네트워크 프린터에 연결하려고 할 때 "Windows에서 프린터에 연결할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타난다면, 이 글에서 소개하는 팁과 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 오류 코드는 0x00000002, 0x0000007a, 0x00004005, 0x00000057, 0x00000006 등 다양하게 표시될 수 있으며, 각 코드가 의미하는 내용은 조금씩 다르지만 문제를 해결하는 방법은 대체로 동일합니다.
Windows에서 프린터에 연결할 수 없음 오류 해결하기
네트워크 프린터 오류 0x00000002, 0x0000007a, 0x00004005, 0x00000057, 0x00000006
이러한 네트워크 프린터 오류를 수정하려면 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Print Spooler 서비스 재시작
- 프린터 문제 해결사 사용
- 필수 프린터 드라이버 설치
- LAN Manager 인증 수준 변경
- 로컬 프린터 수동 추가
아래에서 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.
1] Print Spooler 서비스 재시작
Print Spooler 서비스는 컴퓨터와 프린터를 연결하는 역할을 담당합니다. 이 서비스가 실행 중이 아니면 컴퓨터에서 프린터를 인식할 수 없습니다. 이전에 어떤 이유로든 서비스를 중지했다면(중지한 적이 없더라도), 실행 여부를 반드시 확인해야 합니다. 다른 백그라운드 서비스와 마찬가지로 서비스 패널에서 찾을 수 있습니다.
작업 표시줄 검색 상자에 services.msc를 입력하고 결과를 클릭하여 Windows 10의 서비스 창을 엽니다. 그다음 목록에서 Print Spooler 서비스를 찾아 더블클릭합니다.
상태가 중지됨으로 표시되어 있다면 시작 버튼을 클릭하세요.
반대로 실행 중으로 표시되어 있다면 중지 버튼을 누른 뒤 시작 버튼을 눌러 서비스를 다시 시작합니다.
확인 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
이제 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
참고: 정전 후 인쇄가 되지 않는 문제도 동일한 원인일 수 있습니다.
2] 프린터 문제 해결사 사용
Windows 10에는 기본 제공 문제 해결사가 포함되어 있어, 이런 일반적인 문제는 프린터 문제 해결사로 간단히 진단하고 수정할 수 있습니다. Win+I 키를 눌러 Windows 설정을 연 다음, 업데이트 및 보산 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동합니다.
목록에서 프린터 문제 해결사를 찾아 선택한 후 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
이후 화면에 표시되는 안내에 따라 진행하면 됩니다. 컴퓨터 환경에 따라 제안되는 해결 방법은 달라질 수 있습니다.
관련 글: Windows couldn't connect to the Printer 오류 해결법
3] 필요한 프린터 드라이버 설치
프린터를 구입할 때 함께 제공된 드라이버 CD는 컴퓨터와 프린터 간의 안정적인 연결을 돕습니다. 아직 설치하지 않았다면 드라이버를 설치한 후 컴퓨터를 재시작하는 것이 좋습니다.
만약 드라이버 CD가 없다면, 프린터 제조사의 공식 웹사이트에서 해당 모델에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
4] LAN Manager 인증 수준 변경
LAN Manager 인증 수준은 네트워크 로그온(이 경우 네트워크 프린터 연결)에 사용할 인증 프로토콜을 결정하는 설정입니다. 로컬 그룹 정책 편집기(gpedit.msc)와 레지스트리 편집기를 통해 이 값을 변경할 수 있습니다.
설정을 변경한 후에는 컴퓨터를 재시작해야 변경 사항이 적용됩니다.
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 프린터를 수동으로 추가해 볼 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
참고: Printer is in Error State 오류 해결법
5] 로컬 프린터 수동 추가
작업 표시줄 검색 상자에 제어판을 입력하고 결과를 클릭하여 제어판을 엽니다. 그다음 장치 및 프린터 옵션을 클릭하고 프린터 추가 버튼을 누릅니다.
컴퓨터가 자동으로 프린터를 검색하지만, 검색을 건너뛰고 원하는 프린터가 목록에 없습니다 옵션을 클릭합니다.
수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가 라디오 버튼을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
이후 기존 포트를 사용하거나 새 포트를 만들라는 메시지가 표시됩니다. 새 포트 만들기를 선택하고 드롭다운 목록에서 Local Port 옵션을 고르는 것이 좋습니다.
다음 버튼을 클릭하면 포트 이름을 입력하라는 메시지가 나타납니다. 포트 이름을 입력한 후 로컬 프린터용 일반(generic) 드라이버를 설치할 수 있습니다.
마지막으로 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이상입니다! 위에서 소개한 방법들은 Windows 10에서 "Windows에서 프린터에 연결할 수 없습니다" 오류를 해결하는 데 실제로 효과적인 솔루션입니다.
관련 글: 네트워크 프린터 오류 0x00000bcb – Cannot connect to the printer