마이크로소프트는 한동안 새로운 방향으로 나아가고 있습니다. 최신 운영체제로의 무료 업그레이드 허용부터 시작해, 핵심 Office 구성 요소를 무료로 제공하고, 나아가 Windows와 Windows Phone이 아닌 운영체제를 위해서도 놀라울 정도로 완성도 높은 앱들을 만들어 내고 있습니다. 그렇습니다. 마이크로소프트가 만든 무언가를 '놀랍고 완성도 높다'고 평한 것입니다. 하지만 걱정하지 마세요. Windows 10의 사용자 프라이버시 처리 방식 등에 대해 날카롭게 비판한 적이 있다 해도, 저는 마이크로소프트를 미워하는 것이 아닙니다.
구글 독스(Google Docs)를 비롯한 무료 클라우드 기반 오피스 솔루션의 부상은 필연적으로 마이크로소프트를 'Office Online'이라는 형태의 대응으로 이끌었습니다. 그리고 모두가 모바IL 환경으로 넘어온 지금, 마이크로소프트 역시 자사 서비스에 맞춘 안드로이드 앱을 선보이게 됩니다. 한때 극도로 폐쇄적이었던 플랫폼 전용주의자였던 마이크로소프트에게 이는相当히 큰 변화였습니다.
역사 이야기는 여기까지 하고, 이제 여러분이 기다리던 본론, 바로 앱 이야기를 들어가 보겠습니다.
이 글에서 집중적으로 다룰 두 가지 앱은 'Word'와 'Outlook'입니다. 제가 가장 오래, 가장 많이 사용해 온 마이크로소프트 서비스이기 때문인데, 다른 앱들을 짧게나마 사용해 본 결과 이 두 앱이 마이크로소프트 안드로이드 앱 전반의 특징을 충실히 보여준다고 판단했습니다.
아쉬운 점: UI 스케일링 문제
방금 몇 문단에 걸쳐 마이크ro소프트에 대한 좋은 말만 했다는 것, 기억하시죠? 이제 그 균형을 맞출 시간입니다. 먼저 Word의 스케일링 문제부터 살펴보겠습니다.
솔직히 말하면, Word를 비롯한 마이크로소프트 앱들을 탐색하는 것 자체는 즐겁습니다. 마이크로소프트의 모던(Modern) 디자인 언어는 모바일 기기에서 매우 훌륭하게 작동합니다. 모든 것이 깔끔하고 세련되게 보이죠. 사실 저는 마이크로소프트의 모바일 앱 디자인이 구글이 자사 OS에 적용한 머티리얼 디자인(Material Design)보다 더 마음에 든다고 느낍니다. 하지만 적어도 모바일 환경에서는, 마이크로소프트가 UI 요소에 대해 간과하고 있는 부분이 하나 있습니다.
Word와 다른 Office 앱들은 전체적으로 화면이 너무 작게 느껴집니다.
저는 모바일에서 타이핑하는 것 자체가 불편한 편인데, 그래도 구글 독스 모바일 버전에서는 작업을 해낼 수 있고 인터페이스도 그에 잘 맞춰져 있습니다. 반면 안드로이드용 Word는 사정이 다릅니다.
물론 확대·축소 배율을 수동으로 조절할 수 있지만, 안드로이드 Word에는 화면 상단을 항상 차지하는 버튼들이 상당히 많습니다. 일관된 UI 요소를 유지하는 것 자체는 문제가 아닙니다. 문제는 엄지손가락으로 정확하게 눌러야 하는 휴대용 기기(저는 넥서스 5를 사용했습니다)에서 그 버튼들이 너무 작다는 점입니다. 이를 개선하려면 작업 표시줄과 버튼 크기를 키우거나, 화면 왼쪽이나 하단처럼 더 편리한 위치로 옮기는 방법이 있습니다. 버튼을 자동으로 숨겼다가 필요할 때만 띄워주는 방식이라면 더욱 좋겠지만, 2015년 당시의 마이크로소프트에게 그런 변화가 일어나긴 어려워 보였습니다.
휴, 이제 부정적인 말은 충분히 했습니다.
사실 이것이 마이크로소프트 안드로이드 앱에 대해 제가 가진 거의 유일한 불만입니다. 이제부터는 제답지 않게, 마이크로소프트에 대한 칭찬을 진심으로 들려드리겠습니다.
좋은 점: 그래픽 디자인과 호환성
결론부터 말씀드리면, 모든 앱 가운데 주인공은 Outlook입니다. 보기만 해도 기분 좋아지는, 정말 아름다운 앱입니다.
여기서부터 마이크로소프트가 마이크로소프트답지 않게 느껴집니다. 마이크로소프트 서비스에 전혀 투자하지 않은 사용자라 해도 안드로이드 앱들을 전혀 문제없이 편안하게 사용할 수 있습니다. 아니, 오히려 그러라고 권장합니다. 원치 않는 열악한 서비스에 사용자를 가두려 했던 과거의 마이크로소프트는 이제 찾아볼 수 없습니다. 안드로이드용 Outlook은 훌륭한 앱으로, 최대 경쟁자들의 이메일 계정까지 관리할 수 있는 일종의 허브 역할을 합니다.
그리고 이 앱은… 수디 피차이(Sundar Pichai)님, 저를 죄책감 없이 봐주세요. Outlook은 안드로이드에서 단연 최고의 이메일 관리 도구입니다. Gmail보다 보기 좋고, 여러 계정을 더 잘 관리하며, Gmail 모바일 앱보다 새 메일에 더 빠르게 반응합니다. 제 설정 때문인지는 모르겠지만, 실제로 Gmail로 들어오는 메일 알림이 Outlook 쪽이 더 빨리 도착했습니다. 이 점은 저를 꽤 놀라게 했습니다.
정리하자면, 마이크로소프트는 자사 서비스 사용을 강요하지 않으면서도, 정말 예쁘고 잘 설계된 앱(스케일링 문제만 빼면…)을 만들었고, 그것을 최대 경쟁자의 플랫폼에 올려놓았습니다.
여기서 의문이 생깁니다. 대체 왜?
그 이유는?
마이크로소프트는 여러분이 자신들을 좋아하기를 바라기 때문입니다.
Windows를 쓰니까 좋아하는 게 아니라, 마이크로소프트 자체를 좋아해 주길 바란다는 뜻입니다. Windows 10을 무료로 풀거나, Office Online을 제공하거나, 안드로이드를 지원할 필요는 전혀 없었습니다. 그럼에도 마이크로소프트는 이런 일들을 하고 있고, 아주 잘하고 있습니다. 여러분의 호감을 얻고 싶기 때문입니다.
왜일까요? 컴퓨팅 세계는 모바일 기기와 서비스 중심으로 이동하고 있기 때문입니다. 구글 같은 회사가 제공하는, 무료이면서 광고로 지원되는 서비스. 수백 달러를 투자하지 않아도 누구나 쓸 수 있는 서비스 말입니다.
리눅스가 데스크톱 OS의 주류가 되어 마이크로소프트를 위협할 일은 당분간 없겠지만, 모바일 전선에서의 전쟁은 이미 한참 전에 애플과 구글에게 패배했습니다. Outlook이 명실상부히 훌륭한 플랫폼임에도 Gmail이 인기에서 앞섰고, Office가 마이크로소프트의 가장 성공적인 제품 중 하나임에도 구글 독스 같은 무료 대안의 부상은 마이크로소프트로 하여금 변화를 강요했습니다.
본질적으로 마이크로소프트는 더 이상 구글과 애플과 정면으로 경쟁하려 하지 않습니다. 대신 같은 영역에서 잘 만들어진 모바일 앱(스케일링 문제만 빼면)과 서비스를 제공하고, 그 대가로 광고 수익과 사용자의 호의를 얻는 전략을 선택한 것입니다.