아이폰 13/13 Pro/Pro Max가 iTunes에 연결되지 않는 이유는?
iTunes는 아이폰과 윈도우 PC 또는 맥 컴퓨터를 연결하여 파일 전송, 데이터 동기화·백업·복원, 소프트웨어 업데이트 등을 할 수 있는 애플의 공식 도구입니다. 하지만 iTunes에서는 0xe800000a, 0xe8000015 오류를 비롯해 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 그중 대표적인 것이 바로 아이폰 13/13 Pro/Pro Max가 iTunes에 연결되지 않거나 비활성화되는 현상입니다. 실제로 iOS 18/17 업데이트 이후 윈도우 11/10/8의 iTunes에서 아이폰이 인식되지 않는다는 유사한 문제를 겪는 사용자들도 많습니다.
이러한 문제는 여러 가지 원인 때문에 발생할 수 있습니다.
① 소프트웨어 오류: 일시적인 소프트웨어 오류로 인해 컴퓨터에서는 아이폰을 인식하더라도 iTunes가 이를 인식하지 못하는 경우가 있습니다.
② 손상된 케이블: USB 케이블이 손상되었거나 정품·인증 제품이 아니면 아이폰과 컴퓨터 간 연결이 제대로 이루어지지 않습니다.
③ 구버전 시스템: 새로운 아이폰 13을 구버전 iTunes나 운영체제와 함께 사용하면 최신 iOS 버전과 호환되지 않을 수 있습니다.
④ USB 드라이버 오류: 기기의 USB 드라이버가 잘못 설치되면 아이폰이 iTunes에 연결되지 않습니다.
⑤ 하드웨어 문제: 아이폰, iTunes 또는 맥 자체의 하드웨어 문제로 인해 아이폰이 iTunes에 나타나지 않을 수도 있습니다.
문제 해결 전 확인해야 할 3가지 사항
본격적인 문제 해결에 앞서, 아래 세 가지 기본 항목을 먼저 점검하면 원인 없이 시간을 낭비하는 것을 막을 수 있습니다.
팁 1. USB 케이블과 충전 포트 확인
아이폰이 iTunes에 연결되지 않는다면 가장 먼저 USB 케이블의 손상 여부와 충전 포트에 이물질, 먼지, 물기가 없는지 확인하세요. 반드시 정품 또는 애플 인증 MFi 케이블을 사용해 아이폰과 컴퓨터를 연결하는 것이 좋습니다.
팁 2. '신뢰' 팝업 표시 시 신뢰하기 선택
아이폰이 켜져 있고 잠금 해제된 홈 화면 상태인지 확인한 뒤 맥 또는 윈도우 PC에 연결하세요. 컴퓨터 화면에 팝업이 뜨면 '계속'을 클릭하고, 아이폰 화면에 나타나는 팝업에서 신뢰를 누른 후 암호를 입력합니다. 이 과정만으로도 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
팁 3. 아이폰, iTunes, 컴퓨터 버전 확인
iTunes가 아이폰 13/13 Pro/Pro Max를 인식하지 못하는 문제를 해결하려면 모든 기기가 최신 버전으로 실행 중인지 확인해야 합니다. 아래 방법으로 업데이트가 필요한지 점검하세요.
✍아이폰 업데이트: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동 후, 새로운 iOS 버전이 있으면 다운로드 및 설치를 선택합니다.
✍윈도우 PC 업데이트: 설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인을 클릭하고, 안내에 따라 시스템을 설치합니다.
✍맥 업데이트: 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트 > 지금 업데이트를 클릭합니다.
✍맥용 iTunes 업데이트: App Store 열기 > 업데이트 > 설치를 진행합니다.
✍윈도우용 iTunes 업데이트: iTunes 실행 > 도움말 > 업데이트 확인을 클릭하고, 안내에 따라 최신 버전을 설치합니다.
아이폰 13/13 Pro/Pro Max iTunes 연결 문제 해결 방법
위의 기본 점검을 마쳤다면 이제 본격적으로 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다. 물론 위의 팁만으로 이미 해결되었기를 바랍니다.
방법 1. 아이폰과 컴퓨터 재시작
의외로 많은 문제가 기기를 재시작하는 것만으로 해결됩니다. 아이폰과 컴퓨터를 껐다 켜서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
아이폰 8 이후 모델: 볼륨 올리기 및 내리기 버튼을 차례로 누르고, 사이드 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
아이폰 7 시리즈: 잠자기/깨우기 버튼과 볼륨 낮추기 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 동시에 길게 누릅니다.
아이폰 6 시리즈: 잠자기/깨우기 버튼과 홈 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 동시에 길게 누릅니다.
윈도우/맥: 시작 메뉴(또는 애플 아이콘)를 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다.
방법 2. 아이폰의 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 해제
아이폰에서 스크린 타임 제한(자녀 보호 기능)이 활성화되어 있으면 iTunes가 아이폰을 인식하지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다. 제한을 해제한 뒤 아이폰을 컴퓨터에 다시 연결해 보세요.
1단계. 설정 앱을 실행하고 스크린 타임을 탭합니다.
2단계. 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한을 클릭하여 끕니다.
방법 3. 위치 및 개인정보 보호 설정 초기화
실수로 아이폰 설정에서 특정 버튼을 잘못 눌렀을 경우에도 iTunes가 아이폰을 인식하지 못할 수 있습니다.
설정 > 일반 > 위치 및 개인정보 보호 초기화로 이동한 뒤 암호를 입력하여 설정을 초기화합니다.
그런 다음 아이폰을 컴퓨터에 다시 연결하고, 팝업이 나타나면 '신뢰'를 다시 클릭하세요.
방법 4. Apple 모바일 기기 USB 드라이버 재설치
오래된 Apple USB 드라이버 역시 아이폰이 iTunes에 연결되지 않는 원인이 될 수 있습니다. 아래 단계에 따라 윈도우 PC에서 드라이버를 업데이트하세요.
1단계. 먼저 아이폰을 PC에서 분리하고, 아이폰이 잠금 해제된 홈 화면 상태인지 확인합니다.
2단계. 아이폰을 PC에 다시 연결하고, iTunes가 자동으로 실행되면 종료합니다.
3단계. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
4단계. 휴대용 장치 섹션을 확장하여 연결된 아이폰을 찾은 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 드라이버 업데이트를 선택하고 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택합니다.
5단계. 완료되면 윈도우 설정에서 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동해 추가 업데이트가 없는지 확인합니다.
6단계. 마지막으로 컴퓨터를 재시작하여 아이폰 13/13 Pro/Pro Max가 iTunes에 연결되는지 확인합니다.
방법 5. iTunes 제거 후 재설치
아이폰 13/13 Pro/Pro Max가 iTunes에 연결되지 않는다면 iTunes 자체가 멈춘 것일 수 있습니다. 컴퓨터에서 iTunes를 제거한 후 Microsoft Store에서 다시 설치해 보세요. iTunes를 제거해도 사진, 음악, 영상 등 콘텐츠는 삭제되지 않지만, 만약을 대비해 미리 iTunes 백업을 해두는 것을 권장합니다.
보너스: iTunes 대안으로 손쉽게 아이폰 데이터 백업·전송·관리하기
iTunes는 iOS 파일 탐색, 전송, 관리에 유용하지만 예상치 못한 오류가 발생하기도 합니다. 위의 모든 방법을 시도했는데도 연결 문제가 해결되지 않거나, 더 편리하게 기기를 관리하고 싶다면 iTunes 대안 프로그램을 활용해 보세요.
여기서는 무료 iTunes 대안 소프트웨어인 FoneBackup을 추천합니다. 주요 장점은 다음과 같습니다.
● 초고속 무료 전송으로 새 아이폰으로 빠르게 데이터를 옮길 수 있습니다.
● 대부분의 아이폰 모델을 완벽하게 지원하며 최신 iOS 18과도 호환됩니다.
● 데이터 손실 없이 아이폰 데이터를 전체 전송하거나, 사진·영상·연락처·음악을 선택적으로 기존 아이폰에서 새 아이폰으로 이동할 수 있습니다.
다음은 FoneBackup을 사용해 아이폰에서 아이폰으로 모든 데이터를 전송하는 방법입니다.
1단계. FoneBackup을 실행하고 두 대의 아이폰을 USB 케이블로 컴퓨터에 연결합니다.
2단계. Phone Transfer를 선택하고, 메인 화면에서 iPhone to iPhone Transfer를 고른 뒤 Start Transfer를 클릭합니다.
3단계. 소스 아이폰과 대상 아이폰이 목록에 표시되며, 필요에 따라 전송 데이터를 암호화할 수 있습니다. 이후 Start Transfer를 클릭해 전송을 시작합니다.
✍참고: FoneBackup은 메인 화면에서 Full Backup 또는 Custom Backup 아이콘을 통해 사진, 메시지, 연락처, 음악 등 아이폰 데이터를 전체 또는 선택적으로 백업하는 기능도 지원합니다.
마무리
지금까지 아이폰 13이 iTunes에 연결되지 않을 때의 해결 방법을 알아보았습니다. 이 방법들은 아이폰 13 Pro/Pro Max뿐 아니라 최신 아이폰 모델에도 동일하게 적용할 수 있습니다. 이 글이 도움이 되었기를 바라며, 만약 기기 자체의 하드웨어 문제라면 Apple 지원센터에 문의하시기 바랍니다.