1부. 아이폰이 응답하지 않는 이유는?
자주 발생하는 문제는 아니지만, 아이폰 사용자라면 블랙 스크린 또는 화이트 스크린 현상, 애플 로고에서 멈춤, 전원 버튼이 작동하지 않는 등의 '응답 없음' 오류를 경험할 수 있습니다. 이러한 오류는 보통 다양한 원인으로 인해 발생합니다.
✿ 아이폰이 물에 빠졌거나 강한 충격을 받은 경우
✿ 소프트웨어 버그나 오류, 결함이 있는 앱도 아이폰이 응답하지 않는 원인이 될 수 있습니다
✿ 때로는 액정보호필름이 터치 감지를 방해하여 화면 터치가 먹히지 않는 현상이 나타나기도 합니다
✿ 아이폰의 저장 공간이 가득 차면 기기가 멈추고 응답하지 않을 수 있습니다
이제 상황에 맞는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
2부. '아이폰 응답 없음' 오류를 해결하는 6가지 방법
- 방법 1. 기기 강제 재시작하기
- 방법 2. 아이폰 저장 공간 확보하기
- 방법 3. 아이폰 업데이트하기
- 방법 4. 공장 초기화 진행하기
- 방법 5. 복구 모드(Recovery Mode)로 아이폰 복원하기
- 방법 6. DFU 모드로 아이폰 복원하기
팁: 문제를 해결하기 전에 아이폰 화면에 먼지, 이물질, 기름기, 물기가 없는 깨끗한 상태인지 확인하세요. 가능하다면 액정보호필름을 새것으로 교체해 보는 것도 좋습니다. 또한 충전 포트, 데이터 케이블, 충전기를 점검한 후 아이폰을 한 시간 정도 충전하여 이후 작업을 진행할 수 있을 만큼 배터리가 충분한지 확인하세요.
방법 1. 기기 강제 재시작하기
대부분의 경우 아이폰을 재시작하는 것만으로도 응답하지 않는 터치스크린 문제가 해결됩니다. 따라서 가장 먼저 아이폰을 재시작하여 반응하는지 확인해 보세요.
아이폰 8 및 이후 모델: 볼륨 업 버튼과 볼륨 다운 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 측면(Side) 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
아이폰 7 및 7 플러스: 측면 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 애플 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
아이폰 6 및 이전 모델: 홈 버튼과 상단/측면 버튼을 동시에 애플 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
방법 2. 아이폰 저장 공간 확보하기
캐시가 너무 많이 쌓였거나 서로 충돌하는 앱이 있으면 아이폰이 멈추고 응답하지 않을 수 있습니다. 이런 경우에는 문제가 되는 앱을 삭제하여 저장 공간을 확보해야 합니다.
1단계. 설정 앱을 실행합니다.
2단계. 일반을 누른 후 iPhone 저장 공간을 선택합니다.
3단계. 남은 여유 공간과 앱, 미디어 파일, 사진, 음악 등 어떤 항목이 저장 공간을 차지하고 있는지 확인할 수 있습니다. 필요에 따라 불필요한 항목을 삭제하세요.
방법 3. 아이폰 업데이트하기
때로는 아이폰 화면이 응답하지 않는 문제가 iOS 시스템 자체와 관련이 있습니다. iOS를 최신 버전으로 업그레이드하면 문제가 해결될 수 있습니다.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
자동 업데이트를 누르고 iOS 업데이트 다운로드를 켠 다음, iOS 업데이트 설치를 활성화하세요. 그러면 기기가 자동으로 최신 iOS 버전으로 업데이트됩니다.
방법 4. 공장 초기화 진행하기
iOS 업데이트로 소프트웨어 관련 문제가 대부분 해결되지만, 그래도 터치스크린이 작동하지 않는다면 공장 초기화를 고려해 볼 만합니다.
공장 초기화는 아이폰 응답 없음 문제를 해결하는 데 도움이 되지만, 아이폰의 모든 데이터가 삭제되고 기기가 새 제품처럼 초기화된다는 점을 유의해야 합니다. iCloud나 iTunes로 이미 백업을 해두었다면 안심하고 진행할 수 있지만, 백업이 없다면 신중하게 결정하세요.
1단계. 설정 앱을 열고 일반을 선택합니다.
2단계. 맨 아래로 스크롤하여 재설정을 누릅니다.
3단계. 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 선택합니다.
방법 5. 복구 모드(Recovery Mode)로 아이폰 복원하기
iOS를 최신 버전으로 업데이트하는 것 외에도, 복구 모드에서 아이폰을 업데이트하거나 복원하여 터치가 응답하지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계. 컴퓨터의 iTunes가 최신 버전으로 업데이트되어 실행 중인지 확인한 후 아이폰을 연결합니다.
2단계. 기기를 강제 재시작하여 복구 모드로 진입합니다.
3단계. 업데이트와 복원 옵션이 있는 팝업 창이 나타납니다. 복원 옵션을 선택하세요. 공장 초기화와 마찬가지로 데이터가 삭제되지만, 업데이트보다 성공률이 더 높습니다.
방법 6. DFU 모드로 아이폰 복원하기
복구 모드에 비해 DFU(Device Firmware Update) 복원은 더 깊은 수준의 복구 방식이며, 기기의 모든 기존 데이터가 삭제됩니다.
1단계. iTunes가 최신 버전이며 컴퓨터에서 실행 중인지 확인합니다.
2단계. 아이폰을 연결합니다.
3단계. 아이폰을 DFU 모드로 진입시킵니다.
아이폰 8 및 이후 모델: 볼륨 업 버튼과 볼륨 다운 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 측면/전원 버튼을 화면이 꺼질 때까지 10초간 길게 누릅니다. 측면/전원 버튼을 계속 누른 상태에서 볼륨 다운 버튼을 함께 5초간 누른 후, 측면/전원 버튼은 놓되 볼륨 다운 버튼은 iTunes가 DFU 모드 진입을 인식할 때까지 계속 누르고 있습니다. 그런 다음 복원을 클릭합니다.
아이폰 7 및 7 플러스: 전원/슬립 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 8~10초간 길게 누릅니다. iTunes가 DFU 모드 진입을 인식하면 전원/슬립 버튼은 놓고 볼륨 다운 버튼은 계속 누르고 있습니다.
아이폰 6s 및 이전 모델: 전원/슬립 버튼과 홈 버튼을 동시에 8~10초간 길게 누릅니다. iTunes가 DFU 모드 진입을 인식하면 전원/슬립 버튼은 놓고 홈 버튼은 계속 누르고 있습니다.
팁: DFU 모드에 성공적으로 진입했다면 기기 화면이 완전히 꺼진 상태가 됩니다. 그렇지 않다면 처음부터 다시 시도해야 합니다.
마무리
지금까지 아이폰 응답 없음 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 소프트웨어 오류, 화면 오염, 저장 공간 부족 등의 문제라면 위의 방법으로 직접 해결할 수 있습니다. 하지만 하드웨어 문제라면 Apple 지원센터에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
참고로, 직접 해결하든 Apple 지원센터에 의뢰하든, 데이터 손실을 방지하려면 미리 아이폰을 컴퓨터나 다른 기기에 백업해 두는 것이 가장 좋습니다. iCloud/iTunes 또는 타사 백업 도구를 활용해 아이폰을 백업할 수 있습니다.