eBay에서 상품을 사고파다 보면 불쾌한 경험을 남긴 구매자나 부정 행위를 시도한 사용자를 만나게 될 수 있습니다. 이런 구매자를 다시 만나지 않으려면 eBay가 제공하는 차단 기능을 활용하는 것이 좋습니다. 판매자는 특정 사용자가 자신의 상품에 입찰하지 못하도록 차단할 수 있으며, 배송 문제 때문에 특정 국가의 구매자를 아예 배제해야 하는 경우에도 유용합니다. 이 글에서는 개별 사용자를 차단하는 방법과 국가 단위로 차단하는 방법을 모두 소개합니다.
eBay에서 개별 사용자 차단하기
특정 구매자와 문제가 있었고 앞으로 그 사람과의 거래를 피하고 싶다면, 해당 사용자가 내 상품에 입찰하지 못하도록 간단히 차단할 수 있습니다. 차단하려면 대상 사용자의 아이디(ID) 또는 이메일 주소가 필요합니다. 차단된 사용자는 내가 등록한 상품에 입찰할 수 없을 뿐만 아니라, 나에게 메시지를 보내는 것도 불가능해집니다. 다음 단계에 따라 진행해 보세요.
- eBay 공식 웹사이트에 접속하여 계정에 로그인합니다.
- 로그인 후 상단의 Help & Contact(도움말 및 문의)를 클릭합니다.
- 검색창에 'Block a buyer(구매자 차단)'를 입력하고, 아래 이미지와 같이 표시되는 Block a buyer 버튼을 클릭합니다.
- 텍스트 박스에 차단하려는 사용자 ID를 입력합니다. 여러 명을 한 번에 차단하려면 쉼표(,)로 구분하면 됩니다. 입력을 마친 뒤 Submit(제출) 버튼을 클릭하면 절차가 완료됩니다.
- 차단 목록이 성공적으로 업데이트되었다는 메시지가 화면에 표시됩니다.
주(State) 또는 국가별로 구매자 차단하기
판매자는 특정 주, 국가, 심지어 대륙 전체의 구매자를 차단할 수도 있습니다. 해외 배송을 원하지 않는 경우라면 자국 구매자만 상품을 구매할 수 있도록 설정하는 것이 현명합니다. 판매를 원하지 않는 지역의 구매자를 차단하려면 아래 설정을 따르세요.
- eBay 공식 웹사이트에 접속하여 계정에 로그인합니다.
- 로그인한 후 우측 상단의 My eBay 링크를 클릭합니다.
- eBay 요약(Summary) 페이지로 이동하면 Account(계정) 옵션을 클릭합니다.
- Account 페이지의 계정 환경설정에서 Site Preferences(사이트 환경설정) 옵션을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 배송 환경설정(Shipping Preferences) 항목의 Exclude shipping locations from your listings(상품에서 배송 제외 지역 설정) 옵션을 찾고, 해당 항목의 Edit(편집) 버튼을 클릭합니다.
- 이제 전체 지역의 체크를 해제하거나, Show all countries(모든 국가 표시)를 클릭한 후 배송에서 제외할 국가를 직접 선택할 수 있습니다.
- Save(저장) 버튼을 클릭해 변경 사항을 저장합니다. 그런 다음 Site Preferences 페이지로 돌아가 Buyer Requirements(구매자 요건) 링크를 클릭하여 편집합니다.
- Block Buyers in Locations to which I don't ship(배송하지 않는 지역의 구매자 차단) 옵션에 체크합니다. 마지막으로 Submit(제출) 버튼을 클릭하면 해당 주 또는 국가의 구매자 차단이 완료됩니다.
이처럼 eBay의 차단 기능을 활용하면 문제가 되는 구매자나 원치 않는 지역의 입찰을 사전에 걸러낼 수 있어 더욱 안정적인 판매 활동이 가능합니다. 분쟁이나 부정 거래로 스트레스받기 전에 위 설정을 미리 확인해 두는 것을 추천합니다.