2013년 한 해에만 310만 명 이상이 스마트폰 도난 피해를 입었습니다. 도난된 휴대폰 대부분은 끝내 되찾지 못하지만, 다행히 도둑으로부터 소중한 기기와 개인 정보를 지킬 수 있는 방법은 여러 가지 있습니다.
'나의 iPhone 찾기(Find My iPhone)'와 같은 도구를 활용하면 도난된 아이폰의 위치를 추적하고, 원격으로 잠글 수 있으며, 필요하다면 데이터를 완전히 삭제할 수도 있습니다.
아이폰이 사라졌을 때 먼저 확인할 사항
대부분 우리는 휴대폰을 항상 몸에 지니고 다닙니다. 하지만 휴대폰이 안 보인다고 해서 곧바로 도난이라고 단정할 필요는 없습니다. 어딘가에 두고 잊어버렸을 가능성도 충분히 있으니까요.
당황하기 전에 우선 다음과 같은 조치를 취해 보세요.
나의 iPhone 찾기로 위치 추적하기
'나의 iPhone 찾기'는 아이폰의 전원이 켜져 있고 인터넷에 연결되어 있는 한 현재 위치를 실시간으로 표시해 줍니다. 전원이 꺼져 있다면 마지막으로 확인된 위치를 24시간 동안 보여주므로, 그 흔적을 바탕으로 상황을 판단할 수 있습니다.
단, 이 기능은 아이폰을 잃어버리기 전에 미리 활성화해 두었을 때만 작동합니다. 아직 설정하지 않았다면 설정 앱에서 자신의 이름을 누른 뒤, 찾기 > 나의 iPhone 찾기로 들어가 스위치를 켬으로 변경하세요.
미리 활성화해 두었다면 아래 순서대로 현재 위치를 확인할 수 있습니다.
- 브라우저에서 iCloud.com에 접속해 계정에 로그인합니다.
- 오른쪽 하단의 나의 iPhone 찾기를 클릭합니다.
- 화면 상단의 드롭다운 메뉴 모든 기기를 클릭합니다.
- 목록에서 사라진 아이폰을 선택합니다.
- 지도가 열리고 아이폰의 대략적인 위치로 확대됩니다.
- 위치가 집이나 현재 머무는 장소라면 다행입니다. 나의 iPhone 찾기 화면에서 바로 소리 재생을 실행할 수 있으니, 차임벨 소리에 귀 기울여 보세요.
만약 낯선 위치에 아이폰이 표시된다면 도난당했을 가능성이 높습니다. 오래된 위치 정보만 표시되고 현재 위치가 갱신되지 않는다면, 전원이 꺼져 있는 것이며 이 역시 도난의 신호일 수 있습니다.
아이폰이 도난당했다면 이렇게 대응하세요
단순히 두고 온 것이 아니라 도난당했다는 사실을 확실히 알게 된 순간, 즉각적으로 취해야 할 조치들이 있습니다.
분실 모드(Lost Mode) 활성화
분실 모드를 켜면 아이폰이 잠기고 암호로 보호됩니다. 도난 당시 암호를 설정해 두지 않았더라도 원격으로 새 암호를 만들 수 있습니다.
분실 모드에는 또 다른 장점이 있습니다. 휴대폰의 다른 모든 기능을 비활성화하고 저전력 모드를 자동으로 켜 배터리가 최대한 오래 유지되도록 합니다. 또한 Apple Pay도 함께 차단되므로, 누군가 내 휴대폰으로 결제할 걱정은 하지 않아도 됩니다.
- 앞서 설명한 '나의 iPhone 찾기로 위치 추적'의 1~4단계를 따릅니다.
- 분실 모드를 선택해 활성화합니다.
- 암호를 입력합니다. 아직 암호가 없다면 새로 생성하라는 안내가 나타납니다.
- 휴대폰을 주운 사람이 연락할 수 있도록 전화번호를 입력합니다.
- 잠금 화면에 표시될 메시지를 작성합니다. 연락받을 이메일 주소를 남기거나, 돌려주는 사람에게 보상을 약속할 수도 있습니다. 분실 모드가 활성화된 동안에는 메시지를 언제든 수정할 수 있으므로, 습득자에게 일방적으로 메시지를 계속 전달하는 수단으로도 활용할 수 있습니다.
- 완료를 눌러 분실 모드를 활성화합니다.
- 이후 분실된 아이폰의 잠금 화면에는 입력한 전화번호와 메시지가 표시되고, 해당 번호로 바로 전화를 걸 수 있는 버튼이 제공됩니다.
- 아이폰이 오프라인 상태였다가 나중에 인터넷에 연결되면, 마지막으로 확인된 위치를 담은 이메일을 받게 됩니다.
Apple Pay에서 신용카드·체크카드 삭제하기
분실 모드가 Apple Pay 사용을 차단하기는 하지만, 등록된 카드를 직접 삭제해 두는 것이 더욱 안전합니다. 휴대폰을 되찾으면 언제든 카드를 다시 추가할 수 있습니다.
- appleid.apple.com에 접속해 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
- 아래로 스크롤해 기기 항목에서 자신의 아이폰을 선택합니다.
- 나중에 활용할 수 있도록 전화번호, 일련번호, IMEI 번호를 기록해 둡니다.
- Apple Pay 항목을 찾습니다. 등록된 카드가 항목 옆에 표시됩니다.
- Apple Pay에 등록된 카드 아래의 카드 제거 옵션을 클릭합니다.
- 확인 화면에서 제거를 한 번 더 클릭합니다.
경찰 신고 및 통신사 문의
위의 조치를 마쳤다면 경찰에 신고하세요. '나의 iPhone 찾기'로 확보한 현재 위치 정보가 있다면, 경찰의 도움을 받아 휴대폰을 되찾을 확률이 훨씬 높아집니다.
또한 아이폰 분실이나 무단 카드 사용에 따른 피해로 보험 청구를 하려면 경찰 신고 접수증이 필수입니다.
개인적인 경험: 아내의 아이폰이 매장에서 도난당한 적이 있습니다. 범인이 전원을 끌 때까지 위치를 추적했고, 이후 범인의 집에서 다시 전원을 켰다는 알림을 받았습니다. 경찰 일반 신고 전화로 출동을 요청했지만 아무도 응답하지 않았습니다. 그래서 분실 모드의 메시지 기능을 활용해 경찰이 다시 찾아가지 않을 테니 매장에 휴대폰을 맡겨 달라고 전달했고, 결국 휴대폰을 무사히 되찾았습니다!
다음으로 통신사에 연락하세요. 주요 통신사 모두 도난 기기에 대한 정책을 갖추고 있으며, 계정과 연결된 번호를 잠글 수 있습니다. 이렇게 하면 아이폰을 잠그기 전 발생한 통화에 대한 책임도 면제받을 수 있습니다.
아이폰을 되찾을 수 없다면
휴대폰을 되찾기 어렵다고 판단되면, 아래 순서에 따라 원격으로 초기화하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 아이폰의 모든 데이터가 삭제됩니다. 단, 초기화 후에는 24시간이 지나면 '나의 iPhone 찾기'로 더 이상 추적할 수 없습니다.
그래도 너무 걱정할 필요는 없습니다. 아이폰은 계속 내 Apple ID와 암호에 묶여 있기 때문에 올바른 암호 없이는 도난당한 아이폰을 아무도 사용할 수 없습니다. 원격 초기화를 위해서는 나의 iPhone 찾기가 활성화되어 있어야 합니다.
- 앞서 '나의 iPhone 찾기로 위치 추적' 섹션의 1~4단계를 따릅니다.
- iPhone 지우기를 선택합니다.
- 이 작업은 영구적이며 되돌릴 수 없다는 경고가 표시됩니다.
- 삭제를 진행하려면 지우기를 클릭합니다.
그다음은?
휴대폰에 암호가 없었거나 분실 모드를 활성화하지 못했다면, 휴대폰과 연결된 모든 계정의 비밀번호를 즉시 변경해야 합니다. Apple ID, 이메일, 은행 업무, SNS 계정 등이 포함됩니다.
이 글의 대부분의 방법은 나의 iPhone 찾기가 활성화되어 있다는 전제에 의존합니다. 휴대폰을 되찾았거나 새 아이폰을 구입했다면, 시간을 내어 이 기능을 반드시 켜 두세요. 누군가 기기를 훔쳐 가더라도 어느 정도 통제권을 유지할 수 있습니다.