하나의 버그가 다른 버그로 이어집니다. 하나의 수정 패치가 다른 패치를 엽니다. 이것은 불과 며칠 전에 릴리스된 Windows 10 1809 업데이트에서 일어나고 있는 일입니다. 릴리스에서 알려진 문제와 사용자 파일 삭제 문제가 수정되었지만 다른 문제가 발생한 것으로 보입니다. Windows 10 v1809용으로 출시된 누적 업데이트로 인해 블루 스크린이 발생하고 일부 오디오가 중단됩니다.
일부 HP 사용자의 경우 드라이버 비호환성 문제로 인해 BSOD가 발생하는 반면 SST 또는 Intel Smart Sound Technology(ISST) 드라이버를 사용하는 사용자는 1809 업데이트 이후의 소리를 들을 수 없습니다. 시스템에 문제가 있으며 OEM의 패치만 도움이 될 것입니다. 한편, 도움이 될 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다.
일부 HP 노트북에 WDF_VIOLATION 블루 스크린이 표시됨
HP 사용자에게 블루 스크린 오류가 발생하는 원격 문제입니다. 이 BSOD는 HP의 키보드 드라이버에 나타납니다. 1809에는 없었지만 최근 누적 업데이트가 출시된 후 보고되고 있습니다. KB4464330 또는 KB4462919. Microsoft가 이 사실을 알고 있는 것으로 보이며 이는 소비자의 확인으로 나온 것입니다.
<블록 인용>우리는 이 문제를 인지하고 있으며 HP와 협력하여 조사하고 있습니다.
Microsoft는 해당 PC에 대한 업데이트 롤아웃을 일시 중지했습니다. Microsoft 에이전트에 따르면 이것은 17763.55 누적 업데이트의 알려진 문제입니다.
이 문제를 해결하기 위해 Microsoft는 문제를 설명하는 KB4468304를 출시했습니다. 업데이트를 다운로드하여 설치해야 합니다.
<블록 인용>Microsoft는 HP와 협력하여 Windows 10 버전 1803 및 1809에서 특정 HP 장치와 호환되지 않는 것으로 알려진 HP 드라이버를 확인했습니다. 2018년 10월 11일 Microsoft는 영향을 받는 장치의 수를 줄이기 위해 Windows 업데이트에서 드라이버를 제거했습니다. 또한 Microsoft는 재부팅 대기 중인 장치에서 호환되지 않는 드라이버를 제거하기 위해 이 업데이트를 출시했습니다. HP는 이 문제에 대해 적극적으로 노력하고 있습니다.
Windows 업데이트를 통해 HP 키보드 드라이버 버전 11.0.3.1을 설치한 후 또는 수동으로 설치한 경우 HP 장치에 블루 스크린 중지 오류가 발생할 수 있습니다. WDF_VIOLATION .
여기에서 이 KB 업데이트를 다운로드할 수 있습니다.
오디오 없음 – 인텔 스마트 사운드 기술(ISST) 드라이버 문제
Intel Smart Sound Technology가 있다면 Microsoft의 잘못이 아니라 Intel의 잘못입니다. 회사에서 실수로 Windows Update를 통해 인텔 스마트 사운드 기술(ISST) 드라이버 버전 9.21.00.3755를 출시했으며, 실수로 Windows 10 ve1803 또는 1809를 실행하는 다양한 기기에 제공한 것 같습니다.
인텔 대변인은 다음과 같이 말했습니다.
<블록 인용>일부 고객은 Windows Update를 통해 자신의 컴퓨터용이 아닌 오디오 드라이버를 받았을 수 있음을 알고 있습니다. Microsoft는 이후 Windows Update에서 해당 드라이버를 제거했습니다. Windows 10 버전 1803 이상을 실행 중이고 오디오 문제가 발생하는 경우 인텔® 스마트 사운드 기술 드라이버 버전 9.21.00.3755가 있는지 확인하십시오. 그렇다면 이 버전을 제거하면 관련 오디오 문제가 해결될 것으로 예상됩니다.
업데이트가 더 이상 Windows 제공 시스템의 일부가 아니지만 이미 있는 경우 수동으로 제거해야 합니다.
- WIN + X를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 찾아 확장합니다.
- 느낌표가 있는 노란색 삼각형이 있는 기기를 찾으세요.
- 장치를 클릭하여 선택합니다.
- 장치 관리자로 이동 보기 메뉴를 선택한 다음 연결된 기기를 선택합니다. .
- 컨트롤러 기기를 살펴보세요. 이 기기는 Intel Smart Sound Technology 드라이버 버전 09.21.00.3755여야 합니다.
- 컨트롤러 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성을 선택합니다.
- 드라이버로 전환 탭.
- 드라이버 버전이 9.21.0.3755인 경우 , 잘못 전송된 드라이버가 있습니다.
- 기기 제거를 클릭합니다. . 드라이버를 제거할지 묻는 팝업이 표시됩니다.
- 드라이버가 제거되도록 그림과 같이 확인란을 선택합니다.
- 제거를 클릭합니다.
- 드라이버가 제거되면 시스템을 재부팅하십시오.
- 재부팅 후에 오디오(스피커 및 헤드폰)가 작동해야 합니다.
위의 해결 방법은 확실히 작동하지만 그렇지 않은 경우 다른 해결 방법이 있습니다.
장치 관리자에서 SST 드라이버를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭> 드라이버 업데이트> 찾아보기를 선택하고 이번에는 HD 오디오를 선택합니다. SST가 여기에서 사라지고 오디오가 제자리에 있어야 합니다.
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