알 수 없는 오류 코드
{iPhone 12를 iTunes로 백업하려고 하는데, 아이폰을 Windows 7 PC에 연결하고 iTunes를 실행하니 오류 메시지가 나타납니다}
- 사용자 질문
아이폰 오류 0xE80000A란 무엇인가요?
iTunes는 USB 케이블을 통해 아이폰 데이터를 백업하고, 음악이나 기타 미디어 파일을 아이폰과 컴퓨터 간에 동기화하는 공식적인 전통적인 방법입니다.
하지만 아이폰을 Windows 컴퓨터에 연결할 때 "iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error occurred (0xE80000A)"라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 경우에 따라 오류 코드가 0xE800000A로 나타나기도 합니다.
이 오류가 발생하면 iTunes가 기기와 통신을 설정하지 못합니다. 일반적으로 이 문제의 원인은 다음 5가지입니다.
● 불량한 USB 포트 또는 케이블: USB 케이블과 충전 단자 사이의 연결에 문제가 있어 아이폰이 iTunes에 연결되지 않을 수 있습니다.
● 호환되지 않거나 오래된 iTunes 버전: 연결 상태가 정상이더라도 구버전 또는 호환되지 않는 iTunes 버전으로 인해 0xe80000a 오류가 발생할 수 있습니다.
● 오래된 iOS 기기 또는 Windows 버전: 컴퓨터나 iOS 기기가 구버전을 실행 중이라면 iOS와 iTunes 간의 연결에도 영향을 줍니다.
● 서드파티 보안 프로그램의 간섭: 백신 프로그램 같은 일부 서드파티 소프트웨어가 0xe800000a iTunes 오류를 유발할 수 있습니다.
iTunes 오류 0xE800000A를 해결하는 5가지 솔루션
이 오류는 위에서 언급한 원인들로 발생하며, 해결 방법 역시 그에 대응합니다. 아래의 솔루션을 순서대로 따라 하여 iTunes 오류 0xe800000a를 수정해 보세요. 만약 도움이 되지 않는다면 다음 섹션으로 건너뛰셔도 됩니다. 이 문제를 피할 수 있는 뛰어난 iTunes 대체 프로그램을 소개해 드립니다.
- 솔루션 1. Windows, iTunes, iOS를 최신 버전으로 업데이트
- 솔루션 2. 백신 소프트웨어 비활성화
- 솔루션 3. Lockdown 폴더 이름 변경
- 솔루션 4. 위치 및 개인 정보 보호 설정 초기화
- 솔루션 5. iTunes 재설치
참고: 다섯 가지 방법을 시도하기 전에 먼저 PC(Windows)를 재시작하고 USB 케이블과 충전 단자를 점검하세요. 다른 USB 케이블이나 포트로 아이폰/아이패드/아이팟을 연결해 보고, 인터넷 연결 상태도 양호한지 확인하세요. 이후에도 문제가 지속된다면 아래 솔루션들을 진행하세요.
솔루션 1. Windows, iTunes, iOS를 최신 버전으로 업데이트
관련 시스템 버전을 업데이트하면 0xe800000a와 같은 알 수 없는 iTunes 오류가 해결되는 경우가 많습니다. Windows, iOS, iTunes 자체의 버전을 업데이트해 볼 가치가 충분합니다.
Windows PC의 경우: 설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인을 클릭합니다.
Mac 컴퓨터의 경우: 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트 > 지금 업데이트를 클릭합니다.
PC용 iTunes의 경우: iTunes 실행 > 도움말 > 업데이트 확인을 클릭합니다. 확인 후 안내에 따라 최신 iTunes 버전을 설치하세요.
Mac용 iTunes의 경우: App Store 열기 > 업데이트 탭 > 설치를 클릭합니다.
iPhone/iPad의 경우: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. 새로운 iOS 버전이 있다면 다운로드 및 설치를 선택하세요.
솔루션 2. 백신 소프트웨어 비활성화
PC의 백신 프로그램이 아이폰과 PC, iTunes 간의 연결을 방해할 수 있습니다. iOS 기기를 컴퓨터에 연결할 때 백신 소프트웨어를 비활성화하여 iTunes 연결에 방해가 되지 않도록 하세요.
솔루션 3. Lockdown 폴더 이름 변경
iTunes는 PC에 자동으로 Lockdown 폴더를 생성합니다. 이 폴더에 손상이 있으면 해당 오류가 발생할 수 있습니다. Lockdown 폴더의 이름을 변경한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1단계. 실행(Run) 명령을 열거나 Windows+R 키를 누른 후, 대화 상자에 %Programdata%를 입력하고 확인을 클릭합니다.
2단계. Apple 폴더를 클릭하고 Lockdown 폴더를 찾아 이름을 변경합니다.
3단계. iTunes를 다시 실행하고 아이폰을 연결합니다. 요청 메시지가 나타나면 신뢰(Trust) 옵션을 클릭하세요.
솔루션 4. 위치 및 개인 정보 보호 설정 초기화
0xe800000a 오류를 해결하는 또 다른 방법은 아이폰의 위치 및 개인 정보 보호 설정을 초기화하는 것입니다.
설정 > 일반 > 위치 및 개인 정보 보호 초기화를 클릭한 후, 암호를 입력하고 설정 초기화를 누릅니다. 그다음 아이폰을 컴퓨터에 다시 연결하여 오류가 여전히 발생하는지 확인하세요.
솔루션 5. iTunes 제거 후 재설치
위의 모든 방법을 사용한 후에도 연결에 문제가 있다면, 마지막으로 iTunes 소프트웨어를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 이를 통해 손상된 파일과 데이터 문제를 해결할 수 있습니다. 아래에서 컴퓨터에 iTunes를 제거하고 재설치하는 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
1단계. Windows+S 키를 누르고 제어판(Control Panel)을 검색한 후, 열기를 눌러 제어판을 실행합니다. 프로그램에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
2단계. 컴퓨터의 프로그램 목록에서 iTunes를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 제거를 선택합니다.
3단계. iTunes를 제거한 후 컴퓨터를 재시작하고 iTunes를 다시 다운로드하여 설치합니다.
보너스: 아이폰과 PC 간 데이터 전송/백업을 위한 iTunes 대체 프로그램
iTunes는 가장 널리 사용되는 백업 및 전송 도구로, 사진, 메시지, 음악, 동영상, 앱 등 아이폰 데이터를 전체 백업할 수 있습니다. 하지만 반면에 iTunes는 0xE8000015 오류, 13014 iTunes 오류, 0xe8000003 오류 등 알 수 없는 코드 오류로도 악명이 높으며, 이로 인해 데이터 손실이나 iTunes 백업 실패가 발생할 수 있습니다. 위의 솔루션들이 도움이 되지 않거나, 이러한 단점 때문에 iTunes를 사용하기 싫다면 서드파티 도구를 사용해 데이터를 전송하거나 백업할 수 있습니다. 여기서는 FoneBackup 소프트웨어를 추천합니다.
FoneBackup으로 얻을 수 있는 것은?
★ 간결하고 명확한 인터페이스와 사용자 친화적 디자인: 누구나 몇 번의 클릭만으로 쉽게 사용할 수 있습니다.
★ 더 빠른 전송 속도: 아이폰에서 PC로의 파일 전송 속도가 대부분의 다른 소프트웨어보다 빠릅니다.
★ 폭넓은 호환성: 거의 모든 iOS 기기(iPhone/iPad/iPod touch)에서 작동하며, 최신 iOS 15 및 Windows 11/10/8/7의 모든 버전과 완벽하게 호환됩니다.
★ 선택적 전송/백업 기능: 전송 중 특정 항목을 미리 보고 선택할 수 있습니다.
FoneBackup을 무료로 다운로드하고 아래 지침에 따라 아이폰/아이패드에서 컴퓨터로 데이터를 전송하세요. 여기서는 사진을 예로 들어 설명합니다.
1단계. 안정적인 USB 연결로 아이폰을 PC에 연결하고, 아이폰에서 신뢰(Trust)를 탭합니다.
2단계. 컴퓨터에서 FoneBackup을 실행하고, Phone Transfer > iPhone to PC를 클릭합니다.
3단계. 전송하려는 아이콘을 클릭하고 특정 파일을 선택한 후 OK를 클릭합니다.
4단계. 파일을 저장할 저장 경로를 선택하고 Transfer를 클릭합니다.
강력한 전송 기능 외에도 FoneBackup은 전체 백업(Full Backup)과 사용자 지정 백업(Custom Backup) 두 가지 유형의 백업 기능을 제공합니다. 아이폰 전체 백업을 생성하거나, 사진, 메시지, 동영상, 음악 등 특정 파일만 선택하여 아이폰에서 컴퓨터로 백업할 수 있습니다.
마무리
지금까지 이 iTunes 관련 오류에 대한 해결 방법이었습니다. iTunes에서 아이폰/아이패드에 연결할 수 없다는 메시지와 함께 0xE800000A 오류가 표시된다면, 위의 방법들을 시도해 보세요. 이 방법들이 도움이 되기를 바랍니다. 또한 예기치 않은 iTunes 문제에 대비하기 위해 아이폰 데이터를 미리 컴퓨터에 백업해 두는 것을 권장합니다.