컴퓨터를 재시작할 때 "컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되었습니다(The computer restarted unexpectedly)"라는 오류 메시지가 화면에 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 주로 Windows 설치 또는 업그레이드 과정에서 발생하며, 복구 디스크를 사용해 Windows를 공장 초기화 상태로 복원할 때도 자주 나타납니다. 특히 재부팅 루프에 빠지면 설치 프로세스가 더 이상 진행되지 않아 곤란한 상황에 처하게 됩니다.
다행히 아래에서 소개하는 방법들을 활용하면 이 오류를 직접 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 Windows 10에서 발생하는 "컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되었습니다" 오류를 해결하는 4가지 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
방법 1: 하드 드라이브 케이블 점검 및 교체
하드 드라이브 케이블 불량으로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다. 모든 컴퓨터에서 나타나는 문제는 아니지만, 일부 Windows 10 사용자들은 하드 드라이브와 메인보드를 연결하는 SATA 케이블을 교체하거나 다른 포트에 연결했을 때 오류가 해결되었다고 보고했습니다. 확실한 해결책이라고 장담할 수는 없지만, 간단하게 시도해볼 수 있는 방법이므로 먼저 확인해 보는 것을 추천합니다.
방법 2: 레지스트리 편집기 사용
레지스트리 편집기를 이용하면 오류를 비교적 간단히 해결할 수 있습니다. 아래 지침을 순서대로 따라 진행해 보세요.
1단계
오류 메시지가 화면에 표시되면 Shift + F10 키를 눌러 명령 프롬프트를 엽니다. 검색창("여기에 입력하세요")을 통해 명령 프롬프트를 실행할 수도 있습니다.
2단계
명령 프롬프트에 regedit를 입력하고 Enter 키(또는 '예')를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
3단계
다음 경로로 이동한 후, 오른쪽 창에서 setup.exe를 더블클릭합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion
4단계
값 데이터를 1에서 3으로 변경한 후 확인을 클릭합니다.
5단계
완료되면 레지스트리 편집기를 닫고, 최소 20초 정도 기다린 뒤 시스템을 재시작합니다.
방법 3: 시작/자동 복구 실행
위의 두 가지 방법으로 해결되지 않았다면 자동 복구 기능을 실행하여 Windows가 스스로 문제를 진단하고 수리하도록 할 수 있습니다.
1단계
Windows 10 설치 시 사용했던 부팅 미디어(USB 또는 DVD)를 삽입합니다.
2단계
'계속하려면 아무 키나 누르십시오'라는 메시지가 표시되면 키를 눌러 진행합니다.
3단계
원하는 언어를 선택하고 다음을 클릭합니다.
4단계
화면 왼쪽 하단에 있는 컴퓨터 복구를 선택합니다.
5단계
새 창에서 문제 해결을 선택합니다.
6단계
문제 해결 화면에서 고급 옵션을 선택합니다.
7단계
고급 옵션 화면이 나타나면 자동 복구 또는 시작 복구를 선택합니다.
8단계
자동/시작 복구가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 4: 하드 드라이브 포맷
하드 드라이브를 포맷하기 전에 반드시 유의해야 할 점이 있습니다. 이 방법은 저장된 데이터와各종 설정을 모두 삭제하므로, 중요한 파일이 있다면 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.
1단계
명령 프롬프트를 엽니다. 검색창에 "명령 프롬프트"를 입력하거나 Shift + F10 키를 누르면 됩니다.
2단계
명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 순서대로 입력합니다. 각 명령어 입력 후에는 반드시 Enter 키를 눌러야 합니다.
diskpartlist volumeselect volume 1format fs=ntfs quick
참고: Windows 운영체제가 볼륨 1에 설치되어 있으므로 반드시 select volume 1 명령을 사용해야 합니다. 만약 Windows가 다른 볼륨에 설치되어 있다면 해당 볼륨 번호를 선택하세요.
3단계
exit를 입력하고 Enter 키를 눌러 명령 프롬프트를 종료합니다.
4단계
변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다. 포맷 후에는 Windows를 다시 설치해야 한다는 점을 잊지 마세요.
마무리
지금까지 "컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되었습니다" 오류가 화면에 나타날 때 활용할 수 있는 4가지 해결 방법을 살펴보았습니다. 케이블 점검부터 레지스트리 수정, 자동 복구, 포맷까지 단계적으로 시도하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글이 직접 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.