Windows 10에서 iTunes가 응답하지 않는 이유는 무엇일까요?
iTunes를 열려고 하면 '정보를 공유하시겠습니까?' 페이지에서 더 이상 진행되지 않습니다. 매번 작업 관리자를 열어 강제 종료해야 하는 상황입니다. 왜 Windows 10에서 iTunes가 작동하지 않는 걸까요? 어떻게 해결해야 할까요?
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
iTunes는 Apple에서 제공하는 유용한 도구로, iTunes를 이용해 iPhone을 컴퓨터에 백업하는 것은 소중한 데이터를 보호하는 효과적인 방법입니다. 하지만 Windows에서 iTunes를 사용할 때 응답 없음 현상이 발생하는 경우가 종종 있습니다. 이 글에서는 Windows 10/11에서 iTunes가 작동하지 않는 원인과 이를 해결할 수 있는 8가지 효과적인 방법을 자세히 소개합니다.
Windows 10에서 iTunes가 작동하지 않는 원인
iTunes가 응답하지 않는 데에는 여러 가지 요인이 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
👉 구버전 iTunes 사용: iTunes 버전이 너무 오래되면 컴퓨터에서 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.
👉 서드파티 도구의 간섭: 타사 플러그인이나 확장 도구가 iTunes를 방해하면 프로그램이 비정상적으로 작동할 수 있습니다.
👉 iTunes 자체 오류: 프로그램 파일 손상 등 iTunes 자체에 문제가 생기면 응답 없음 현상이 나타날 수 있습니다.
Windows 10/11에서 iTunes 응답 없음 해결 방법 8가지
아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보며 문제를 해결해 보세요.
방법 1. iTunes 강제 종료 후 재시작
대부분의 경우 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법입니다. 작업 관리자에서 iTunes를 강제 종료한 뒤 다시 실행하면 응답 없음 문제가 해결될 수 있습니다.
1단계: Windows 10 컴퓨터에서 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다.
2단계: 프로세스 탭으로 이동한 후, 서비스 목록에서 Apple Mobile Device Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 다시 시작(Restart)을 선택합니다. 잠시 후 iTunes를 다시 실행해 보세요.
방법 2. iTunes 최신 버전으로 업데이트
오래된 버전의 iTunes는 프로그램이 제대로 작동하지 않는 원인이 될 수 있습니다. 최신 버전을 다운로드해 설치하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
Windows 10에서 iTunes를 실행한 뒤 메뉴 막대에서 도움말(Help) > 업데이트 확인(Check for Updates)을 클릭합니다.
방법 3. 관리자 권한으로 iTunes 실행
최신 버전을 설치했는데도 문제가 지속된다면 관리자 권한으로 실행해 보세요. 시스템 제한으로 인한 오류를 우회할 수 있습니다.
1단계: 작업 관리자를 통해 iTunes를 완전히 종료합니다.
2단계: 컴퓨터를 재시작한 후 바탕 화면의 iTunes 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3단계: 관리자 권한으로 실행(Run as administrator) 옵션을 선택합니다.
방법 4. iTunes 및 컴퓨터 재시작
iTunes와 컴퓨터를 함께 재시작하는 것도 간단하면서 효과적인 방법입니다. 재시작에는 몇 분 정도 걸릴 수 있으며, 컴퓨터가 켜진 후 iTunes를 다시 실행해 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 5. QuickTime 재설치
QuickTime은 iTunes의 정상적인 작동에 중요한 역할을 합니다. QuickTime에 문제가 있으면 iTunes가 응답하지 않을 수 있습니다.
1단계: Windows 10 제어판을 열고 프로그램 및 기능으로 이동하면 QuickTime을 찾을 수 있습니다.
2단계: QuickTime을 선택해 제거한 후, 공식 웹사이트에서 QuickTime을 다시 다운로드해 설치합니다.
방법 6. 안전 모드에서 iTunes 실행
서드파티 플러그인 때문에 iTunes가 응답하지 않는 것이라면 안전 모드에서 실행해 보세요.
1단계: SHIFT 키와 CTRL 키를 동시에 누른 상태에서 iTunes를 실행합니다.
2단계: 팝업 메시지가 나타나면 계속(Continue)을 클릭합니다. 그러면 문제를 일으키는 모든 서드파티 플러그인이 자동으로 비활성화됩니다.
방법 7. iTunes 복구
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 iTunes 설치 자체를 복구해야 할 차례입니다.
1단계: 시작 메뉴 > 앱 및 기능 > 검색창에 iTunes 입력 > 수정(Modify)을 클릭합니다.
2단계: 복구(Repair)를 선택하고 다음(Next)을 누릅니다.
3단계: 복구가 완료되면 마침(Finish) 버튼을 클릭합니다.
방법 8. iTunes 대안 프로그램 활용하기
위 방법들을 모두 시도한 후에도 "Windows 10에서 iTunes가 열리지 않는" 문제가 계속된다면, iTunes 대안 프로그램으로 iPhone 데이터를 백업하는 것은 어떨까요? FoneBackup을 추천합니다. Windows PC 사용자를 위한 무료 전문 iPhone 백업 도구로, 전체 백업뿐 아니라 필요한 파일만 골라 선택적 백업도 가능합니다.
iTunes와 비교했을 때 FoneBackup의 주요 특징과 장점은 다음과 같습니다.
미리보기 및 선택 백업: iTunes와 달리 백업 및 복원 시 파일을 미리 보고 원하는 항목만 선택할 수 있습니다.
초고속 전송 속도: 빠른 속도로 모든 데이터를 전송할 수 있습니다. 예를 들어 음악 1000곡을 단 9분 만에 전송할 수 있습니다.
폭넓은 호환성: iPhone 4부터 iPhone 14까지 대부분의 iPhone 모델을 지원하며, 최신 iOS 16과도 호환됩니다.
여기서는 iPhone의 음악을 PC로 백업하는 예를 들어 사용 방법을 안내합니다.
1단계: FoneBackup을 다운로드하고 iPhone을 컴퓨터에 연결한 후, iPhone 화면에서 신뢰(Trust)를 클릭합니다.
2단계: Phone Backup > Selective Backup(선택적 백업) > Music(음악)을 클릭한 뒤, 필요한 음악을 선택하고 오른쪽 하단의 확인(OK)을 누릅니다.
★ 팁: iPhone 데이터 전체를 PC에 백업하고 싶다면 Phone Backup > Full Backup(전체 백업)을 선택하면 됩니다.
3단계: 저장 경로를 지정하고 백업 시작(Start Backup)을 클릭하면 백업이 진행됩니다.
참고✍: FoneBackup은 구매한 음악과 구매하지 않은 음악 모두 전송할 수 있는 훌륭한 iPhone 전송 도구이기도 합니다. 따라서 iTunes에서는 불가능한 구매하지 않은 음악도 새 iPhone으로 옮길 수 있습니다.
마치며
지금까지 Windows 10/11에서 iTunes가 응답하지 않거나 실행되지 않는 문제의 원인과 8가지 해결 방법을 살펴보았습니다. 강제 재시작, 업데이트, 관리자 권한 실행, 안전 모드 실행, 설치 복구 등 다양한 방법을 하나씩 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 FoneBackup과 같은 iTunes 대안 도구를 활용하면 백업 작업을 중단 없이 계속할 수 있습니다. 이 가이드가 iTunes 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.