Windows 10으로 업그레이드한 후 사용자들은 다양한 문제에 직면하게 됩니다. 대부분의 문제는 비교적 쉽게 해결되지만, 그중에서도 부팅 또는 시작 시 Windows 10이 멈추는 현상은 상당한 트러블슈팅이 필요한 대표적인 문제입니다. 이 문제가 발생하면 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료(하드 리부트)하는 방법 외에는 달리 선택지가 없는 경우가 많습니다.
흥미로운 점은 일부 사용자가 Windows 7이나 8을 다시 설치하면 문제가 사라지지만, Windows 10을 설치하는 순간 같은 증상이 재발한다는 것입니다. 이는 명백히 드라이버 호환성 문제를 시사합니다. Windows 7용으로 제작된 드라이버는 Windows 10과 호환되지 않아 시스템 불안정을 초래할 수 있습니다. 특히 그래픽 카드가 가장 흔한 원인으로 지목되지만, 모든 경우에 해당하지는 않으므로 우선적으로 점검해 보는 것이 좋습니다.
Windows 10 클린 설치로 해결된 사례도 있지만, 근본 원인을 찾지 못하면 같은 문제가 반복될 수 있습니다. 따라서 아래의 트러블슈팅 가이드를 순서대로 따라 하며 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
Windows 10 부팅 시 멈춤 [해결 방법]
아래 해결 방법을 진행하기 전에 안전 모드(Safe Mode)로 Windows를 시작하는 것을 권장합니다. 정상적으로 부팅이 가능하다면, 만약의 사태에 대비해 먼저 복원 지점을 생성한 후 진행하세요.
방법 1: 자동 복구 실행
1. Windows 10 부팅 가능한 설치 DVD를 삽입하고 PC를 재시작합니다.
2. CD 또는 DVD에서 부팅하기 위해 아무 키나 누르라는 메시지가 나타나면 아무 키나 눌러 계속 진행합니다.
3. 언어 기본 설정을 선택하고 '다음'을 클릭한 후, 화면 왼쪽 하단의 '컴퓨터 복구'를 클릭합니다.
4. 옵션 선택 화면에서 '문제 해결'을 클릭합니다.
5. 문제 해결 화면에서 '고급 옵션'을 클릭합니다.
6. 고급 옵션 화면에서 '자동 복구' 또는 '시작 복구'를 클릭합니다.
7. Windows 자동/시작 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
8. 재시작 후 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되지 않았다면 다음 방법을 계속 진행하세요.
참고로 '자동 복구로 PC를 복구할 수 없습니다' 오류가 발생하는 경우에는 별도의 해결 가이드를 참고하시기 바랍니다.
방법 2: 빠른 시작 비활성화
1. Windows 키 + R을 누른 후 'control'을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
2. '하드웨어 및 소리'를 클릭한 후 '전원 옵션'을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 '전원 단추 작동 설정'을 선택합니다.
4. '현재 사용할 수 없는 설정 변경'을 클릭합니다.
5. '빠른 시작 켜기' 항목의 체크를 해제하고 '변경 내용 저장'을 클릭합니다.
방법 3: 클린 부팅 수행
때로는 서드파티(타사) 프로그램이 Windows 시작 프로세스와 충돌하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 클린 부팅(Clean Boot)을 수행하여 충돌하는 프로그램을 단계별로 진단하고 찾아낼 수 있습니다.
방법 4: 그래픽 카드 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 대화 상자에 'dxdiag'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. '디스플레이' 탭을 찾습니다(내장 그래픽 카드와 Nvidia 그래픽 카드 각각 하나씩 두 개의 탭이 있을 수 있습니다). 디스플레이 탭을 클릭하여 그래픽 카드 정보를 확인합니다.
3. Nvidia 드라이버 다운로드 웹사이트에 접속하여 방금 확인한 제품 정보를 입력합니다.
4. 정보 입력 후 드라이버를 검색하고, 동의 버튼을 클릭한 뒤 드라이버를 다운로드합니다.
5. 다운로드가 완료되면 드라이버를 설치하여 Nvidia 드라이버를 성공적으로 수동 업데이트합니다.
방법 5: 하드웨어 가속 해제
1. Google Chrome을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭한 후 '설정'을 선택합니다.
2. 아래로 스크롤하여 '고급'(일반적으로 하단에 위치)을 찾아 클릭합니다.
3. '시스템' 설정 항목을 찾아 '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 옵션을 비활성화(끄기)합니다.
4. Chrome을 재시작하면 부팅 시 멈춤 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 6: Windows 메모리 진단 실행
1. Windows 검색창에 'memory'를 입력하고 'Windows 메모리 진단'을 선택합니다.
2. 표시된 옵션 중 '지금 다시 시작하고 문제 확인'을 선택합니다.
3. Windows가 재시작되며 RAM 오류 여부를 검사하고, 이를 통해 부팅 시 멈춤 문제가 해결될 수 있습니다.
4. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 7: SFC 및 DISM 실행
1. Windows 키 + X를 누른 후 '명령 프롬프트(관리자)'를 클릭합니다.
2. cmd에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (위 명령이 실패할 경우 이 명령을 시도)
3. 위 과정이 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
4. 다시 cmd를 열고 다음 명령어를 하나씩 입력하며 각 명령 후 Enter 키를 누릅니다:
a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. DISM 명령이 실행되고 완료될 때까지 기다립니다.
6. 위 명령이 작동하지 않으면 아래 명령을 시도해 보세요:
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
참고: C:\RepairSource\Windows는 실제 복구 원본(Windows 설치 미디어 또는 복구 디스크)의 경로로 교체해야 합니다.
7. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅하고 부팅 시 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: AppXSvc 비활성화
1. Windows 키 + R을 누른 후 'regedit'를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. 다음 레지스트리 키로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\AppXSvc
3. AppXSvc를 선택한 후 오른쪽 창에서 Start 하위 키를 더블클릭합니다.
4. 값 데이터 필드에 4를 입력하고 확인을 클릭합니다.
5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 9: 시스템 복원 수행
1. Windows 키 + R을 누르고 'sysdm.cpl'을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. '시스템 보호' 탭을 선택하고 '시스템 복원'을 클릭합니다.
3. '다음'을 클릭하고 원하는 시스템 복원 지점을 선택합니다.
4. 화면의 지시에 따라 시스템 복원을 완료합니다.
5. 재부팅 후 부팅 시 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 10: 백신 프로그램 비활성화
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '사용 안 함'을 선택합니다.
2. 다음으로 백신이 비활성화될 기간을 선택합니다.
참고: 15분 또는 30분 등 가능한 한 짧은 시간을 선택하는 것이 안전합니다.
3. 완료 후 컴퓨터를 사용해 보고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
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지금까지 Windows 10 부팅 시 멈춤 문제를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 이 가이드에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.