Windows 10에는 피드백과 문제점을 전송하고, 기존 보고서를 검색해 답변을 얻을 수 있는 Microsoft 전용 앱이 기본 탑재되어 있습니다. 이 글에서는 피드백 허브(Feedback Hub)에 대해 알아보고, Windows 10에 대한 불만 사항이나 피드백을 Microsoft에 전달하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
피드백 허브란 무엇인가?
피드백 허브는 모든 Windows 사용자가 피드백을 보내도록 권장되는 중앙 집중식 공간입니다. 동시에 다른 사용자가 같은 문제를 겪었는지, 누군가 해결책이나 우회 방법을 제시했는지 확인할 수 있는 저장소 역할도 합니다. 궁극적으로는 Microsoft가 여러분의 Windows 사용 경험을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.
주요 기능
- 비슷한 피드백이나 보고서를 발견하면 추천(Upvote)할 수 있습니다.
- 스크린샷을 첨부하거나 문제를 직접 재현하여 Microsoft와 다른 사용자가 실제 문제를 정확히 파악하도록 도울 수 있습니다.
- 검색창을 통해 내 문제를 바로 검색할 수 있습니다.
- 필터와 정렬 기능으로 새로운 게시글을 손쉽게 찾을 수 있습니다.
- 컬렉션 기능이 지원되며, 유사한 피드백은 하나의 컬렉션으로 병합될 수 있습니다.
- 피드백 항목 옆의 추천(Upvote) 버튼을 통해 중복 피드백을 작성하지 않고도 의견을 표현할 수 있습니다.
Microsoft로 진단 데이터 전송하기
피드백 허브에서 진단 정보를 함께 전송하도록 설정하면 더욱 상세한 피드백을 보낼 수 있으며, 이는 디바이스 문제 진단에 큰 도움이 됩니다. 활성화하려면 아래 단계를 따르세요.
- 피드백 허브에서 톱니바퀴 아이콘(설정)을 클릭합니다.
- 진단(Diagnostics) 섹션에서 다음 항목에 체크합니다.
- 피드백 작성 시 생성된 진단 데이터의 로컬 복사본 저장
- Windows 오류의 로컬 복사본 저장
- 고급 진단 피드백 표시
Windows 10 관련 피드백을 Microsoft에 보내는 방법
앱 목록에서 피드백 허브를 검색해 실행합니다. 앱이 열리면 Microsoft 계정으로 로그인해야 하는데, PC에서 사용 중인 것과 동일한 계정을 사용하는 것이 좋습니다.
로그인하면 모든 피드백이 한곳에 정리된 피드백 섹션과, 내가 작성한 피드백을 모아두는 전용 섹션을 확인할 수 있습니다. 이제 피드백을 추가해 보겠습니다.
- 새 피드백 추가(Add New Feedback) 버튼(파란색)을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 피드백 세부 정보를 입력합니다. 피드백은 제안 또는 문제 보고 형태일 수 있습니다.
- 간략하게 또는 상세하게 내용을 작성합니다.
- 카테고리와 하위 카테고리를 선택합니다. 예를 들어 '앱'을 선택하면 선택 가능한 앱 목록이 나타납니다.
- 그다음 참고용 스크린샷 첨부, 파일 첨부 또는 문제 재현을 진행합니다.
- 스크린샷과 파일 첨부는 매우 간단하지만, 문제 재현은 특별한 옵션입니다. 문제가 발생하는 단계를 다시 수행하며 전체 과정을 녹화하게 됩니다.
- 완료되면 피드백을 제출합니다.
피드백 허브로 Windows 10에서 문제 재현하는 방법
'제안 기록/문제 재현'을 클릭하면 해당 앱의 진단 데이터 공유를 요청받으며, 각 단계마다 스크린샷이 자동으로 포함됩니다.
녹화가 시작되면 화면이 빨간색으로 변하고, 마우스를 클릭할 때마다 빨간 점이 표시됩니다. 이를 통해 스크린샷이 캡처되는 시점을 알 수 있습니다. 완료되면 '캡처 중지(Stop Capture)' 버튼을 클릭하세요.
녹화가 끝나면 최종 전송 전에 캡처된 내용을 확인하고 분석할 수 있습니다. 실수로 민감한 데이터가 포함된 경우 삭제하고 처음부터 다시 진행할 수 있습니다.
'제출(Submit)'을 클릭하면 완료됩니다!
함께 읽기: Office 프로그램에 대한 피드백을 Microsoft에 전달하는 방법
이미 보고된 문제인지 확인하고 추천하기
여러분의 문제는 이미 다른 사용자가 보고했을 가능성이 높습니다. 따라서 새 피드백을 작성하기 전에 먼저 문제나 제안을 검색해 보는 것이 좋습니다. 설령 중복 보고하더라도 Microsoft 운영자가 많은 추천을 받은 기존 보고서와 병합해 줍니다.
- 피드백 허브를 열고 검색창에 문제나 제안을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 검색 결과에서 내 피드백과 유사한 항목을 찾습니다.
- 정렬 도구를 활용해 필터링할 수 있으며, 가장 좋은 결과를 얻으려면 검색어를 구체적으로 작성하세요. 검색어가 구체적일수록 유사한 피드백이 표시될 확률이 높아집니다.
- 정확히 일치하는 항목을 찾았다면 추천하고, 해당 게시글을 검토하는 사람들을 돕기 위해 추가 정보도 남기세요. 답글 작성 시 텍스트와 함께 스크린샷 첨부, 파일 첨부, 문제 재현도 가능합니다.
개인적으로 피드백 허브는 Windows 10에서 문제를 해결하고 즉시 보고할 수 있는 최고의 도구라고 생각합니다. 더 많은 사용자가 이를 활용해 직접 의견을 전달하고, 다른 사람들이 겪은 문제를 검색해 활용하길 바랍니다.
함께 읽기: Windows 11 피드백이나 불만 사항을 Microsoft에 전달하는 방법
Windows 10 정품 인증 오류 신고하기
Windows 10이 정품임에도 비정품 소프트웨어 관련 오류가 계속 발생한다면, 아래 단계를 따라 해결할 수 있습니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트를 연 후 아래 코드를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
Licensingdiag.exe -report %userprofile%\desktop\report.txt -log %userprofile%\desktop\repfiles.cab
- 생성된 결과를 복사해 OneDrive에 업로드합니다. 이후 바탕화면에 생성된 txt 파일을 찾아 두 파일 모두 OneDrive에 업로드합니다.
- Microsoft 제품 정품 인증 콜센터에 문의하여 보고서를 제출합니다.
이 방법이 Windows 10 키의 정품 여부를 확인하는 데 도움이 되었는지 의견을 남겨 주세요.
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