안드로이드 사용자는 어떤 앱이든 자유롭게 다운로드할 수 있지만, 그 앱이 내 기기에서 어떻게 작동할지는 미리 알 수 없습니다. 특정 앱이 일부 기기에서 제대로 작동하지 않거나 잦은 충돌(강제 종료)을 일으키는 경험을 해보셨을 것입니다. 구글 플레이 스토어에서 배포되는 앱은 안전성이 검증되어 있지만, 그 외에도 앱 충돌, 멈춤, 지연 현상을 유발하는 다양한 요인들이 존재합니다.
최신 기기들은 더 좋은 사양과 고성능 프로세서를 갖추고 있어 충돌 문제를 어느 정도 줄여주지만, 완벽하게 해결해 주지는 못합니다. 그래서 오늘은 안드로이드에서 앱이 자꾸 꺼지는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 방법들을 소개하려고 합니다.
1. 스마트폰 클리너(Smart Phone Cleaner) 활용하기
초보 사용자가 직접 해결하기 어려운 문제들이 있습니다. 이런 경우에는 전문 관리 앱을 활용하는 것이 가장 효과적입니다. Smart Phone Cleaner를 사용하면 기기를 훨씬 더 세밀하게 관리할 수 있습니다. 불필요한 정크 파일을 정리하고, 오랫동안 사용하지 않은 앱을 보관 처리했다가 필요할 때 한 번의 탭으로 복원할 수도 있습니다. 즐겨 쓰는 앱을 삭제하지 않으면서 저장 공간을 확보하고, 원하는 주기마다 자동 청소가 실행되도록 설정할 수 있다는 점도 큰 장점입니다.
2. 앱 업데이트 확인하기
안드로이드에서 앱이 자주 충돌한다면 가장 먼저 플레이 스토어에서 해당 앱의 업데이트 여부를 확인해 보세요. 앱이 정상적으로 실행되지 않는 원인은 다양하지만, 업데이트 버전에 충돌 및 멈춤 문제를 개선한 패치가 포함된 경우가 많습니다. 개발자들은 앱 문제를 줄이기 위해 끊임없이 노력하며 개선된 버전을 출시하기 때문에, 업데이트만으로 문제가 해결될 수도 있습니다.
업데이트가 필요한 앱을 확인하려면 아래 단계를 따라 하세요.
- 구글 플레이 스토어를 실행합니다.
- 메뉴(가로줄 세 개 아이콘)를 탭합니다.
- '내 앱 및 게임'을 선택합니다.
- '모두 업데이트'를 누르거나 원하는 앱만 골라 업데이트합니다.
3. 기기 재시작하기
업데이트할 항목이 없다면 기기를 재시작해 보세요. 백그라운드에서 실행 중인 프로세스가 원하는 앱의 정상 실행을 방해하고 있을 가능성이 있습니다. 안드로이드를 재시작하면 이러한 백그라운드 프로세스가 정리되면서 충돌 문제가 해결될 수 있습니다. 또한 재시작은 상당한 메모리와 리소스를 확보해 주므로, 앱이 원활하게 실행될 공간을 만들어 줍니다.
재시작하려면 전원 버튼을 길게 누른 뒤, 나타나는 메뉴에서 '다시 시작'을 선택하면 됩니다.
4. 캐시 삭제하기
캐시는 동일한 요청이 반복될 때 빠르게 불러올 수 있도록 저장해 둔 데이터입니다. 이전 요청 결과, 브라우징 기록, 기기에서 수행한 각종 연산 결과가 여기에 포함됩니다. 자주 사용하는 앱이 많아질수록 기기에는 불필요한 데이터가 쌓이고, 저장 공간을 차지하며 프로세서 속도까지 늦추게 됩니다. 앱이 실행에 필요한 공간이나 리소스를 충분히 확보하지 못하면 충돌하거나 멈추는 것이죠.
앱에 필요한 공간을 확보하려면 안드로이드의 캐시를 삭제해야 합니다. 아래 단계를 따라 직접 해보세요.
- '설정'을 실행합니다.
- '앱'(기기에 따라 '애플리케이션 관리', '앱 관리' 등)을 탭합니다.
- 문제가 발생하는 앱을 찾아 선택합니다.
- '캐시 삭제' 버튼을 누릅니다.
- '강제 중지'를 실행합니다.
- 앱을 다시 실행합니다.
5. 데이터 삭제하기
캐시 삭제만으로 충돌 문제가 해결되지 않는다면, 앱의 전체 데이터를 삭제하는 방법을 고려할 수 있습니다. 다만 이 경우 앱의 개인 설정과 환경 구성이 모두 초기화된다는 점을 유의해야 합니다. 데이터를 삭제하면 처음부터 다시 시작해야 합니다. 예를 들어 페이스북 데이터를 삭제하면 아이디와 비밀번호를 다시 입력해야 하고, 진행 중이던 게임의 데이터를 삭제하면 설정, 최고 점수 등 모든 기록이 사라집니다.
앱 데이터를 삭제하려면 아래 단계를 따르세요.
- '설정'으로 이동합니다.
- '앱'을 탭합니다.
- 문제를 일으키는 앱을 선택합니다.
- '데이터 삭제'를 누른 뒤 '강제 중지'를 탭합니다.
6. 인터넷 연결 상태 점검하기
일부 앱은 인터넷 연결이 불안정하면 충돌하거나 멈추는 문제를 겪습니다. 흔한 문제는 아니지만, 코딩이 잘 되지 않은 몇몇 앱에서는 실제로 발생할 수 있는 현상입니다. 네트워크 기반 앱을 사용 중인데 패킷 전송이 불안정하다면 앱이 충돌할 가능성이 있습니다. 특히 집 Wi-Fi를 사용하다가 갑자기 3G나 4G로 전환하면, 신호가 끊기는 순간이 앱에 영향을 주어 멈춤이나 충돌로 이어질 수 있습니다. 네트워크를 변경해야 하는 상황이라면 아래 순서대로 진행해 보세요.
- 앱을 완전히 종료합니다.
- 인터넷 연결 방식을 변경합니다.
- 연결이 안정적으로 잡힐 때까지 기다립니다.
- 앱을 다시 실행합니다.
7. 앱 삭제 후 재설치하기
이 단계까지 오지 않기를 바라지만, 위 방법 모두 효과가 없다면 앱을 삭제한 뒤 다시 설치해야 할 수 있습니다. 때로는 앱 자체나 관련 파일이 복구 불가능한 수준으로 손상되기도 합니다. 이런 경우 삭제 후 재설치가 문제를 해결해 줍니다. 효과를 높이려면 재설치 전에 캐시와 데이터를 먼저 삭제하는 것을 추천합니다.
이제 해결 방법을 모두 확인했으니, 문제가 해결될 때까지 하나씩 시도해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 공장 초기화를 고려하거나, 안드로이드의 캐시 파티션을 정리해 보는 것도 방법입니다.