[해결됨] Windows 8 로그인 화면에서 암호를 입력할 수 없는 문제
"Windows 8이 설치된 ASUS 노트북이 로그인 화면에서 멈춰버렸습니다. 마우스와 키보드는 작동하는데, 계정 이름을 클릭해도 아무 반응이 없어서 암호를 입력할 수가 없어요. 평소라면 암호 입력란이 나타나야 하는데 말이죠. 이제 로그인 화면에서 암호 자체를 입력할 수 없는 상황입니다. 도와주세요!"
Windows 8에서 로그인 계정에 암호를 설정해 두었다면, 컴퓨터를 켤 때마다 암호를 입력해야 합니다. 그런데 키보드가 갑자기 작동하지 않아 로그인 화면에서 암호를 입력할 수 없다면 어떻게 해야 할까요? 이 글에서는 Windows 8/8.1에서 발생하는 이 문제를 해결할 수 있는 8가지 방법을 순서대로 소개합니다.
방법 1. Windows 8 강제 재시작
방법 2. 화상 키보드 사용
방법 3. 키보드·마우스 다시 연결
방법 4. 키보드 또는 터치패드 드라이버 설치
방법 5. Shift + Enter 키 조합 활용
방법 6. 마이크로소프트 계정으로 로그인
방법 7. PIN 코드로 로그인
방법 8. 그림 암호 사용
방법 1. Windows 8 강제 재시작
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 간단한 방법입니다. 화면 오른쪽 하단의 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 완전히 종료하세요. 이후 PC를 한두 번 다시 시작하면서 문제가 해결되었는지 확인합니다. 일시적인 시스템 오류는 재부팅만으로도 대부분 사라집니다.
방법 2. 화상 키보드 사용
로그인 환영 화면에서 오른쪽 하단의 '접근성(Ease of Access Center)' 버튼을 누른 뒤, '화상 키보드'를 선택하여 마우스 클릭만으로 암호를 입력할 수 있습니다. 입력하기 전에 반드시 '암호' 입력란에 커서가 깜빡이고 있는지 확인하세요.
방법 3. 키보드·마우스 다시 연결
마우스와 키보드가 정상적으로 작동하는지 먼저 점검하세요. USB 포트에 연결된 키보드나 마우스를 분리한 후, 동일한 포트 또는 다른 USB 포트에 다시 꽂아 보는 것도 효과적입니다. 단순한 접촉 불량으로 인한 문제라면 이 방법만으로 해결되는 경우가 많습니다.
방법 4. 키보드 또는 터치패드 드라이버 설치
키보드나 터치패드 드라이버가 손상되었거나 누락되었을 가능성도 있습니다. 사용 중인 노트북 제조사의 공식 지원 페이지에 접속하여 해당 모델에 맞는 드라이버를 모두 설치하세요. 일부 브랜드에서는 키보드 관련 소프트웨어가 'Quick Launcher' 등의 이름으로 제공되니 참고하시기 바랍니다.
방법 5. Shift + Enter 키 조합 활용
의외로 효과가 있는 방법입니다. 먼저 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 종료합니다. 그다음 Shift 키와 Enter 키를 함께 길게 누른 상태에서 전원을 켜세요. 로그인 화면이 나타나면 정상적으로 암호를 입력할 수 있게 됩니다.
방법 6. 마이크로소프트 계정으로 로그인
로그인 화면 오른쪽 하단의 Wi-Fi 버튼을 이용해 인터넷에 연결해 보세요. 네트워크 연결 후 마이크로소프트 계정 로그인 정보가 정상적으로 인식되는지 확인하면 됩니다. 오프라인 상태에서 계정 인증이 실패했던 경우라면 이 방법으로 해결될 수 있습니다.
방법 7. PIN 코드로 로그인
키보드에 아무런 반응이 없더라도, 미리 PIN 코드를 설정해 둔 상태라면 PIN을 이용해 로그인할 수 있습니다. 로그인 화면에서 암호 대신 PIN 입력 옵션으로 전환해 보세요.
방법 8. 그림 암호 사용
PIN 코드 외에도 그림 암호(Picture Password)를 활용하면 키보드 없이 로그인할 수 있습니다. 다만 이 방법은 사전에 그림 암호를 설정해 둔 경우에만 가능하다는 점을 기억하세요.
마무리
지금까지 Windows 8 로그인 화면에서 암호를 입력할 수 없는 문제를 해결하는 8가지 방법을 살펴보았습니다. 참고로, 만약 로그인 암호 자체를 잊어버렸다면 'Windows Password Key'와 같은 전문 암호 복구 도구를 활용하는 것이 가장 확실한 선택입니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요. 최선을 다해 답변드리겠습니다.