로컬 네트워크상의 하나 이상의 공유 폴더나 연결에 접근할 수 없을 때, 많은 Windows 사용자는 Windows 네트워크 진단 문제 해결사를 실행해 원인을 파악하려고 합니다. 그런데 이 과정에서 '파일 및 인쇄 공유 리소스가 온라인 상태이지만 연결 시도에 응답하지 않습니다'라는 오류 메시지를 마주하게 됩니다. 흥미로운 점은 대부분의 경우 사용자가 공유된 파일 자체는 볼 수 있지만, 실제로 로컬 네트워크에는 접근할 수 없다는 것입니다. 따라서 이 오류의 발생 원인과 해결 방법을 제대로 이해하는 것이 중요합니다.
파일 및 인쇄 공유 리소스 연결 오류 해결 방법
아래는 이 오류를 유발하는 대표적인 상황과 각각의 해결 방법입니다.
1] 모든 Windows 업데이트 설치
가장 먼저 보류 중인 Windows 업데이트를 모두 설치하세요. 아래 단계를 따르면 됩니다.
- '실행(Run)' 대화 상자를 엽니다.
- 'ms-settings:Windowsupdate'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 'Windows 업데이트' 창이 열립니다.
- 화면이 자동으로 보류 중인 업데이트를 확인합니다.
- 보류 중인 업데이트가 있다면 화면에 표시되는 지침을 따라 모두 설치합니다.
- 모든 업데이트 설치가 끝나면 컴퓨터를 다시 시작한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
2] 네트워크에서 컴퓨터가 검색되지 않는 경우
공유 리소스에 접속을 시도하는 도중 연결이 갑자기 끊기는 것처럼 보인다면, 로컬 네트워크에 있는 컴퓨터 중 하나가 네트워크에서 검색(discoverable)되지 않는 상태일 가능성이 있습니다.
다음 단계를 통해 로컬 네트워크의 모든 장치가 검색 가능한 상태인지 확인하세요.
- 홈 화면에서 Windows 키 + R을 눌러 '실행' 대화 상자를 엽니다.
- 유선(Ethernet) 연결이라면 'ms-settings:network-Ethernet'을, Wi-Fi 연결이라면 'ms-settings:network-wifi'를 입력하고 Enter 키를 눌러 해당 네트워크 설정 창을 엽니다.
- 설정 탭에서 검색 가능 상태로 만들려는 어댑터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. Wi-Fi 네트워크도 절차는 동일합니다.
- 어댑터 이름을 클릭하면 해당 어댑터의 네트워크 프로필이 열립니다.
- 프로필을 '개인(Private)'으로 변경합니다. 이렇게 하면 PC가 네트워크에서 검색 가능해지고 파일 및 프린터 공유도 활성화됩니다.
- 마지막으로, 로컬 네트워크에 연결된 모든 컴퓨터에서 위 작업을 반복한 뒤 오류가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 오류 메시지가 나타난다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3] Windows 방화벽이 로컬 영역 연결을 차단하는 경우
방화벽 소프트웨어와 VPN은 다양한 IP 연결에 대한 들어오거나 나가는 트래픽을 관리합니다. 이 과정에서 방화벽이 로컬 연결을 차단할 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 해결책은 방화벽 예외 목록에 해당 로컬 영역 연결을 허용하도록 등록하는 것입니다. 그런데도 '파일 및 인쇄 공유 리소스가 온라인 상태이지만 연결 시도에 응답하지 않습니다' 오류가 계속된다면, 방화벽 프로그램을 완전히 제거해야 할 수 있습니다. 제거 방법은 다음과 같습니다.
- '실행' 대화 상자를 엽니다.
- 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 제어판의 '프로그램 및 기능' 창이 열립니다.
- 방화벽 소프트웨어를 찾아 '제거' 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 제거 지침을 따라 불필요한 방화벽 프로그램을 삭제합니다.
4] 서드파티(타사) 방화벽
경우에 따라 Windows 보호 기능의 높은 보안 설정이 과도하게 작동하여 로컬 네트워크 연결을 차단하기도 합니다. 백신 프로그램이나 타사 방화벽이 원인이라면, 보안 설정 수준을 낮추거나 해당 소프트웨어를 제거하는 것이 해결책이 될 수 있습니다. 타사 방화벽 제거 절차는 위의 Windows 방화벽 제거 방법과 동일합니다.
5] Windows가 로그인 자격 증명을 기억하지 못하는 경우
Windows가 시스템 로그인 자격 증명을 기억하지 못하는 문제는 Windows 7과 Windows 10 사용자들이 가장 흔히 겪는 문제 중 하나입니다. 이 오류를 근본적으로 해결하려면 자격 증명을 직접 수동으로 등록해야 합니다. 아래 단계를 따르세요.
- 제어판을 열거나 '실행' 대화 상자에 'control'을 입력합니다.
- 제어판에서 '자격 증명 관리자(Credential Manager)'를 검색하여 클릭합니다.
- 'Windows 자격 증명 추가' 옵션을 클릭합니다.
- 네트워크에 있는 각 컴퓨터의 주소, 사용자 이름, 비밀번호를 입력하고 확인(OK)을 클릭합니다.
- 모든 컴퓨터의 정보를 입력했다면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 재부팅 후에는 공유 파일이 정상적으로 표시됩니다.
6] 백그라운드 서비스 확인
연결이 성공적으로 이루어지려면 백그라운드에서 하나 이상의 서비스가 중단 없이 실행되고 있어야 합니다. 필요한 모든 백그라운드 서비스가 정상적으로 작동 중이라면 '파일 및 인쇄 공유 리소스가 온라인 상태이지만 연결 시도에 응답하지 않습니다' 오류가 해결됩니다.
다음 서비스들이 모두 실행 중인지 확인하세요.
- DNS Client
- Function Discovery Provider Host
- Function Discovery Resource Publication
- HomeGroup Provider
- HomeGroup Listener
- Peer Networking Grouping
- SSDP Discovery
- UPnP Device Host
확인 방법은 다음과 같습니다.
- '실행' 대화 상자를 열고 'services.msc'를 입력합니다.
- 'Windows 서비스' 화면이 열리고 여러 서비스 목록이 표시됩니다. 위 목록의 각 서비스가 실행 중인지 확인합니다.
- 각 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 실행 여부를 쉽게 확인할 수 있으며, 필요시 '시작'을 선택해 서비스를 구동할 수 있습니다.
위의 모든 단계를 마쳤다면 '네트워크 진단 도구'를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
지금까지 파일 및 인쇄 공유 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 위의 절차들을 순서대로 적용하면 '파일 및 인쇄 공유 리소스가 온라인 상태이지만 연결 시도에 응답하지 않습니다' 오류를 충분히 해결할 수 있을 것입니다.