[2021년 6월 21일, 플로리다주 올랜도] 테크 수리 업계의 선두주자 uBreakiFix by Asurion이 데이브 바르부토(Dave Barbuto)를 최고경영자(CEO)로 임명했다고 발표했습니다. 바르부토는 테크 케어 기업 아수리온(Asurion)에서 운영, 제품 관리, 고객 솔루션 관리 등 15년 이상의 폭넓은 경력을 갖춘 인물입니다.
2년 만에 매장 500개에서 700개로 성장
uBreakiFix는 2019년 '기술로 고객의 삶을 더 편리하게' 만든다는 공동의 미션을 바탕으로 Asurion 패밀리에 합류했습니다. 이후 2년도 채 되지 않은 기간 동안 Asurion의 지원 속에 미국과 캐나다 전역에서 500개였던 매장 수를 약 700개 규모로 끌어올렸으며, 바르부토의 리더십 아래 성장세를 한층 가속화할 계획입니다.
CEO로 취임한 바르부토는 전문성을 바탕으로 기존 오프라인 매장 네트워크의 영향력을 강화하고, 새로운 시장으로의 지속적인 확장을 주도해 더 많은 지역 사회에 꼭 필요한 기기 수리 서비스를 제공할 방침입니다.
"고객 우선 문화를 이어가겠다"
"오랫동안 uBreakiFix와 긴밀히 협업해 왔습니다. 이 팀이 쌓아 온 성과 위에 더 큰 가치를 만들어 갈 기회를 얻게 된 것은 큰 영광입니다"라고 바르부토는 말했습니다. 그는 "지난 12년간의 성장은 저렴하고 접근하기 쉬운 기기 수리에 대한 보편적 수요를 증명하는 동시에, 회사 운영의 뿌리가 된 고객 우선 비전의 힘을 보여준다"며 "uBreakiFix를 상징하는 배려의 문화를 지키면서 영향력을 한층 넓혀 나가겠다"고 덧붙였습니다.
바르부토는 uBreakiFix 공동창업자 저스틴 웨더릴(Justin Wetherill)의 후임으로 CEO직을 맡게 되며, 웨더릴은 앞으로 자문 역할로 회사에 계속 기여할 예정입니다.
웨더릴은 "uBreakiFix는 늘 고객과 직원, 그리고 비즈니스를 위해 '다음으로 옳은 일'을 실천한다는 원칙으로 운영돼 왔다"며 "지금까지의 여정은 놀라웠지만 이제 시작에 불과하다. 이번 변화는 uBreakiFix의 또 한 번의 도약이며, 데이브의 리더십 아래 회사가 어떻게 성장하고 진화하고 혁신해 나갈지 기대된다"고 말했습니다.
21세 창업자가 세운 업계 강자
uBreakiFix는 2009년, 당시 21세였던 웨더릴에 의해 설립되었습니다. 웨더릴은 공동창업자인 데이비드 라이프(David Reiff)와 에디 트루히요(Eddie Trujillo)와 함께 스타트업에서 업계 선두주자로 성장하는 길을 이끌었으며, 삼성과 구글 등 테크 업계 최상위권 기업들과의 파트너십을 구축했습니다.
앞으로 웨더릴, 라이프, 트루히요 세 사람은 전략 자문관으로서 uBreakiFix의 파트너 프로그램과 긴밀히 협력하고, 프랜차이즈 자문위원회(Franchise Advisory Council)에서 적극적인 역할을 유지하며, 바르부토와 팀의 성장 전략을 뒷받침할 예정입니다.
"지난 12년은 이 사업이 될 수 있다고 우리가 상상했던 것보다 훨씬 큰 성과였습니다. uBreakiFix가 앞으로도 모든 영역에서 기대치를 넘어설 것이라 확신합니다"라고 웨더릴은 말했습니다.
uBreakiFix by Asurion 소개
uBreakiFix by Asurion은 스마트폰, 게임 콘솔, 태블릿, 컴퓨터 등 소형 전자기기 수리를 전문으로 하는 기업입니다. 깨진 화면, 소프트웨어 오류, 카메라 문제 등 대부분의 고장은 미국과 캐나다 전역의 uBreakiFix 매장을 방문해 수리할 수 있습니다. 2016년부터는 구글 픽셀(Google Pixel) 고객을 위한 독점 방문 수리 파트너로 활동 중이며, 2018년에는 삼성케어(Samsung Care) 공인 서비스 제공업체가 되어 미국 전역의 갤럭시 고객에게 당일 방문 수리 서비스를 제공하고 있습니다. 2019년에는 Asurion 패밀리에 합류해 프랜차이즈 모델을 유지한 채 테크 케어 기업의 자회사로 운영되고 있습니다. 자세한 정보는 www.ubreakifix.com에서 확인할 수 있습니다.