Windows 11/10 로그인 화면에서 아무리 키를 눌러도 비밀번호가 전혀 입력되지 않는 경험이 있으신가요? 매우 당황스러운 상황이지만, 이는 대부분 키보드 자체에 문제가 있다는 신호입니다. 이 글에서는 로그인 화면에서 비밀번호를 입력할 수 없는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
로그인 화면에서 비밀번호 입력이 안 될 때 확인해야 할 사항
Windows에 로그인할 수 없다면 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 키보드 또는 노트북의 잠금(Lock) 버튼 확인
- 키보드 연결 상태 점검 또는 다른 키보드로 교체
- 무선 키보드 배터리 및 블루투스 페어링 점검
- PC 재시작
- 화면 키보드(가상 키보드)로 로그인 후 원인 파악
일부 방법은 PC 본체 뒷면에 연결된 키보드 USB를 분리했다가 다시 연결해야 합니다. 특히 PC가 좁은 공간이나 구석에 설치되어 있는 경우 케이블을 손상하지 않도록 주의해서 작업하세요.
1] 키보드나 노트북의 잠금 버튼 확인
일부 키보드에는 키보드 입력 자체를 비활성화할 수 있는 잠금 버튼이 있습니다. 노트북의 경우 보통 측면이나 상단 모서리에 위치하고 있습니다. 실수로 이 버튼이 켜져 있다면 끄기만 해도 키보드 입력이 정상적으로 작동하며, 비밀번호 입력란에 글자가 입력되는 것을 확인할 수 있습니다.
관련 글: Windows 10 로그인 화면이 나타나지 않거나 비밀번호 입력창이 표시되지 않는 경우
2] 키보드 연결 상태 점검 및 다른 키보드 사용
키보드의 USB 단자가 PC에 제대로 연결되지 않으면 키보드 입력이 화면에 나타나지 않습니다. 먼저 USB 단자를 분리한 후 다시 단단히 꽂아 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 키보드를 연결해 보세요. 다른 키보드에서는 정상 작동한다면 문제의 원인은 기존 키보드 자체에 있는 것입니다.
3] 무선 키보드 배터리 및 페어링 점검
무선 키보드를 사용 중이라면 배터리가 충분히 충전되어 있는지, 그리고 PC와 정상적으로 페어링되어 있는지 먼저 확인하세요. 배터리에 문제가 없다면 블루투스 연결을 해제한 후 다시 연결해 보는 것이 좋습니다. 간혹 블루투스 기능이 꺼져 있거나 연결이 제대로 이루어지지 않아 입력이 되지 않는 경우가 있습니다.
4] PC 재시작
대부분의 경우 PC를 재시작하는 것만으로도 여러 문제가 해결됩니다. 이 경우에도 마찬가지입니다. 실제로 예전 PC 중 하나는 부팅 시 키보드를 인식하지 못하고 몇 초간 대기해야 하는 문제가 있었습니다.
5] 화면 키보드로 로그인 후 원인 파악
위의 방법으로도 해결되지 않는다면 다음과 같이 시도해 보세요. 로그인 화면 또는 잠금 화면 우측 하단에 있는 접근성(Ease of Access) 버튼을 클릭한 뒤, 메뉴에서 화면 키보드(On-Screen Keyboard)를 선택하여 가상 키보드를 엽니다. 이후 계정의 비밀번호를 직접 입력하여 컴퓨터에 로그인하세요.
로그인에 성공했다면, 키보드 입력을 차단하고 있는 프로그램이 있는지 확인해 볼 차례입니다. 가장 확실한 방법은 작업 관리자(Task Manager)를 열고 시작프로그램 탭으로 이동하는 것입니다. 목록을 꼼꼼히 살펴 키보드 입력을 방해할 수 있는 프로그램이 있는지 찾아 해당 프로그램을 사용 중지한 후, 다시 로그인을 시도해 보세요.
소프트웨어 문제가 없다면 대부분의 원인은 고장 난 키보드나 연결 불량입니다.
이 글이 도움이 되었기를 바라며, 로그인 화면에서 비밀번호를 입력할 수 없던 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다.
관련 글: Windows 앱, 검색창, 대화 상자, Cortana 등에서 입력이 되지 않는 경우
