디스플레이 드라이버가 손상된 경우 디스플레이에 회색 상자(또는 녹색 원 등의 다른 색상 개체)가 표시될 수 있습니다. 또한 시스템 그래픽의 잘못된 구성이나 충돌하는 응용 프로그램도 논의 중인 오류를 일으킬 수 있습니다.
사용자는 모든 창/응용 프로그램에 오버레이되는 시스템에 로그인한 후 디스플레이에서 모양을 보기 시작합니다. 많은 사용자가 화면 오른쪽 상단에서 상자를 만나지만 일부 사용자의 경우 화면의 다른 영역에도 상자가 나타납니다. 일부 사용자에게는 마우스가 상자 위에 겹쳐서 클릭될 수 있지만 다른 사용자에게는 상자를 클릭할 수 없습니다.
오버레이 상자를 제거하는 솔루션으로 이동하기 전에 모니터를 다른 시스템에 연결하여 모니터에 결함이 없는지 확인하십시오. 이것이 가능하지 않다면 시스템의 BIOS에 회색 상자가 나타나는지 확인하고, 그렇다면 모니터에 하드웨어 문제가 있는지 확인하십시오.
돋보기(또는 확대/축소 설정)가 문제의 원인이 아닌지 확인합니다. TV를 디스플레이 장치로 사용하는 경우 TV 음소거/음소거 해제를 확인하면 문제가 해결됩니다. 또한 Windows 및 PC의 드라이버(특히 디스플레이 드라이버)가 최신 릴리스로 업데이트되었는지 확인하십시오.
해결책 1:모니터 설정 변경
모니터 설정이 잘못 구성된 경우 디스플레이에 회색 상자가 표시될 수 있습니다. 이 경우 모니터 설정을 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 모니터의 전원을 끄고 1분 동안 기다립니다.
- 그런 다음 재부팅 모니터에서 회색 상자 문제가 해결되었는지 확인하세요.
- 그렇지 않으면 모니터의 메뉴를 열고 Picture Boost로 조정합니다. 탭.
- 이제 밝은 프레임 옵션을 비활성화합니다. 변경 사항을 적용합니다.
- 그런 다음 회색 상자가 사라졌는지 확인합니다.
- 그렇지 않은 경우 모니터의 메뉴를 열고 시스템 설정으로 이동합니다. 탭.
- 이제 전체 재설정을 선택합니다. (또는 공장 초기화)를 수행하고 상자 문제가 해결되는지 확인합니다.
문제가 계속되면 2 nd 연결을 시도합니다. 시스템을 모니터링하고 문제가 있는 모니터에서 문제가 해결되는지 확인하십시오. 노트북에서 문제가 발생하는 경우 노트북 덮개를 여는지 확인하세요. (다른 디스플레이에 연결된 경우) 문제를 해결합니다.
해결 방법 2:Windows 팁 비활성화
회색 상자는 Windows 팁이나 트릭 '남은 것'이 멈춘 결과일 수 있습니다. 이 경우 Windows 설정에서 Windows 팁을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 설정을 엽니다. .
- 이제 시스템을 엽니다. 알림 및 작업으로 이동 탭.
- 그런 다음 'Windows를 사용하면서 팁, 요령 및 제안 얻기' 옵션을 선택 취소합니다.
- 지금 재부팅 PC에서 회색 상자 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 3:그래픽 설정 변경
상자 문제는 다른 그래픽 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 예를 들어 그림자 재생 또는 오버레이 기능으로 인해 시스템이 디스플레이에 상자를 표시할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 아래에 언급된 설정을 수정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
Nvidia 게임 내 오버레이 비활성화
- 시스템 트레이에서 Nvidia 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고(숨겨진 아이콘을 확장해야 할 수 있음) GeForce Experience를 선택합니다. .
- 이제 설정을 엽니다. 인게임 오버레이 스위치를 끕니다. (Alt + Z의 단축키를 시도할 수 있습니다.)
- 그런 다음 닫기 GeForce 창을 열고 디스플레이에 회색 상자가 없는지 확인합니다.
Relive 녹화 표시기 비활성화
- Radeon 설정을 열고 Relive를 엽니다. .
- 이제 장면을 선택하고 표시기 위치를 엽니다. .
- 그런 다음 끄기를 선택합니다. 드롭다운에서 회색 상자가 사라졌는지 확인합니다.
- 그렇지 않다면 Radeon 설정에서 Relive를 열고(1단계) Record Desktop을 비활성화하는지 확인합니다. 회색 상자 문제를 해결합니다.
Radeon 오버레이 비활성화
- Alt + R 키 누르기 Radeon 설정 실행 그런 다음 오버레이 표시 옵션을 선택 취소합니다. .
- 그런 다음 회색 상자 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그렇다면 단축키 조합을 비활성화해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Alt + R 키를 누르세요. Radeon 오버레이 핫키 토글 상자를 선택합니다. 그런 다음 삭제 키를 눌러 핫키를 제거(또는 사용하지 않는 새 키 조합 추가)하면 설정이 없음으로 변경됩니다.
Radeon 메트릭을 사용하는 경우 그런 다음 CTRL + SHIFT + O 키를 누르세요. 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인합니다(측정항목이 표시되기 시작하면 언급한 키를 다시 눌러 비활성화). 글로벌, 게임 및 성능 모니터링 탭의 다른 단축키가 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다.
문제가 지속되면 그래픽 제어판(예:Intel HD Graphics)에서 전원 관리를 비활성화하면 상자 문제가 해결되는지 확인하십시오.
해결책 4:시스템 클린 부팅
잘못 작성된 응용 프로그램 코드로 인해 디스플레이에 회색 상자가 표시될 수 있습니다. 이 경우 문제가 있는 애플리케이션을 종료/비활성화/제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 부팅 시스템을 안전 부팅으로 설정하고 상자가 표시되는지 확인합니다.
- 안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 클린 부팅에서 문제가 나타나지 않는지 확인합니다(Process Explorer를 사용하여 문제를 일으키는 응용 프로그램을 찾을 수도 있습니다).
- 그렇다면 프로세스/애플리케이션 사용 하나씩 문제를 찾을 때까지
- 이제 애플리케이션을 닫거나 비활성화하거나 제거하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
다음은 사용자가 문제를 생성하기 위해 보고한 응용 프로그램입니다. 문제가 있는 응용 프로그램을 닫거나(작업 관리자를 통해) 시스템 시작 시 비활성화해야 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 응용 프로그램을 제거해야 할 수 있습니다.
- 프리미어 컬러
- Dell 백업 및 복원 관리자(DBRM 토스터)
- 그린샷
- AVG 보안 검색
- AVG SafeGuard 도구 모음(vprot.exe)
- AVG 젠
- 노턴 안티바이러스
- 원산지
- Dell 시스템 감지
- Google 파일 스트림
- MacPaw로 내 PC 청소
- 코모도 메시지 센터
- 촉매 제어 센터
- Razer Synapse
- 비주얼 스튜디오
- Microsoft Excel(빠른 분석 버튼)
- Tobii 아이트래커
해결 방법 5:시스템의 터치 스크린 비활성화
터치 스크린이 디스플레이 모듈을 방해하는 경우 시스템이 디스플레이에 회색 상자를 표시할 수 있습니다. 이 경우 터치스크린을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows + X 키를 동시에 눌러 빠른 실행 메뉴를 시작합니다. 그런 다음 기기 관리자를 선택합니다. .
- 이제 휴먼 인터페이스 장치 옵션 확장 그런 다음 터치 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. .
- 그런 다음 사용 중지를 선택합니다. 디스플레이 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 지속되면 두 손가락으로 상자를 스와이프하여 제거할 수 있는지 확인하세요(터치 스크린을 활성화한 후).
해결 방법 6:그래픽 드라이버 재설치
시스템의 그래픽 드라이버가 손상된 경우 디스플레이에 회색 상자가 표시될 수 있습니다. 이 경우 (기본/최신) 그래픽 드라이버를 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows + X를 동시에 누릅니다. 고급 사용자 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다. .
- 이제 디스플레이 어댑터 확장 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 그런 다음 제거를 선택하고 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션을 선택합니다. .
- 이제 제거를 클릭한 다음 제거가 완료될 때까지 기다립니다.
- 그런 다음 Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 고급 사용자 메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다. .
- 이제 Nvidia GeForce Experience와 같이 그래픽 카드와 관련된 모든 애플리케이션을 확장합니다. 을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다. .
- 그런 다음 애플리케이션 제거를 확인하고 제거가 완료되도록 합니다. .
- 지금 재부팅 PC에서 디스플레이 문제가 해결되었는지 확인합니다(Windows에서 기본 드라이버를 설치할 수 있음).
- 그렇지 않은 경우 그래픽 카드 제조업체의 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하고 회색 상자 문제가 해결되는지 확인하십시오.
해결 방법
해결 방법 중 하나라도 문제를 해결하지 못한 경우 아래에 언급된 해결 방법(사용자가 일시적으로 문제를 해결하기 위해 보고함)으로 작업을 완료할 수 있습니다. 다음 해결 방법을 하나씩 시도하여 화면의 회색 상자를 제거하는지 확인할 수 있습니다.
- Windows + L 키를 눌러 시스템을 잠급니다. 그런 다음 로그인 시스템에.
- Ctrl + Alt + Delete 누르기 키를 누른 다음 보안 옵션 창에서 취소를 선택합니다. .
- 다시 시작 당신의 시스템. 다시 시작하지 않으려면 로그아웃할 수 있습니다. 그런 다음 다시 로그인합니다. 시스템에.
- 전원 끄기 시스템에 연결하고 전원에서 전원 케이블을 분리합니다(노트북에서 문제가 발생한 경우 노트북의 배터리를 제거하십시오). 그런 다음 전원 버튼(정전기 방전)을 60초 동안 길게 누릅니다. 이제 5분 동안 기다린 다음 시스템 전원을 켜서 회색 상자 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 화면 해상도 변경 확인 메시지가 표시되면 취소를 클릭합니다.
- CTRL + ALT + 화살표 키를 눌러 화면 회전 (시스템의 그래픽 카드에서 지원하는 경우) 문제가 해결되었는지 확인합니다(그런 다음 일반 화면 회전으로 되돌립니다).
- Ctrl + Shift + Windows + B 키를 눌러 그래픽 카드를 다시 시작합니다. 회색 상자가 사라졌는지 확인하세요.
- 색상 변경 확인 (트루 컬러 32비트에서 하이 컬러 16비트로) 시스템의 디스플레이 설정에서 문제가 해결됩니다(이전 색 구성표로 되돌리는 것을 잊지 마십시오).
- 새로고침 빈도 변경 시스템의 디스플레이 설정에서 선택한 다음 이전 설정으로 돌아가 문제가 해결되는지 확인하십시오.
- 열기 맞춤설정 설정 및 테마로 이동 탭. 그런 다음 다른 테마를 선택하세요.
시스템의 작업 관리자 사용
- 동시에 Windows + X 키를 눌러 고급 사용자 메뉴를 시작합니다. 작업 관리자를 선택합니다. .
- 이제 문제를 일으키는 것으로 의심되는 프로세스(예:Dell Update.exe)를 종료하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
- 그렇지 않으면 작업 관리자를 시작하고(1단계) Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 프로세스.
- 이제 다시 시작을 선택합니다. 그런 다음 회색 상자가 제거되었는지 확인하십시오.
- 그렇지 않으면 데스크톱 창 관리자 작업을 종료합니다. (dwm.exe) 문제가 해결되는지 확인합니다. 메시지가 표시되면 저장되지 않은 데이터 포기 및 종료 옵션을 선택합니다. . 그런 다음 종료 버튼을 클릭하고 회색 상자 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그렇다면 문제가 다시 발생하면 정기적으로 DWM 작업을 종료하기 위해(그러나 시스템을 종료하지 않고) 배치 파일을 생성해야 할 수 있습니다.
문제가 계속 발생하면 작업 스케줄러의 시스템 작업이 문제를 일으키는지 확인하십시오. 사용자는 SamoyedAgent.exe가 작업(삼성 EasySupportCenter 앱 사용)으로 인해 문제가 발생했습니다. 문제가 지속되면 3 rd Actual Tools와 같은 파티 유틸리티가 문제를 해결합니다. 문제가 계속되면 PC를 공장 기본값으로 재설정해야 할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 디스플레이 장치에 하드웨어 문제가 있는지 확인해야 할 수 있습니다.