전 세계 수백만 명이 WhatsApp을 사용하고 있지만, 모두가 같은 목적으로 사용하는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 가족이나 친구와 소통하기 위해 사용하는 반면, 일부 사용자는 계정이 정지될 만한 행동을 하기도 합니다.
WhatsApp에서 계정을 정지시키는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 계정이 정지되면 해당 계정에 접속할 수 없고, 연락처의 지인들과 대화하는 것도 불가능해집니다. 오늘은 WhatsApp 계정이 정지되는 주요 원인과 함께, 정지된 계정을 복구하는 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
비공식 앱 사용
계정이 정지될 수 있는 대표적인 이유 중 하나는 WhatsApp Plus 같은 비공식 앱을 사용하는 것입니다. 이런 앱을 사용하다 정지된 사용자에게는 "WhatsApp Plus는 WhatsApp에서 개발하지 않은 앱이며, WhatsApp이 안전하다고 판단할 수 없는 소스 코드를 포함하고 있다"는 메시지가 표시됩니다. WhatsApp은 사용자들이 인증되지 않은 복제 앱이 아닌 공식 앱을 사용하기를 원합니다.
또한 WhatsApp은 WhatsApp Plus를 사용하면 사용자의 정보가 동의 없이 제3자에게 전달될 수 있다고 경고합니다. WhatsApp은 이러한 앱이 사용자에게 안전하지 않다고 판단하기 때문에 사용을 금지하는 것입니다.
나를 연락처에 저장하지 않은 사용자에게 다수의 메시지 발송
또 다른 정지 사유는 나를 연락처에 등록하지 않은 사람들에게 너무 많은 메시지를 보내는 것입니다. 쉽게 말해 스팸 행위인 셈입니다. 메시지를 자주 보내야 하는 상대방이라면, 미리 자신을 상대방의 연락처에 추가해 달라고 요청하는 것이 좋습니다.
짧은 기간에 다수의 사용자로부터 차단당하는 경우
짧은 시간 안에 여러 사용자에게 차단당하는 것 역시 계정 정지의 원인이 됩니다. 정지 조치를 피하고 싶다면 매너 있게 서비스를 이용하고, 스팸성 메시지 발송은 멈추는 것이 현명합니다.
그룹을 과도하게 생성하고 모르는 사람들을 초대하는 경우
그룹 생성 횟수를 스스로 조절하는 것이 좋습니다. 그룹을 너무 많이 만들거나 모르는 사람들을 무분별하게 초대하면 계정이 정지될 수 있습니다. 많은 사람들에게 같은 메시지를 보내야 한다면 반드시 '브로드캐스트 리스트(Broadcast List)' 기능을 활용하세요. 복사 후 붙여넣기 방식으로 메시지를 대량 발송하면 정지 조치를 받을 수 있습니다.
브로드캐스트 리스트 만들기 및 편집 방법
브로드캐스트 리스트 기능이 낯선 분들을 위해 간단히 설명드리면, 이 유용한 도구를 사용하면 여러 친구에게 동시에 하나의 메시지를 보낼 수 있습니다.
브로드캐스트 리스트를 만들려면 다음 단계를 따르세요:
- WhatsApp을 실행합니다
- 메뉴 버튼을 탭합니다(기기에 따라 홈 버튼의 왼쪽 또는 오른쪽에 위치)
- '브로드캐스트 만들기'를 선택합니다
- 보낼 메시지를 작성합니다
브로드캐스트 리스트를 편집하려면:
- 브로드캐스트 리스트를 엽니다
- 편집하려는 리스트의 (i) 버튼을 선택합니다
- 리스트 정보 화면에서 이름을 변경하거나, '목록 편집'을 탭해 수신자를 추가 또는 삭제합니다
상품이나 블로그 홍보 목적으로 WhatsApp 사용
홍보하고 싶은 것이 있다면 WhatsApp을 통한 홍보는 좋지 않은 선택입니다. 광고 목적으로 WhatsApp을 사용하면 결국 계정이 정지될 뿐입니다. 상품이나 블로그를 알릴 수 있는 다른 마케팅 방법은 얼마든지 있으니, WhatsApp은 개인적인 소통 용도로만 사용하는 것이 안전합니다.
WhatsApp은 비정상적인 활동을 감지하는 즉시 해당 계정을 자동으로 정지시킵니다. 혹시 이런 상황에 처했다면, 아래 내용을 참고해 정지된 계정을 복구하는 방법을 확인해 보세요.
정지된 WhatsApp 계정 복구 방법
정지된 WhatsApp 계정을 다시 활성화하려면 이메일을 통해 서비스 측에 문의해야 합니다. "support@whatsapp.com"으로 이메일을 보내고, 본인의 전화번호와 국가 코드를 함께 기재하세요. 예를 들어 한국이라면 +82를 번호 앞에 붙이면 됩니다.
아울러 사용 중인 휴대폰 기종도 함께 적고, 잘못한 일이 없다고 생각한다면 그 사실을 구체적으로 설명하세요(적어도 고의적으로 규정을 위반하지 않았다면 말이죠). 성실하게 상황을 설명하면 검토 후 계정이 복구될 가능성이 높아집니다.
마무리
이제 WhatsApp에서 계정이 정지될 수 있는 행동들을 잘 알게 되었으니, 이러한 활동을 피하고 안전하게 서비스를 이용하시길 바랍니다. 그 외에 어떤 행동이 계정 정지 사유가 될 것 같은지, 여러분의 생각을 댓글로 알려주세요.