휴대폰으로 스팸 문자 메시지를 받은 적이 있나요? 수신함이 쓰레기 메시지로 가득 차는 건 정말 짜증 나는 일이지만, 그렇다고 손 놓고 있을 필요는 없습니다.
스팸 문자를 받으면 관련 기관에 신고해 조치를 취하도록 할 수 있습니다. 이 글에서는 스팸 문자를 신고하는 구체적인 방법을 알아보겠습니다.
문자 메시지 스팸이란?
본격적으로 알아보기 전에, 스팸 문자가 무엇인지 간단히 정의하고 넘어가겠습니다.
말 그대로 문자 메시지 스팸은 이메일 스팸과 비슷한 개념입니다. 원하지 않는 메시지, 즉 대량으로 뿌려지는 광고나 기타 정크 메시지를 의미합니다. "특별 할인 제안", 경품 당첨 통지, 금융 서비스 광고 등이 대표적인 예입니다.
이런 메시지의 링크를 클릭하면 보통 "혜택을 받으려면" 개인 정보를 입력하라고 요구합니다. 물론 개인 정보를 제공하면 스패머에게 정보가 넘어가 더 많은 스팸을 받게 되거나, 심한 경우 신원 도용의 표적이 될 수 있습니다.
이런 메시지를 무시하는 법을 안다 해도 수신함 공간을 차지하고, 문자 요금제가 제한적인 사용자라면 그 자체로 돈 낭비이기도 합니다.
수천 통의 문자를 보내는 것이 우편물을 대량 발송하는 것보다 훨씬 쉽기 때문에 SMS는 스패머들에게 매력적인 수단입니다. 다행히 전화번호는 이메일 주소보다 추적하기 쉬운 편이라, 스팸 문자를 신고하면 관련 당국이 근절하는 데 실질적인 도움이 됩니다.
문자 메시지 스팸이 아닌 것
미국 연방거래위원회(FTC)는 문자 메시지 스팸 관련 페이지에서 다음과 같이 규칙을 명시하고 있습니다.
발신자가 사전에 동의를 받지 않은 한, 휴대폰과 호출기를 포함한 무선 기기로 수신 동의 없는 상업용 메시지를 보내는 것은 불법입니다. 또한 임의 또는 순차적 번호 생성기를 사용해 전화번호를 저장하고 거는 자동 발신 장비(오토다이얼러)로 수신 동의 없는 문자 메시지를 보내는 것 역시 불법입니다.
다만 FTC는 아래 유형의 메시지는 예외라고 밝히고 있습니다.
거래 또는 관계 유형의 메시지 — 회사와 고객 관계가 있다면 명세서나 보증 정보 등을 보낼 수 있습니다.
비상업적 메시지 — 정치 설문조사나 모금 메시지가 여기에 해당합니다.
즉, 소매점에서 세일 알림 문자 수신에 동의했다면 그것은 스팸이 아닙니다. 메시지를 보낼 허락을 직접 준 것이니까요. 대부분의 정상 서비스는 프로모션 문자 수신을 원하지 않을 경우 "STOP"이라고 회신하면 해지할 수 있습니다.
정치적 메시지도 성가시긴 하지만, 엄밀히 말해 다른 스팸과 같은 분류에는 속하지 않습니다.
스팸 문자 신고하는 방법
다행히 스팸 문자 신고는 몇 초면 끝납니다. GSMA(모바일 통신 표준화 단체)는 전 세계 수백 개 이동통신 사업체를 대표하며, 미국 주요 통신사 대부분이 여기에 참여하고 있습니다. 따라서 제공되는 단축 번호로 스팸 문자를 신고할 수 있습니다.
방법은 간단합니다. 받은 스팸 문자를 7726(키패드에서 SPAM에 해당하는 숫자)으로 전달하면 됩니다. 통신사에 따라 발신 번호 등 추가 정보를 요구할 수 있습니다. 문자 요금제가 제한적이라도 걱정하지 마세요. 주요 통신사 모두 7726으로 주고받는 메시지는 요금제에 포함되지 않습니다.
메시지 전달 방법을 잘 모르겠다면, 안드로이드와 iOS에서의 절차를 살펴보겠습니다.
아이폰 사용자는 신고할 메시지를 길게 누릅니다(링크를 누르지 않도록 주의). 나타나는 메뉴에서 더 보기(More)를 선택한 후 오른쪽 하단의 화살표를 눌러 전달합니다. 그다음 새 메시지 작성 화면 상단에 7726을 입력해 전송하면 됩니다.
안드로이드는 제조사와 사용 중인 SMS 앱에 따라 다릅니다. 일반적으로 메시지를 길게 누르면(역시 링크를 누르지 않도록 주의) 전달 옵션이 나타납니다. 바로 보이지 않으면 점 세 개 메뉴 버튼 안에 있을 수 있습니다. 예를 들어 Pulse SMS에서는 공유 메뉴 아래에 메시지 전달 항목이 있습니다. 이후 7726을 입력해 새 메시지를 보내면 됩니다.
버라이즌(Verizon)에 스팸 문자 신고하기
버라이즌은 차단 FAQ 페이지에서 스팸 문자를 받았을 때의 조치 방법을 안내합니다. 위에서 설명한 대로 메시지를 7726으로 전달하면 됩니다. 그러면 버라이즌에서 해당 메시지의 발신 번호(From)를 묻는 문자를 보냅니다. 이에 회신하면 확인 감사 메시지를 받으며 신고가 완료됩니다.
버라이즌 Message+ 앱을 사용한다면 메시지를 길게 누른 후 스팸 신고를 선택할 수도 있습니다. 이 경우 해당 메시지가 기기에서 삭제됩니다.
AT&T에 스팸 문자 신고하기
AT&T 고객 역시 스팸 문자를 7726으로 전달해 조사를 의뢰할 수 있습니다. 여기에 더해 AT&T의 '원치 않는 전화 및 문자 신고' 페이지를 방문하면 추가 정보를 제공할 수 있습니다.
이 페이지에서는 신고할 번호와 본인 전화번호를 입력할 수 있습니다. 원한다면 메시지를 받은 시간, 메시지가 요구한 행동 등 추가 정보도 제공할 수 있으며, 메시지가 유도한 웹사이트 주소나 전화번호를 적는란도 마련되어 있습니다.
이런 정보를 제공하면 AT&T가 네트워크 전반의 스팸 문자를 줄이는 데 도움이 됩니다.
T-Mobile에 스팸 문자 신고하기
다른 통신사와 마찬가지로 스팸 문자를 7726으로 전달하면 T-Mobile에 신고됩니다. 확인 메시지를 받은 후 T-Mobile은 해당 메시지를 '보안 센터'로 전달해 분석 및 조치를 진행합니다.
Sprint에 스팸 문자 신고하기
Sprint 고객이라면 스팸 문자를 7726으로 전달해 신고하면 됩니다. 자동 응답 서비스가 발신 번호를 요구하며, 여기까지 하면 신고 절차가 끝납니다.
FTC 및 FCC에 스팸 문자 신고하기
위에 언급된 통신사가 아니더라도 일단 메시지를 7726으로 전달해 볼 수 있습니다. 최악의 경우 유효하지 않다는 안내를 받을 뿐입니다.
통신사가 지원하지 않거나 한 걸음 더 나아가고 싶다면 FTC와 FCC에도 스팸 문자를 신고할 수 있습니다. 문제를 더 많은 기관에 알리는 데 손해는 없으므로, 특히 성가신 스팸이라면 시간을 내볼 만합니다.
FTC 민원 접수 페이지(Complaint Assistant)를 방문해 신고하세요. 왼쪽 메뉴에서 Unwanted Telemarketing, Text, or Spam을 클릭한 후 목록에서 Text를 선택합니다. 예상대로 발신 번호, 메시지 내용 등 세부 정보를 입력해야 합니다.
그다음 FCC의 전화 민원 페이지(Phone Complaint)에서도 스팸 문자에 대해 민원을 제기할 수 있습니다.
참고로 Do Not Call(수신 거부) 목록도 언급할 가치가 있습니다. 이 목록에 번호를 등록하면 이론상 텔레마케터 등 원치 않는 업체의 전화를 막을 수 있지만, 문자 메시지는 포함되지 않습니다. 따라서 스팸 문자만 걱정된다면 Do Not Call 등록은 불필요합니다.
한국에서 스팸 문자 신고하기
미국의 7726 체계와 달리, 한국에서는 국번 없이 1332(KISA 한국인터넷진흥원 스팸신고센터)로 신고할 수 있습니다. 스팸 문자를 받았다면 발신번호 앞에 '#'을 붙여 1332로 전송하면 됩니다. 예를 들어 발신번호가 02-1234-5678이라면 '#0212345678'을 입력해 1332로 보내면 되고, 전화 신고도 가능합니다. 여기에 통신사별 스팸 차단 서비스(SK텔레콤 '스팸차단', KT '번호표시차단', LG U+ 'U+ 스팸차단' 등)를 함께 이용하면 더욱 효과적입니다.
SMS 스팸 막는 방법
일회성 스팸이라면 위 방법으로 신고하는 것만으로 충분합니다. 하지만 스팸 문자가 계속 쏟아진다면 차단 방법도 알아두어야 합니다.
문자 차단 앱에 대한 자세한 내용은 이 글의 범위를 벗어나므로, 안드로이드에서 SMS 스팸을 차단하는 방법과 아이폰용 최고의 SMS 스팸 차단 앱 가이드를 참고하세요.
그 외에도 스팸 문자와는 절대 교류하지 않는 것이 좋습니다. 링크는 위험할 가능성이 크므로 절대 클릭하지 마세요. 스팸 메시지에 회신하는 것도 피해야 합니다. 회신하면 스패머가 활성 번호가 있다는 사실을 알게 되어 오히려 더 많은 스팸을 보내게 됩니다.
마지막으로 전화번호를 어디에 제공하는지 주의하세요. 웹사이트에서 무료 벨소리 등 콘텐츠를 제공하며 전화번호를 요구하는 경우가 많은데, 이렇게 하면 번호가 스패머의 손에 넘어갈 수 있습니다.
마무리: 스팸 문자 안녕!
지금까지 어떤 문자가 스팸에 해당하는지, 통신사에 스팸 문자를 신고하는 방법, 그리고 스팸 문자 수신을 막는 방법까지 살펴봤습니다. 스팸 문자를 자주 겪지 않기를 바라지만, 만약 겪게 된다면 이제 어떻게 대처해야 할지 알고 계실 겁니다.
전화 스팸에 대해 더 알고 싶다면 성가신 텔레마케팅 전화를 차단하는 가이드도 함께 확인해 보세요.