마이크로소프트가 개발한 엣지(Microsoft Edge)는 윈도우 운영체제의 기본 웹 브라우저입니다. 인터넷 익스플로러의 후속 버전으로 훨씬 빠른 속도와 다양한 보안 기능을 갖추고 있으며, 새로운 업데이트가 나올 때마다 속도, 성능, 고급 기능 면에서 꾸준히 발전해 왔습니다.
하지만 완벽한 브라우저란 존재하지 않죠. 유튜브에서 영상을 재생하려고 할 때마다 엣지가 자꾸만 충돌한다면 정말 답답한 일입니다. 걱정하지 마세요. 이 글이 도움이 될 것입니다.
이번 글에서는 윈도우 11/10에서 "엣지가 영상 재생 시 충돌하는" 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
엣지에서 영상 재생 시 충돌하는 문제 해결 방법
그럼 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
손상된 캐시나 파일은 엣지의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다. 엣지 브라우저에서 손상된 캐시와 쿠키를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
윈도우 기기에서 마이크로소프트 엣지를 실행한 뒤, 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 "설정"을 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 "개인 정보, 검색 및 서비스" 항목으로 이동합니다.
"검색 데이터 지우기" 섹션에서 "지울 항목 선택" 버튼을 클릭합니다.
새 팝업 창이 나타나면 "쿠키 및 기타 사이트 데이터"와 "캐시된 이미지 및 파일" 옵션을 체크한 뒤, "지금 지우기" 버튼을 눌러 엣지의 쿠키와 캐시를 삭제합니다.
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방법 2: 확장 프로그램 비활성화
그래도 영상 재생 시 엣지가 충돌한다면 문제가 있는 확장 프로그램이 원인일 수 있습니다. 확장 프로그램을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
엣지를 실행하고 edge://extensions 주소로 접속합니다.
여기서 엣지에 설치된 모든 확장 프로그램 목록을 확인할 수 있습니다. 설치된 확장 프로그램을 모두 끈 뒤, 엣지를 다시 실행합니다.
유튜브처럼 영상을 재생할 수 있는 웹사이트에 접속해 영상을 재생하고, 여전히 재생 문제가 발생하는지 확인합니다.
방법 3: 하드웨어 가속 끄기
하드웨어 가속은 브라우저가 백그라운드의 다른 작업과 프로세스를 자동으로 분산 처리해 특정 작업의 속도를 높이는 기능입니다. 엣지에서 하드웨어 가속을 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
윈도우 PC에서 엣지를 실행한 뒤, 점 세 개 아이콘을 클릭하고 "설정"을 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 "시스템 및 성능" 카테고리로 이동합니다.
"가능한 경우 하드웨어 가속 사용" 옵션을 찾아 옆의 스위치를 끕니다.
함께 읽으면 좋은 글: 마이크로소프트 엣지가 제대로 작동하지 않을 때 해결 방법
방법 4: 소프트웨어 렌더링 사용
작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "인터넷 옵션"을 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
인터넷 속성 창이 열리면 "고급" 탭으로 이동합니다.
"가속 그래픽" 섹션에서 "GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용" 옵션을 체크합니다.
확인 및 적용 버튼을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
PC를 재부팅한 뒤 엣지를 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 엣지 기본 설정으로 복원
위의 방법들을 모두 시도했는데도 해결되지 않았나요? 그렇다면 마지막 수단인 엣지 브라우저 초기화를 시도해 볼 차례입니다. 다음 단계에 따라 엣지를 기본 설정으로 복원하세요.
윈도우 PC에서 마이크로소프트 엣지를 실행하고, 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭한 뒤 "설정"을 선택합니다. 왼쪽 메뉴에서 "설정 초기화" 섹션으로 이동합니다.
"설정을 기본값으로 복원" 옵션을 클릭합니다.
함께 읽으면 좋은 글: 마이크로소프트 엣지에서 이미지가 로딩되지 않을 때 해결 방법
방법 6: 엣지 브라우저 업데이트
엣지 브라우저를 실행하고 edge://settings/help 주소로 접속합니다.
업데이트가 있다면 앱이 알려주며, 최신 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.
또한 "데이터 통량 연결에서 업데이트 다운로드" 옵션을 체크하면 인터넷 연결을 감지했을 때 자동으로 엣지를 업데이트할 수 있습니다.
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방법 7: 엣지 제거 후 재설치
다른 방법이 모두 실패했다면 엣지 브라우저를 제거한 후 다시 설치해 보세요. 문제를 해결하는 동안 다른 브라우저를 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다. 다만 엣지는 제거 옵션이 회색으로 비활성화되어 있어 일반적인 방법으로는 삭제할 수 없다는 점을 이미 알고 계실 겁니다. 그렇다면 어떻게 제거할 수 있을까요? 다음 단계를 따르세요.
1. 파일 탐색기에서 아래 경로로 이동합니다.
C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application
2. 버전 번호가 표시된 폴더를 연 뒤, Installer라는 이름의 폴더를 엽니다.
3. 주소창으로 이동해 전체 경로를 선택하고 백스페이스 키를 누릅니다.
4. 주소창에 cmd를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. 명령 프롬프트 창이 열리면 아래 명령어를 입력합니다.
Command: setup.exe –uninstall –system-level –verbose-logging –force-uninstall
6. Enter 키를 누릅니다. 이렇게 하면 시스템 수준에서 마이크로소프트 엣지를 제거할 수 있습니다.
이후 마이크로소프트 공식 웹사이트에 접속해 엣지를 다시 설치합니다. 그런 다음 영상을 재생해 보세요. 이번에는 엣지가 더 이상 충돌하지 않을 것입니다.
지금까지 "엣지에서 영상 재생 시 계속 충돌하는" 문제를 해결하는 몇 가지 간단한 방법을 살펴보았습니다. 이 문제를 유발하는 가장 흔한 원인으로는 손상된 캐시나 쿠키, 하드웨어 가속 사용, 시스템 리소스 부족, 문제가 있는 확장 프로그램의 간섭 등이 있습니다. 위에서 소개한 해결 방법 중 하나를 활용해 문제를 해결해 보세요. 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주시고, 의견을 자유롭게 나눠주세요. 페이스북, 인스타그램, 유튜브 소셜 미디어도 팔로우해 주세요.