소중한 순간을 담은 동영상을 휴대폰으로 촬영했는데, 막상 갤러리에서 재생하려고 하면 "동영상을 재생할 수 없습니다"라는 메시지만 뜨는 경험을 해보셨나요?
안타깝게도 '휴대폰에서 동영상이 안 재생된다'는 문제는 매우 흔하며, 매일 수많은 사용자가 겪고 있습니다. 유튜브, 페이스북, 웹 브라우저에서는 영상이 잘 재생되는데 갤러리에서만 재생되지 않기도 하고, 반대로 온라인 영상만 재생되지 않는 경우도 있습니다.
이번 가이드에서는 이러한 문제의 일반적인 원인과 상황별 해결 방법을 자세히 알려드립니다. 끝까지 읽어보세요!
이 글의 내용
참고: 휴대폰에서 동영상이 정상적으로 재생되지 않는다면, 다른 기기를 활용해 볼 수도 있습니다. 휴대폰 간 동영상 전송 방법을 참고해 다른 기기에서 영상을 재생해 보세요.
네이티브 앱과 온라인에서 동영상이 재생되지 않는 이유
안드로이드에서 동영상이 재생되지 않는 데에는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 갤러리 같은 네이티브 앱이든 온라인 스트리밍이든, 가장 흔한 원인들을 아래에서 확인해 보세요.
- 동영상 파일 손상: 손상된 SD 카드에 저장된 동영상은 손상될 수 있습니다. SD 카드는 파일 전송 중단이나 부적절한 제거로 인해 이런 문제가 자주 발생합니다. 파일 자체가 유실된 경우라면 복구 도구를 활용해 되찾을 수도 있습니다.
- 호환되지 않는 코덱: 동영상 파일이 미디어 플레이어에서 지원하지 않는 형식일 때 발생합니다.
- 부적절한 네트워크 설정 또는 불안정한 인터넷 연결: 페이스북, 유튜브, 크롬 등에서 영상을 시청하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다.
- 오래된 앱(페이스북/유튜브/크롬): 앱 버전이 너무 낮으면 온라인 영상이 재생되지 않을 수 있습니다.
- 과도하게 쌓인 캐시와 쿠키 또는 저장 공간 부족: 휴대폰의 사용 가능한 메모리가 거의 소진되었을 가능성이 있습니다.
- 자바스크립트 비활성화: 브라우저 설정에서 자바스크립트가 차단되어 있으면 영상 재생이 막힐 수 있습니다. 멀티태스킹과 전반적인 성능에도 악영향을 줍니다.
- 구형 미디어 플레이어 또는 안드로이드 OS: 구버전 드라이버 때문에 영상이 재생되지 않을 수 있습니다.
갤러리 플레이어에서 동영상이 재생되지 않을 때 해결 방법
"왜 내 안드로이드 폰에서 동영상이 안 재생될까?" 앞서 살펴본 것처럼 원인은 인터넷 연결 문제부터 파일 손상까지 다양합니다. 원인을 파악했다면 이제 해결책을 찾아볼 차례입니다.
문제에 딱 맞는 해결책을 바로 찾기는 어렵습니다. 가장 좋은 방법은 아래 해결책을 하나씩 적용해 보며 어떤 방법이 효과 있는지 확인하는 것입니다.
1. 안드로이드 폰 재시작
재시작은 다양한 소프트웨어 관련 문제를 해결하는 간단한 방법입니다. 동영상 재생 오류가 소프트웨어 오작동 때문이라면 재시작만으로도 해결될 수 있습니다.
전원 버튼을 길게 누른 후 '다시 시작'을 탭하고, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
2. 안드로이드 OS 업데이트
재시작 후에도 영상이 재생되지 않는다면 운영체제 업데이트가 필요할 수 있습니다. 최신 업데이트는 새로운 기능과 함께 버그도 수정해 줍니다.
- 휴대폰을 인터넷 또는 Wi-Fi에 연결합니다.
- 설정 > 시스템으로 이동한 후 '시스템 업데이트'를 탭합니다.
- 업데이트가 있다면 화면의 안내에 따라 완료합니다.
마찬가지로 미디어 플레이어가 구버전이면 영상이 재생되지 않을 수 있습니다. 미디어 플레이어와 다른 앱들도 최신 버전으로 업데이트하세요.
- Google Play 스토어를 열고 프로필 사진을 탭합니다.
- '앱 및 기기 관리'를 탭합니다.
- '업데이트 가능' 항목에서 '모두 업데이트'를 눌러 전체 앱을 업데이트하거나, 상단의 '관리'를 눌러 목록에서 사용 중인 미디어 플레이어를 찾아 개별적으로 업데이트합니다.
3. 동영상 파일 다시 받기
특정 동영상만 재생되지 않는다면 파일이 손상되었을 가능성이 높습니다. 특히 인터넷에서 다운로드한 영상이라면 다운로드 과정이 중단되면서 손상되었을 수 있습니다.
공유받은 영상이라도 전송 과정에서 작은 오류가 생기면 데이터가 손상될 수 있습니다.
이 경우 영상을 다시 다운로드하거나 상대방에게 재전송을 요청하세요. 또는 Wondershare RepairIt 같은 서드파티 복구 프로그램으로 손상된 영상을 복구할 수도 있습니다. 이 소프트웨어는 MP4, M4V, MOV 등 18개 형식까지 지원하며 손상된 파일을 손쉽게 복구합니다.
4. 의심되는 앱 삭제
최근 설치한 서드파티 앱이 동영상 재생 문제의 원인일 수 있습니다. 휴대폰이 오작동하기 직전에 마지막으로 설치한 앱이 무엇인지 생각해 보세요.
해당 앱이 휴대폰 기능을 방해하고 있을 수 있습니다. 의심되는 앱을 삭제하면 동영상 재생이 정상화될 수 있습니다.
5. VLC 플레이어 설치
형식 호환성 문제로 인해 영상이 재생되지 않을 수도 있습니다. 안드로이드는 많은 미디어 형식을 기본 지원하지만, 모든 형식을 지원하지는 않습니다. 이럴 때 VLC를 사용해 보세요.
VLC는 더 넓은 범위의 형식을 지원하는 서드파티 미디어 플레이어입니다. Google Play 스토어에서 설치할 수 있으며 대부분의 재생 문제를 해결해 줍니다.
온라인 동영상이 재생되지 않을 때 해결 방법
앞서 소개한 방법들은 휴대폰 저장 공간에 있는 동영상 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 그런데 갤러리 영상은 재생되는데 인터넷 영상만 안 된다면 어떻게 해야 할까요?
이런 상황이라면 아래 해결책을 하나씩 시도해 보세요.
1. 앱 캐시 데이터 삭제
캐시 파일은 로딩 속도를 줄여주지만 시간이 지나면 과도하게 쌓입니다. 방치하면 메모리 부족으로 앱이 영상을 재생하지 못할 수 있습니다.
유튜브나 페이스북 영상이 재생되지 않는다면 해당 앱의 캐시를 삭제해 보세요.
- 설정 앱을 열고 아래로 스크롤해 '앱' 또는 '앱 관리'(안드로이드 버전에 따라 다름)로 이동합니다.
- 앱 목록에서 해당 앱(예: 페이스북)을 찾아 선택합니다.
- '저장 공간'을 탭한 후 '캐시 삭제'를 선택합니다.
- 또는 '공간 관리'를 탭해 모든 앱 데이터를 삭제할 수도 있습니다.
유튜브나 크롬에서 문제가 발생한다면 위 단계를 반복해 캐시와 데이터를 삭제한 후 휴대폰을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
2. 앱 강제 종료 후 재실행
영상이 재생되지 않는 앱을 강제 종료했다가 다시 실행해 볼 수도 있습니다. 예를 들어 페이스북을 재실행하면 새로고침 효과로 정상 작동할 수 있습니다.
설정 > 앱/앱 관리에서 해당 앱을 선택한 후 '강제 종료'를 탭합니다. 이후 캐시 데이터까지 삭제하고 앱을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인하세요.
3. 인터넷 연결 확인
유튜브나 페이스북 영상이 재생되지 않는다면 불안정한 인터넷 연결이 원인일 가능성이 큽니다. 모바일 데이터든 Wi-Fi든 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
Wi-Fi 사용 시 라우터 연결을 끊었다가 다시 연결하거나, 라우터를 재부팅해 보세요. 모바일 데이터 사용 시에는 비행기 모드를 껐다가 다시 켜면 됩니다.
4. 브라우저 업데이트
웹 브라우저에서 동영상 재생 문제가 발생한다면 브라우저를 업데이트하세요. Play 스토어에서 업데이트할 수 있습니다. 기본 브라우저를 사용 중이라면 Play 스토어에서 서드파티 브라우저(예: Google Chrome)를 설치하는 것도 좋습니다.
이미 Chrome을 사용 중인데 문제가 있다면 업데이트가 필요합니다. 구버전 Chrome은 최신 코덱과 호환되지 않을 수 있으며, 새 버전은 버그를 수정하고 앱을 더욱 원활하게 만들어 줍니다.
- Play 스토어에 접속해 프로필 사진을 탭합니다.
- '앱 및 기기 관리'를 탭한 후 상단 메뉴에서 '관리'를 선택합니다.
- 앱 목록을 스크롤해 Chrome을 찾아 '업데이트'를 선택합니다.
Chrome을 삭제 후 재설치하는 방법도 효과적입니다.
5. 안드로이드 네트워크 설정 초기화
인터넷 문제가 원인이라면 네트워크 설정 초기화가 도움이 될 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 이 작업은 저장된 데이터에는 영향을 주지 않습니다.
- 설정으로 이동해 '시스템'을 찾은 후 '재설정 옵션'을 탭합니다.
- 'Wi-Fi, 모바일 데이터 및 Bluetooth 재설정'을 선택하고 다음 화면에서 '설정 재설정'을 탭합니다.
6. Chrome에서 자바스크립트 활성화
Chrome에서 영상이 재생되지 않는다면 자바스크립트가 비활성화되어 있을 수 있습니다. 설정을 확인하고 활성화하세요.
- Chrome을 열고 우측 상단의 점 세 개(더보기) 버튼을 탭한 후 '설정'으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤해 '고급'에서 '사이트 설정'을 선택합니다.
- 다시 스크롤하여 '콘텐츠' 항목에서 자바스크립트가 '허용됨'으로 되어 있는지 확인합니다.
그래도 안 된다면? PC로 전송해서 재생하기
위의 모든 해결책을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 선택지는 많지 않습니다. 휴대폰에 비정상적인 시스템 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 시스템 문제를 해결하는 가장 확실한 방법 중 하나는 공장 초기화입니다.
공장 초기화를 하면 휴대폰이 출고 상태로 돌아가 영상이 다시 재생될 수 있습니다. 하지만 소중한 영상, 데이터, 앱이 모두 삭제됩니다. 따라서 초기화 전에 데이터 백업 방법을 알아둬야 합니다.
컴퓨터가 있다면 이런 번거로움을 피할 수 있습니다. MobileTrans - Phone Transfer를 사용하면 동영상을 PC로 전송해 컴퓨터에서 바로 재생할 수 있습니다. MobileTrans는 Windows와 Mac 모두 지원합니다.
대용량 동영상 파일 전송에도 빠르고 적합하며, 직관적인 인터페이스 덕분에 몇 번의 클릭만으로 누구나 쉽게 전송할 수 있습니다.
Wondershare MobileTrans
동영상을 컴퓨터로 간편하게 전송하세요
- • 데이터 손실 없음, 정보 유출 없음
- • 파일, 사진, 동영상, 앱, 연락처 등 다양한 데이터 지원
- • 안드로이드와 iOS의 수천 가지 기기 호환
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MobileTrans로 안드로이드에서 PC로 동영상을 전송하는 방법은 다음과 같습니다.
- PC에 소프트웨어를 설치하고 안드로이드 폰을 연결합니다.
- MobileTrans를 실행한 후 'Phone Transfer > Export to Computer'로 이동합니다.
- 좌측 사이드바의 5가지 데이터 유형 중 'Videos'를 클릭하고 전송할 동영상 파일을 선택합니다.
- 'Export'를 클릭하고 전송이 완료될 때까지 기다립니다.
또는 새 휴대폰으로 기기를 교체해 동영상 재생 문제를 완전히 해결할 수도 있습니다! 이 경우에도 기존 영상을 그대로 가져가고 싶으실 텐데요. MobileTrans - Phone Transfer가 이 작업도 효율적으로 도와줍니다. 안드로이드든 iPhone이든 상관없이 MobileTrans는 Android와 iOS 기기 수천 종을 지원합니다.
MobileTrans로 안드로이드에서 다른 휴대폰으로 동영상을 옮기는 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터에 MobileTrans를 설치하고 USB 케이블로 두 휴대폰을 연결합니다.
- MobileTrans를 실행한 후 'Phone Transfer > Phone to Phone'으로 이동합니다.
- 원본 휴대폰에서 새 휴대폰으로 전송할 동영상을 선택하고 'Send'를 클릭합니다.
- 전송이 완료될 때까지 기다립니다.
마무리
이제 안드로이드 기기에서 동영상이 재생되지 않는 문제로 고민할 필요가 없습니다! 이 가이드에서는 휴대폰에서 동영상이 재생되지 않는 다양한 원인을 살펴보고, 여러 가지 해결책도 함께 소개했습니다. 하나씩 적용해 보며 본인 상황에 맞는 방법을 찾아보세요.
만약 어떤 해결책도 효과가 없거나 지금 당장 시간이 없다면 걱정하지 마세요. 동영상을 PC로 전송해 컴퓨터에서 재생하거나, 새 휴대폰으로 옮겨 문제를 한 번에 해결할 수 있습니다. 어느 쪽이든 MobileTrans를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 간편하게 동영상을 전송할 수 있습니다.
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