[해결] iOS 14·iPadOS 14 Wi-Fi 연결 문제 완벽 해결 가이드

애플의 모바일 운영체제 최신 메이저 버전인 iOS 14와 iPadOS 14는 다양한 신규 기능과 더 깔끔해진 사용자 인터페이스를 앞세워 많은 사용자의 기대를 모았습니다. 하지만 새로운 버전이 출시될 때마다 그림자처럼 따라오는 것이 있으니, 바로 각종 버그와 오류입니다. 이번에도 예외는 아니어서, 업데이트 이후 상당수 iOS 및 iPadOS 사용자들이 Wi-Fi 연결 문제를 겪고 있다는 보고가 이어지고 있습니다.

실제로 iOS 14와 iPadOS 14 환경에서는 Wi-Fi가 제대로 작동하지 않는 사례가 빈번하게 발생합니다. 일부 사용자는 기존 Wi-Fi 연결 위로 셀룰러 데이터가 자동으로 활성화되어 인터넷을 사용할 수 없게 되었고, 또 다른 사용자들은 아예 Wi-Fi가 연결되지 않거나, 연결에 성공하더라도 전혀 작동하지 않는 현상을 경험했습니다. 지금까지 파악된 주요 원인은 크게 두 가지입니다. 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.

• 개인 주소(Private Address) — 가장 흔한 원인은 iOS와 iPadOS에 새롭게 도입된 '개인 주소' 기능입니다. 이 기능은 보안 강화를 목적으로 만들어졌지만, 대부분의 경우 오히려 스마트폰이 Wi-Fi에 연결되는 것을 차단합니다. 따라서 문제를 해결하려면 해당 기능을 비활성화해야 합니다.
• 서드파티 VPN — 또 다른 흔한 원인은 기기에 설치된 서드파티 VPN 앱입니다. 운영체제가 새로 출시된 직후에는 일부 VPN 프로그램이 아직 새 버전과 호환되지 않아 Wi-Fi를 아예 사용할 수 없게 만들기도 합니다. 이 경우 해당 앱을 삭제해야 문제가 해결됩니다.

원인을 파악했으니, 이제 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 순서대로 알아보겠습니다.

방법 1: 개인 주소(Private Address) 끄기

이번 메이저 업데이트는 네트워크 연결 시 개인정보 보호와 보안에 중점을 두고 있습니다. 그래서 애플은 '개인 주소' 기능을 선보였습니다. Wi-Fi 네트워크와 통신하려면 기기가 MAC(Media Access Control) 주소라고 불리는 고유한 주소로 자신을 식별해야 하는데, 문제는 동일한 주소를 계속 사용하면 제3자가 이를 추적해 개인정보를 침해할 수 있다는 점입니다. 이러한 위험을 줄이기 위해 도입된 것이 개인 주소 기능으로, 활성화하면 Wi-Fi 네트워크마다 서로 다른 고유한 MAC 주소를 사용하게 됩니다.

하지만 이 기능이 지금까지 보고된 Wi-Fi 문제의 대부분을 유발한 것으로 밝혀졌습니다. 애플 엔지니어들 역시 문제가 해결될 때까지 이 기능을 비활성화할 것을 권장하고 있습니다. 개인 주소 기능을 끄는 방법은 다음과 같습니다.

1. 먼저 iPhone 또는 iPad에서 설정으로 이동한 뒤 Wi-Fi를 탭합니다.
2. Wi-Fi 메뉴에서 현재 연결된 네트워크 옆의 정보 아이콘 (i)을 탭합니다.
3. 네트워크 설정 화면에서 개인 주소(Private Address) 옵션을 탭하여 끕니다.
4. 마지막으로 Wi-Fi를 껐다가 다시 켭니다.
5. 개인 주소 기능이 여전히 비활성화되어 있는지 확인하고, 문제가 해결되었는지 살펴봅니다.

방법 2: 서드파티 VPN 삭제하기

기기에 설치된 서드파티 VPN 앱도 문제의 원인이 될 수 있습니다. 실제로 여러 사용자가 자신이 설치한 VPN 때문에 문제를 겪었다고 보고했습니다. 이런 현상은 새 메이저 버전이 출시될 때 자주 나타나는데, 일부 앱은 새 버전과 호환되지 않아 정상적으로 작동하지 않기 때문입니다. 이 경우 개발사의 업데이트를 기다리는 수밖에 없습니다.

다만 지금까지의 보고를 종합하면 노턴(Norton) VPN이 문제의 주범인 경우가 많았습니다. 물론 노턴에 국한된 것은 아니며, 휴대폰에 다른 VPN이 설치되어 있다면 그것이 원인일 가능성도 충분히 있습니다. 따라서 문제를 해결하려면 VPN 앱을 삭제해야 합니다. 삭제 방법은 다음과 같습니다.

1. 먼저 iPhone 또는 iPad에서 설정으로 이동합니다.
2. 설정 화면에서 일반을 탭합니다.
3. 저장 공간(Storage) 메뉴로 이동합니다.
4. 앱 목록에서 설치된 VPN을 찾아 탭합니다.
5. 앱 삭제(Delete App)를 눌러 기기에서 해당 앱을 제거합니다.
6. 설정에서 VPN 프로파일을 별도로 구성해 두었다면, 설정 내에서도 이를 제거해야 합니다.
7. 앱을 삭제한 후 Wi-Fi를 껐다 켜서 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: 네트워크 설정 재설정

위 방법들로도 해결되지 않는다면 마지막으로 휴대폰의 네트워크 설정을 재설정해 보세요. 의외로 네트워크 설정 초기화만으로 다양한 연결 문제가 해결되는 경우가 많으며, 실제로 비슷한 문제를 겪던 사용자가 이 방법으로 해결했다는 보고도 있습니다. 시도해 볼 가치가 충분합니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.

1. 먼저 iPhone 또는 iPad에서 설정으로 이동합니다.
2. 설정 화면에서 일반으로 이동한 뒤 재설정을 탭합니다.
3. 재설정 화면에서 네트워크 설정 재설정(Reset Network Settings)을 탭합니다.
4. 작업을 확인하면 네트워크 설정이 초기화됩니다.
5. 이후 Wi-Fi를 껐다 켜면서 문제가 지속되는지 확인합니다.

그래도 문제가 계속된다면 공유기(라우터)를 재부팅해 보는 것도 좋은 방법입니다. 실제로 한 사용자는 공유기를 두 번 재부팅했더니 문제가 해결되었다고 보고했으니, 여러분의 경우에도 효과가 있을 수 있습니다.