많은 사용자들이 웹사이트나 로컬 웹 서버에 접속하려고 할 때 SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL 경고 메시지가 표시된다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 주로 Firefox 브라우저에서 발생하지만, Chrome, Opera, Edge에서도 유사한 오류가 나타날 수 있습니다. 오류 코드와 함께 표시되는 메시지는 다음과 같습니다.
보안 연결 실패 (Secure Connection Failed)
<IP 주소 또는 웹사이트 URL>에 연결하는 도중 오류가 발생했습니다. 잘못된 인증서를 받았습니다. 서버 관리자 또는 메일 발신자에게 다음 정보를 전달해 주세요. 인증서의 일련번호가 해당 인증 기관(CA)이 발급한 다른 인증서와 동일합니다. 고유한 일련번호를 포함하는 새 인증서를 발급받으십시오. 오류 코드: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL
이 글에서는 이 오류가 발생하는 원인을 자세히 살펴보고, 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.
'보안 연결 실패' 오류가 계속 발생하는 이유
'보안 연결 실패' 오류에는 여러 종류가 있지만, 이 글에서는 그중 SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL 오류에 집중하겠습니다. 이 오류의 가장 흔한 원인은 데이터 손상(손상된 캐시 또는 인증서)입니다. 브라우저의 캐시나 인증서가 손상되면 정상적인 보안 연결이 방해를 받을 수 있습니다.
또한 라우터 설정도 원인이 될 수 있습니다. 사용자 본인이나 관리자가 라우터에서 특정 웹사이트 접속을 차단하도록 구성했다면 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 아래에서 이러한 원인들과 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL 오류 해결 방법
Firefox에서 '보안 연결 실패' 오류와 함께 SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL 코드가 표시된다면, 아래 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 브라우저 및 시스템 재시작
- 인증서 삭제
- 브라우징 데이터 및 캐시 삭제
- 방화벽에서 브라우저 허용
- 라우터 설정 확인
1. 브라우저 및 시스템 재시작
가장 먼저 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되는지 확인하세요. 일시적인 오류(glitch)로 인해 문제가 발생한 경우 특히 효과적입니다. 브라우저 재시작으로 해결되지 않으면 컴퓨터를 재부팅해 보세요. 시스템을 재시작하면 브라우저 작동을 방해하던 백그라운드 프로세스들이 대부분 종료됩니다.
2. 인증서 삭제
오류 메시지는 '잘못된 인증서'를 언급하고 있지만, 어떤 인증서인지 명확하게 알려주지 않습니다. 따라서 인증서를 하나씩 비활성화하면서 오류 메시지에서 언급한 잘못된 인증서를 찾아내는 시행착오 방식으로 진행해야 합니다.
Firefox에서 인증서 삭제하기
- Firefox 실행 후 우측 상단의 세 줄(햄버거) 메뉴 클릭 → 설정 열기
- 개인 정보 및 보안 메뉴로 이동
- 인증서 섹션에서 인증서 보기 클릭
- 인증서를 선택한 후 삭제 클릭
Chrome에서 인증서 삭제하기
- Chrome을 열고 주소창에 chrome://settings 입력 후 Enter
- 개인정보 및 보안 > 보안 > 인증서 관리로 이동
- 인증서를 선택한 후 삭제 클릭
Edge에서 인증서 삭제하기
주소창에 edge://settings 입력 후 개인 정보, 검색 및 서비스 > 인증서 관리로 이동합니다. 인증서를 선택하고 제거를 클릭하세요.
Opera에서 인증서 삭제하기
- Opera 실행 후 설정 메뉴로 이동
- 고급 클릭
- 개인정보 및 보안 > 보안으로 이동
- 인증서 관리 선택
- 인증서를 선택한 후 제거 클릭
문제가 되는 인증서를 제거하면 오류가 해결될 것입니다.
3. 브라우징 데이터 및 캐시 삭제
손상된 캐시와 브라우징 데이터 역시 이 오류 코드를 유발할 수 있습니다. 이를 해결하려면 캐시를 삭제해야 합니다. 걱정하지 마세요. 캐시를 삭제해도 개인 데이터와 설정은 그대로 유지되므로 안전합니다. Firefox, Chrome, Edge 또는 Opera의 캐시와 브라우징 데이터를 삭제한 후, 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인하세요.
4. 방화벽에서 브라우저 허용 (임시 조치)
방화벽은 특정 사이트를 악성 사이트로 판단하면 접속을 차단할 수 있습니다. 하지만 접속하려는 사이트가 확실히 안전하다고 판단되면, 방화벽 설정에서 브라우저를 허용 목록에 추가해 보세요. 다만 이것은 임시 조치일 뿐이며, 작업이 끝난 후에는 반드시 허용 목록에서 브라우저를 제거하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 컴퓨터가 악성 코드 감염 위험에 노출될 수 있습니다.
5. 라우터 설정 확인
이 오류가 발생하는 또 다른 원인은 잘못 구성된 라우터입니다. 라우터가 정상적인 사이트 접속을 차단하고 있는 경우입니다. 상황에 따라 두 가지 해결책이 있습니다. 직접 해당 사이트를 차단했다면, 이번 기회에 차단을 해제하는 것이 좋습니다. 반면 본인과 무관한 차단이라면 네트워크 관리자나 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하여 문제를 해결해 달라고 요청하세요.
위의 해결 방법들로 문제가 해결되기를 바랍니다.
'보안 연결 실패' 오류를 수정하는 방법
'보안 연결 실패(Secure Connection Failed)'는 여러 오류를 포괄하는 상위 개념입니다. SSL_ERROR_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT, SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL 등 다양한 오류 코드가 여기에 속합니다. 따라서 문제를 해결하려면 먼저 자신에게 표시되는 정확한 오류 코드를 확인하고, 해당 코드에 맞는 해결책을 찾아 적용해야 합니다. 만약 오류 코드가 이 글에서 다룬 것과 동일하다면, 위에서 안내한 해결 방법들을 따라 하면 됩니다.
그 외 자주 발생하는 '보안 연결 실패' 관련 오류 코드는 다음과 같습니다.
- SSL_ERROR_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT 오류
- Firefox의 SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP 오류