최근 Zotero 소프트웨어를 리뷰했는데, 읽어보신 분이라면 아시겠지만 이 도구는 다양한 작업을 손쉽게 처리할 수 있는 훌륭한 프로그램입니다. 하지만 일부 사용자는 설치 과정에서 오류를 만나 곤란해할 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 해결해야 할까요?
Zotero는 연구 자료 관리를 위해 설계된 전문 도구입니다. 방대한 기능과 옵션을 제공하기 때문에 상당히 인상적이며, 연구 활동을 이전보다 훨씬 효율적으로 관리하고 싶은 분들께 적극 추천할 만합니다.
그런데 앱을 설치할 때 일부 사용자는 설치가 완료되지 않는 오류를 경험할 수 있습니다. 실행 파일 자체에는 문제가 없을 가능성이 높으므로, 프로그램을 포기하기 전에 아래 방법을 먼저 시도해 보시기 바랍니다.
Zotero 설치 오류의 원인과 해결 방법
가장 먼저 Windows Defender가 활성화되어 있는지 확인하세요. 문제의 원인은 대부분 여기에 숨어 있습니다. Defender가 켜져 있다면 보안 설정 중 일부를 임시로 변경해야 하며, Zotero 설치가 끝난 후에는 반드시 원래대로 되돌려야 합니다.
Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 연 다음 업데이트 및 보안을 선택합니다. 이어서 Windows 보안을 클릭하고, Windows Defender 보안 센터 열기를 선택해 Defender를 실행합니다.
이제 문제의 핵심에 들어갈 차례입니다. Zotero 설치가 실패하는 이유는 익스플로잇 보호(Exploit Protection) 섹션의 하나 이상의 설정 때문일 가능성이 큽니다.
어떤 항목이 정확한 원인인지 특정하기 어렵기 때문에, 모든 옵션을 일괄적으로 끄는 것이 가장 확실한 방법입니다. 해당 화면으로 이동하려면 앱 및 브라우저 컨트롤을 클릭하고, 페이지 맨 아래로 스크롤한 뒤 익스플로잇 보호 설정을 선택하세요.
기본적으로 켜져 있는 옵션 목록이 나타납니다. 이 항목들을 모두 끈 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
재부팅이 완료되면 Zotero 설치를 다시 시도해 보세요. 이번에는 정상적으로 설치될 것입니다.
설치 후 프로그램이 문제없이 작동하는 것을 확인했다면, 다시 익스플로잇 보호 설정으로 돌아가 이전에 껐던 모든 옵션을 원래대로 켜 주세요.
이 설정들은 Windows 10에 추가적인 보안 계층을 제공하기 때문에 매우 중요합니다. 옵션을 복원한 후 컴퓨터를 한 번 더 재시작하고, Zotero가 여전히 정상 작동하는지 확인하면 모든 과정이 끝납니다.
참고로, 다른 프로그램 설치 시에도 비슷한 오류가 발생한다면 동일한 방법을 적용해 볼 수 있습니다.
