 보기를 선택합니다.
컴퓨터 문제 목록에서 프린터를 선택합니다.
화면의 지시에 따라 프린터 문제 해결사를 실행합니다.
PC를 재시작한 후 프린터가 온라인 상태로 돌아왔는지 확인합니다. 그래도 안 된다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 2: 프린터 드라이버 업데이트

Windows 키 + R을 누른 후 "services.msc"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
Print Spooler 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 중지(Stop)를 선택합니다.
다시 Windows 키 + R을 누르고 printui.exe /s /t2를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
프린터 서버 속성(Printer Server Properties) 창에서 문제가 되는 프린터를 찾습니다.
해당 프린터를 제거하고, 드라이버까지 함께 제거하겠다는 확인 메시지가 나타나면 예를 선택합니다.
다시 services.msc로 이동하여 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 시작(Start)을 선택합니다.
프린터 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 최신 프린터 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.

예시: HP 프린터라면 HP 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 페이지에서 해당 모델의 최신 드라이버를 쉽게 받을 수 있습니다.

그래도 오프라인 상태가 지속된다면 프린터와 함께 제공된 진단 유틸리티를 활용해 보세요. 이런 도구는 네트워크상의 프린터를 자동으로 감지하고 오프라인 문제의 원인을 해결해 줍니다. 예를 들어 HP 프린터 사용자라면 HP Print and Scan Doctor를 사용할 수 있습니다.

방법 3: 프린터 상태 직접 변경

프린터 전원을 껐다가 다시 켭니다.
Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
"장치(Devices)"를 클릭한 후 왼쪽 메뉴에서 "Bluetooth 및 기타 장치"를 선택합니다.
관련 설정에서 "장치 및 프린터"를 클릭합니다.
녹색 체크 표시가 있는 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "인쇄 내용 보기"를 선택합니다.

참고: 기본 프린터가 설정되어 있지 않다면 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "기본 프린터로 설정"을 먼저 선택하세요.

인쇄 대기열에서 완료되지 않은 작업이 있는지 확인하고, 있다면 목록에서 모두 삭제합니다.
인쇄 대기열 창에서 프린터를 선택한 후 "프린터 오프라인으로 사용"과 "인쇄 일시 중지" 항목의 체크를 해제합니다.

방법 4: Print Spooler 서비스 재시작

Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
"services.msc"를 입력한 후 Enter 또는 확인을 누릅니다.
서비스 목록에서 "Print Spooler"를 찾아 상태가 실행 중인지 확인합니다.
상태가 표시되지 않으면 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "시작"을 선택합니다.
또는 Print Spooler 서비스를 더블클릭하여 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이후 "중지"를 눌렀다가 다시 "시작"을 눌러 서비스를 재시작합니다.
"적용"을 클릭한 후 "확인"을 누릅니다.
프린터를 다시 추가하여 온라인 상태로 정상 복귀했는지 확인합니다.

방법 5: 표준 TCP/IP 포트 추가

이 방법은 프린터가 USB가 아닌 네트워크로 PC에 연결된 경우에 적용됩니다. 필요하다면 프린터의 IP 주소를 직접 지정할 수도 있습니다.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 장치를 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 "Bluetooth 및 기타 장치"를 클릭합니다.
오른쪽 창에서 "장치 및 프린터"를 클릭합니다.
프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성을 선택합니다.
포트(Ports) 탭으로 이동한 후 "포트 추가…" 버튼을 클릭합니다.
사용 가능한 포트 유형에서 "Standard TCP/IP Port"를 선택하고 새 포트 버튼을 클릭합니다.
표준 TCP/IP 프린터 포트 추가 마법사에서 다음을 클릭합니다.
프린터의 IP 주소와 포트 이름을 입력한 후 다음을 클릭합니다.

참고: 프린터의 IP 주소는 프린터 자체 설정 화면이나 제품 설명서에서 쉽게 확인할 수 있습니다.

포트 추가가 완료되면 마침을 클릭합니다.

그래도 프린터가 온라인으로 전환되지 않는다면 드라이버를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

방법 6: 프린터 드라이버 재설치

Windows 키 + R을 누르고 control printers를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 및 프린터를 엽니다.
프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 제거"를 선택합니다.
확인 대화상자가 나타나면 예를 클릭합니다.
장치가 성공적으로 제거되면 프린터 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드합니다.
PC를 재시작한 후 Windows 키 + R을 누르고 control printers를 입력하여 Enter를 누릅니다.

참고: 이 과정에서는 프린터가 USB, 이더넷 또는 무선 중 하나로 PC에 연결되어 있어야 합니다.

"장치 및 프린터" 창에서 "프린터 추가" 버튼을 클릭합니다.
Windows가 자동으로 프린터를 검색하면 해당 프린터를 선택하고 다음을 클릭합니다.
프린터를 기본 프린터로 설정한 후 마침을 클릭합니다.