사진 앱에서 아이폰이 감지되지 않는 문제
윈도우 사진(Windows Photos) 앱을 실행해도 아이폰이 목록에 나타나지 않아 사진을 가져올 수 없습니다. 거의 모든 방법을 시도해 봤지만 iTunes는 정상적으로 작동합니다. 다른 PC 두 대에서 연결해 봐도 같은 현상이 반복됩니다. 해결 방법을 알려주세요.
- Apple 공식 커뮤니티 질문
아이폰의 사진을 PC로 옮기는 방법은 여러 가지가 있습니다. 특히 Windows 10부터는 기본 내장 앱인 윈도우 사진을 통해 아이폰을 USB로 연결하기만 하면 사진을 바로 열람하고 가져올 수 있습니다.
그러나 실제 사용자들은 아이폰을 연결하고 사진 앱을 실행해도 Windows 사진 갤러리가 아이폰을 인식하지 못하는 경우가 종종 있다고 보고하고 있습니다. 이 글에서는 문제의 원인과 함께 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.
윈도우 사진 앱이 아이폰 14/13/12를 인식하지 못하는 원인
문제를 해결하기 전에 먼저 원인을 파악하면 보다 빠르게 대처할 수 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
• 컴퓨터를 신뢰하지 않음. Apple은 사용자 데이터 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 따라서 아이폰을 처음으로 PC에 연결할 때는 아이폰 화면에서 신뢰 버튼을 눌러야 합니다. 이 과정을 건너뛰면 PC가 아이폰에 접근할 수 없습니다.
• USB 케이블 또는 포트 불안정. 아이폰과 PC 간 연결이 불안정하면 장치 자체가 감지되지 않습니다.
• 소프트웨어 오류. 윈도우 사진 앱 자체에 오류가 발생해 사진 가져오기가 작동하지 않을 수 있습니다.
• Apple 드라이버 손실 또는 손상. PC가 아이폰을 감지하는 데 필요한 Apple 드라이버가 없거나 손상된 경우에도 인식이 실패합니다.
Windows 사진 갤러리가 아이폰을 인식하지 못할 때 5가지 해결 방법
먼저 PC와 아이폰을 모두 재시작하고, 다른 USB 케이블이나 포트로 교체해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 아래의 5가지 방법을 순서대로 하나씩 적용해 보시길 바랍니다.
1. 아이폰에서 '이 컴퓨터 신뢰' 허용하기
아이폰 15/14/13/12/11을 Windows 10에 연결하면 아이폰 화면에 "이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?"라는 메시지가 나타납니다. 이는 해당 PC에서 아이폰의 설정과 데이터에 접근할 수 있도록 허용하는 절차입니다.
이 메시지를 무시하거나 신뢰 안 함을 선택하면 윈도우 사진 앱이 아이폰을 감지할 수 없고, 당연히 사진 열람이나 가져오기도 불가능합니다. 반드시 신뢰를 선택했는지 확인하세요.
2. 모든 Windows 업데이트 설치하기
아이폰과 마찬가지로 Windows도 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 구버전 OS에서는 아이폰 사진이 인식되지 않거나 파일 탐색기에 아이폰이 표시되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
PC에서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update로 이동하여 모든 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요.
3. 백신 및 방화벽 프로그램 일시 중지하기
백신 프로그램이나 방화벽이 백그라운드에서 실행 중이라면 Windows가 아이폰을 감지하는 것을 차단할 수 있습니다. 아이폰을 연결하기 전에 백신 소프트웨어를 잠시 비활성화하는 것이 좋습니다. 프로그램마다 설정 방법이 다르므로, 사용 중인 백신 프로그램의 설정 메뉴에서 실시간 보호를 끄는 절차를 진행하세요.
4. Apple Mobile Device Support 설치 여부 확인하기
Apple Mobile Device Support는 아이폰, 아이패드, 아이팟이 PC에 연결되었을 때 자동으로 감지하는 역할을 하는 구성 요소입니다. 설치 여부를 확인하고 복구하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계. 작업표시줄 검색창에 Appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
2단계. 목록에서 Apple Mobile Device Support를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 복구를 선택합니다. 화면의 안내에 따라 복구를 완료하세요.
참고: Apple Mobile Device Support가 목록에 없다면?
항목이 존재하지 않는 경우, PC에 iTunes를 다운로드하거나 최신 버전으로 업데이트하면 함께 설치됩니다.
또한 검색창에 Services.msc를 입력해 서비스 창을 연 뒤, Apple Mobile Device Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 다시 시작을 선택해 서비스를 재시작하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
5. Windows 사진 앱 초기화 및 복구하기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 윈도우 사진 앱 자체를 초기화하고 복구해 보세요.
1단계. PC에서 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
2단계. 목록에서 Microsoft 사진을 선택하고 숨겨진 고급 옵션 링크를 클릭합니다.
3단계. 초기화 버튼을 클릭한 후 한 번 더 클릭해 작업을 확정합니다. 초기화가 완료되면 복구 버튼을 눌러 사진 앱을 복구하세요.
FoneBackup으로 더욱 편리하게 아이폰 사진을 PC로 옮기기
문제를 일일이 해결하는 데는 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다. 그래도 윈도우 사진 앱이 아이폰을 감지하지 못한다면, 보다 스마트한 대안을 고려해 볼 만합니다.
게다가 많은 분들이 간과하는 사실이 있습니다. 윈도우 사진 앱은 카메라 롤에 있는 사진만 접근할 수 있으며, 숨김 사진이나 다른 앨범의 사진은 볼 수 없습니다. 따라서 아이폰 사진을 PC로 옮기는 최선의 선택지라고 보기는 어렵습니다.
이럴 때 추천하는 것이 iOS 데이터 전송 프로그램 FoneBackup입니다. 사진, 동영상, 음악, 연락처를 아이폰에서 PC로 손쉽게 옮길 수 있습니다.
FoneBackup의 전문적인 전송 기능은 다양한 요구를 충족합니다.
✔ 아이폰 사진 미리보기 및 선택 전송. 전송 전 카메라 롤은 물론 모든 앨범과 폴더의 사진을 미리 확인하고, 원하는 사진만 골라 가져올 수 있습니다.
✔ 모든 아이폰 사진 접근 가능. 윈도우 사진 앱과 달리 숨김 사진을 포함한 모든 사진에 접근하여 백업하거나 전송할 수 있습니다.
✔ 데이터 무손실. 전송 과정에서 화질 저하가 전혀 없으며, 아이폰의 기존 데이터도 그대로 유지됩니다.
✔ 초고속 전송. 안정적인 USB 연결 환경에서 사진 100장을 단 3초 만에 PC로 전송할 수 있습니다.
직관적인 인터페이스 덕분에 누구나 짧은 시간 안에 사용할 수 있습니다. 아래 아이콘을 클릭해 다운로드한 뒤, 세 단계만 거치면 아이폰 사진을 PC로 옮길 수 있습니다.
1단계. USB로 아이폰을 PC에 연결 > FoneBackup을 실행하고 Phone Transfer(휴대폰 전송)를 클릭한 후 iPhone to PC 옵션을 선택하고 Get Started(시작)를 눌러 계속 진행합니다.
2단계. Photos(사진) 아이콘을 체크 > 각 앨범의 사진을 미리 살펴보고 PC로 가져올 사진이나 앨범을 선택 > OK를 클릭해 확인합니다.
3단계. Transfer Settings(전송 설정)에서 저장 위치를 지정합니다(PC 로컬 폴더, 외장 하드 드라이브, NAS 모두 가능) > Start Transfer(전송 시작)를 클릭하면 전송이 시작됩니다.
아이폰 사진을 PC에 백업용으로 저장하는 것도 좋은 습관입니다. FoneBackup은 증분 백업 방식의 Selective Backup(선택적 백업) 기능을 제공하여, 원하는 데이터만 골라 아이폰을 PC에 백업할 수도 있습니다.
마무리
지금까지 Windows 사진 갤러리가 아이폰을 인식하지 못할 때 활용할 수 있는 5가지 해결 방법을 알아보았습니다. 이 글이 도움이 되기를 바랍니다. 만약 윈도우 사진 앱의 대안을 찾고 계신다면 FoneBackup을 다운로드해 직접 사용해 보세요. 아이폰 사진은 물론 각종 데이터를 더욱 효율적으로 관리할 수 있습니다.