아이폰에 암호를 설정하면 허가받지 않은 사람이 기기에 접근하는 것을 막을 수 있어 매우 유용합니다. 이상적으로는 보안성이 높으면서도 기억하기 쉬운 암호를 선택하는 것이 좋습니다. 하지만 안타깝게도 암호를 잊어버리면 큰 골칫거리가 됩니다. Apple은 사용자가 암호를 분실한 경우 아이폰을 직접 잠금 해제해 줄 방법이 없기 때문입니다. 그러나 희망은 완전히 사라진 것은 아닙니다. 아래에서 암호를 잊어버린 아이폰을 다시 사용할 수 있게 해주는 몇 가지 방법을 소개합니다.
iCloud를 이용해 아이폰 복원하기
사실 암호를 잊어버렸다면 기기에 다시 접근할 수 있는 방법은 사실상 하나뿐입니다. 바로 아이폰을 복원(초기화)하는 것이며, 이것이 가장 확실한 방법입니다. iCloud를 통해 복원하면 복원 과정에서 삭제되는 데이터를 최신 백업으로 되돌릴 수 있습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
1. 컴퓨터나 태블릿에서 Apple ID로 iCloud.com에 로그인합니다.
2. 'iPhone 찾기'를 클릭하고 지도에서 내 아이폰의 위치를 확인한 뒤, 해당 기기를 클릭합니다.
3. 'iPhone 지우기' 버튼을 클릭합니다.
아이폰이 공장 초기화 상태로 돌아갑니다. 이후 기기 설정을 시작하고 가장 최근의 iCloud 백업으로 복원을 시도하세요. iCloud를 제대로 사용해 왔다면 최신 백업은 몇 시간에서 많아야 하루 이틀 전 것일 테므로, 데이터 손실은 최소화될 수 있습니다.
Finder를 이용해 아이폰 복원하기
Apple은 iCloud를 통한 정기적인 백업을 권장하지만, 여전히 Mac의 Finder 백업 방식을 선호하는 사용자도 많습니다. Mac과 정기적으로 동기화해 왔다면 이 방법이 암호로 잠긴 아이폰에 다시 접근하는 가장 쉬운 방법 중 하나일 수 있습니다.
1. 평소 아이폰을 백업하던 컴퓨터에서 Finder를 엽니다.
2. 라이트닝 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다. Finder가 아이폰을 인식하면 요약 화면에서 아이폰 아이콘을 클릭합니다.
3. '요약' 탭에서 '백업 복원' 옵션을 찾아 사용할 백업을 선택합니다. Finder는 가능한 경우 가장 최근 백업을 기본값으로 표시합니다.
4. 복원 과정을 시작하면 필요한 Apple ID 정보를 입력합니다. 이때 입력하는 계정은 아이폰을 처음 설정하거나 활성화할 때 사용했던 Apple ID와 동일해야 합니다.
이제 Finder가 자동으로 백업된 데이터를 아이폰에 복원합니다. 데이터와 설정만 복원하는 작업이므로 비교적 빠르게 완료됩니다. 복원이 끝나면 앱, 음악, 책, 사진 등은 수동으로 다시 다운로드해야 합니다.
iTunes 사용하기 (macOS Catalina 이전)
iCloud를 통한 복원이 어렵다면, macOS High Sierra나 Mojave를 사용 중인 사용자는 iTunes를 통해 복원을 시도할 수 있습니다. 단, macOS Catalina와 Big Sur부터는 iTunes가 더 이상 제공되지 않으며, 대신 Finder가 그 기능을 대부분 물려받았다는 점을 참고하세요.
Mac에 iTunes가 설치되어 있는 사용자라면, 복원을 시작하기 전 가장 중요한 단계는 아이폰을 복구 모드로 진입시키는 것입니다. 기기 모델에 따라 세 가지 방법이 있으며, 아래 단계를 시도할 때는 아이폰이 컴퓨터에 연결되어 있고 iTunes가 열려 있어야 합니다.
iPhone 8 시리즈 이후 모델 및 iPhone SE (2세대)
1. 볼륨 올리기 버튼과 볼륨 내리기 버튼을 차례로 빠르게 눌렀다 뗀 후, 전원 버튼을 길게 눌러 복구 모드 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
2. Apple 로고가 나타난 후에도 반드시 측면/전원 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다. 아이폰 화면에 'iTunes에 연결' 로고가 표시되면 버튼을 놓습니다.
3. 아이폰을 컴퓨터에 연결한 상태로 iTunes를 실행하고, iTunes 백업을 통해 데이터를 복원합니다.
iPhone 7 시리즈
1. 잠금/절전 버튼과 볼륨 내리기 버튼을 동시에 길게 눌러 아이폰 화면이 꺼지게 합니다. Apple 로고가 나타날 때까지 계속 누르고 있습니다.
2. 아이폰 화면에 'iTunes에 연결' 로고가 나타나면 잠금/절전 버튼과 볼륨 내리기 버튼을 놓습니다.
3. 아이폰을 컴퓨터에 연결해 iTunes를 실행한 뒤, iTunes 백업을 통해 기기를 다시 설정합니다.
iPhone SE (1세대) 및 iPhone 6s 또는 이전 모델
이 방법을 시도하기 전에는 반드시 아이폰의 전원을 끄고 컴퓨터와의 연결을 먼저 해제해야 합니다.
1. 홈 버튼과 상단 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
2. 복구 모드 화면이 나타날 때까지 홈 버튼을 계속 누르고 있습니다. 이후 iTunes 백업을 통해 아이폰과 데이터를 복원합니다.
위의 어떤 아이폰 모델이든 연결하면 iTunes(macOS Catalina에서는 Finder)가 '아이폰에 문제가 발생하여 업데이트 또는 복원이 필요합니다'라는 메시지를 표시합니다. 이 프롬프트 하단에는 취소, 복원, 업데이트의 세 가지 옵션이 있는데, 여기서 '복원'을 클릭하고 아이폰 복원이 완료될 때까지 기다리면 됩니다.
복원이 완료되면 아이폰 설정을 다시 시작하고, iCloud 또는 iTunes/Finder 백업을 통해 기존 데이터를 복원하세요.
자주 묻는 질문
1. iPad도 같은 방식으로 복원할 수 있나요?
네, 물론입니다. 홈 버튼이 없는 iPad 모델은 최신 아이폰과 유사한 방식으로 iTunes를 통해 복원할 수 있습니다. 볼륨 올리기 버튼과 볼륨 내리기 버튼을 차례로 빠르게 눌렀다 뗀 후, 상단/전원 버튼을 길게 눌러 기기가 재시작될 때까지 기다립니다. 이후 상단 버튼을 계속 누르고 있으면 iPad가 복구 모드에 진입합니다.
홈 버튼이 있는 iPad의 경우, 홈 버튼과 상단/측면 버튼을 동시에 길게 누르고 복구 화면이 나타날 때까지 기다리면 됩니다.
2. 2단계 인증(2FA)이 활성화되어 있다면 어떻게 되나요?
2단계 인증이 이미 설정되어 있다면 Apple에 등록된 신뢰할 수 있는 다른 기기가 있을 것입니다. Apple Watch, iPad, iPod Touch, Mac 등 어떤 기기든 아이폰에 다시 로그인할 때 Apple로부터 인증 코드를 받을 수 있다면 복구 모드에서 벗어나는 데 문제가 없습니다.
3. 위 방법들이 모두 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
일반적으로 위의 복원 과정을 통해 아이폰 잠금을 해제할 수 있습니다. 하지만 어떤 이유로든 위 단계가 작동하지 않는다면 다음 단계는 Apple에 문의하는 것입니다. Apple 역시 집에서 할 수 있는 것과 동일한 복구/DFU 모드를 시도할 가능성이 높지만, 스스로 단계를 올바르게 수행하고 있다는 확신이 없다면 Apple 지원에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
아이폰 암호를 잊어버리는 일은 누구에게나 당황스러운 상황입니다. 하지만 Finder나 iCloud로 데이터를 백업해 두었다면 충분히 해결할 수 있습니다. 암호를 잊어버렸더라도 위 방법들을 통해 손쉽게 아이폰을 잠금 해제할 수 있습니다. 삭제된 앱을 아이폰에 복원하는 방법도 함께 참고해 보세요.