Windows 11/10 사용자 중 일부는 파일 탐색기, 크롬(Chrome) 등 응용 프로그램 상단에 흰색 막대가 나타나는 현상을 경험한 적이 있습니다. 이 막대는 클릭해도 아무 반응이 없고, 마우스 오른쪽 버튼을 눌러도 어떤 메뉴도 나타나지 않습니다. 이 문제는 주로 그래픽 드라이버, 화면 해상도, 모니터 설정과 관련이 있으며, 이 글에서는 이를 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다.
파일 탐색기 상단을 덮는 흰색 막대 해결하기
Windows 탐색기, 크롬, Teams 등 어떤 응용 프로그램에서든 상단에 흰색 막대가 보인다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 이 문제는 대부분 해상도 또는 배율(스케일링) 문제로 인해 발생합니다. GPU가 응용 프로그램의 배율을 제대로 조정하지 못하거나, 잘못된 해상도 설정으로 인해 흰색 막대가 생기는 것입니다.
- NVIDIA 제어판에서 화면 해상도 변경하기
- Intel HD 그래픽 전체 화면 스케일링 설정하기
- Desktop Window Manager 프로세스 다시 시작하기
일부 해결 방법을 실행하려면 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
1] NVIDIA 제어판에서 화면 해상도 변경하기
- 바탕 화면 빈 곳에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 NVIDIA 제어판을 선택합니다.
- 디스플레이 메뉴로 이동한 후 해상도 변경을 선택합니다.
- 현재 해상도가 올바르게 설정되어 있더라도 일단 다른 해상도로 변경한 뒤 적용합니다.
- 그다음 원래 사용하던 해상도 또는 화면에 가장 적합한 해상도로 다시 변경하고 적용합니다.
이 방법과 다음 방법은 그래픽 드라이버 문제로 인해 발생하는 불필요한 흰색 막대를 제거하는 데 효과적입니다.
2] Intel HD 그래픽 전체 화면 스케일링 설정하기
- 바탕 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 Intel HD 그래픽 설정(Intel Graphics Control Panel)을 엽니다.
- 설정에서 디스플레이 항목을 찾아 전체 화면 스케일링(Scale Full Screen) 옵션을 선택합니다.
- 응용 프로그램 설정 재정의(Override Application Settings) 옵션에 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다.
이렇게 설정하면 Windows 대신 Intel HD 그래픽 설정이 전체 화면 해상도 처리 방식을 결정하게 됩니다. Windows 디스플레이 설정의 업스케일링 기능이 이 문제의 원인일 수 있기 때문입니다.
3] Desktop Window Manager 프로세스 다시 시작하기
흰색 막대가 일시적인 오류라면 Desktop Window Manager(DWM)를 다시 시작하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.
- 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
- 프로세스 탭에서 Desktop Window Manager를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
- 로그아웃한 후 다시 로그인하면 흰색 막대가 사라져 있을 것입니다.
위 방법들로도 해결되지 않고 문제가 최근에 발생했다면 시스템 복원을 통해 컴퓨터를 정상 작동하던 시점으로 되돌려 볼 수 있습니다. 이를 통해 문제를 일으킨 변경 사항을 취소할 수 있습니다. 다만 근본 원인을 파악하려면 이후 프로그램 설치나 Windows 업데이트 과정에서 무엇이 문제를 유발했는지 주의 깊게 살펴보는 것이 좋습니다.
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